[ archief ] Homint / Hakvoort

[Achterveld]

Wie heeft er ervaring met de "after sales" / afhandeling klachten door Homint / Hakvoort Horeca?

[crazyme]

Waarom wil je dat weten?

[loec]

Beetje laat, maar misschien voor andere nieuwe lezers handig
Ik heb tot voor zover geen enkel goede ervaring met de afterservice van deze waardeloze zaak. Ik en AL mijn familieleden/vrienden/kennissen/vage kennissen/mede buurt ondernemers zullen NOOIT meer wat bij hun bestellen!!
Niet eens een tandenstokerhoudertje

Voor de koop: klantvriendelijk
Na de koop: doei...

De mensen die leveren daarentegen zijn uiterst vriendelijk,behulpzaam en proffesional.

[alloallo]

Hi

Homint/Hakvoort levert toch niet aan particulieren?

Waarom hoort dit op dit forum

[Achterveld]

Onze ervaringen zijn helaas hetzelfde als die van loec. Bij herhaling werd er incompleet en met (vele) beschadigingen geleverd Alleen door alert en zeeeeeer vasthoudend te zijn is het uiteindelijk goed gekomen. Op de medewerkers die bezorger en monteren is niets aan te merken, maar de aftersales en kwaliteitscontrole was ver beneden alle peil. Men rekent er kennelijk op dat de klant het moe wordt en uiteindelijk ophoudt met klagen. Ook de voorwaarden zijn zeer eenzijdig: men hanteerde een zeer (veel te) korte termijn om te reclameren. We troffen als voorwaarde aan dat je direct moest inspecteren, terwijl daarnaast in de verpakking opschriften aanwezig waren dat je bij een geopende verpakking niet meer kon retourneren........
Wij kopen er nooit meer wat, niet voor ons bedrijf en niet prive.