[ archief ] Youfone blackberry internet geen wel data verbruik

[kimielco]

Ik ben een van de eerste "abonee" van youfone. Nog voordat youfone failliet. Tot nu toe heb ik geen noemenswaardige problemen gehad.

Probleem:

Ik gebruik geen internet op mijn Blackberry, deze is uitgezet. Ook heb ik geen BB abonnement bij youfone. De telefoon wordt alleen gebruik om te bellen en sms en. Tot 31.12.2012 heb ik geen problemen gehad met.

Nu kreeg ik vandaag 2 januari 2013 een mail dat ik hoog data verbruik heb sinds 1 januari 2013 en dat ze data hadden uitgezet. Het bedrag gaat over meer als €800,00

Ik heb hierover met youfone contact gehad en zij geven aan dat ik op het nummer data heb verbruik.
Omdat het om zo'n groot bedrag gaat hebben zij het voorstel gedaan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten van €17,00. Hierdoor hoef ik het openstaand bedrag niet te betalen.

Ik heb s'nachts op 1 januari een aantal sms gestuurd.

Hoe kan ik aantonen dat ik geen data heb gebruikt.
Hoe hiermee om te gaan

[Brutus de Bruut]

Ik heb hierover met youfone contact gehad en zij geven aan dat ik op het nummer data heb verbruik.
Omdat het om zo'n groot bedrag gaat hebben zij het voorstel gedaan om een onbeperkt data abonnement af te sluiten van €17,00. Hierdoor hoef ik het openstaand bedrag niet te betalen.

Heel apart die aanbieding, alsof zij even 800€ kwijtschelden als je een data abonnement neemt.
Zou navragen of zij een gespecificeerde dataverbruik log oid kunnen leveren.

[kimielco]

Hallo,

Bedankt voor je reactie

Ik ga dit morgen opvragen.