[ archief ] Rai Amsterdam laat te veel betalen via website. IS OPGELOST

[popbizzart]

Ik wilde een kaartje kopen voor de Horecava beurs in de Amsterdam Rai.
Als je voor 1 Jan. je kaart zou kopen kreeg je € 15,00 korting op de prijs van € 50,00.
Ook kon je met korting een NS retour krijgen.
Alleen als ik op 31 December een kaart wil kopen geeft hij de korting niet.
Omdat ik toch een kaartje en NS treinkaart wil hebben betaal ik gewoon de duurdere prijs en
stuur een email naar de Rai met de vraag om hun fout te herstellen en het verschil terug te betalen.

Ondanks dat ik weet dat ik vrijwillig teveel betaalt heb zit er een fout in hun betalingssysteem
en zouden ze dacht ik hun fout wel willen herstellen.
Maar helaas denken ze er daar anders over en krijg ik het teveel betaalde niet terug.
Vinden jullie dit normaal ?

Groet.
Marcel

[VioletPrue]

Wat is reden die zij geven voor het niet teruggeven van het teveel betaalde geld?
Ik vind persoonlijk dat u wel erg lang heeft gewacht met bestellen, maar tot 1 januari is tot 1 januari.
Dus ben ik benieuwd naar de reden van de RAI.

[popbizzart]

Ik had evt nog via een andere ( goedkopere ) weg aan een kaartje kunnen komen.
Daardoor dus pas laat aangekocht.
Hieronder staat de reactie van de Rai;

Wij kunnen u helaas geen geld teruggeven op de eerder geboekte kaarten. Voordat u uw kaarten definitief besteld wordt de prijs ook al vermeld.


Met vriendelijke groet,
RAI Bezoekersregistratie

[VioletPrue]

Heeft u nog bewijs dat er bij bestelling vóór 1 januari korting gegeven zou worden?
Dat zou ik kopiëren/scannen/whatever en even mailen naar de RAI.
Want dit is een beetje raar, korting beloven, die niet berekenen en dan zeggen 'Ja, jammer, had u niet moeten betalen!'.
Vreemd!

[popbizzart]

Eerst stond er bestel voor 1 jan. nu stond er tot 31 Dec.
Blijkbaar is er het een en ander aangepast op de site.
Een grote organisatie als de Rai laat zich wel kennen voor € 15,00.
Had geen kopie van de pagina gemaakt.
Ze reageren trouwens ook niet meer op mijn reactie via de mail.
Via Google vond ik wel nog een oude pagina.

http://www.horecava.nl/bezoekers/pages/ ... ijden.aspx
Korting tot en met 1 januari!
Toegang tot de Horecava bedraagt € 50,00. U kunt hier uw toegangskaarten bestellen. Indien u dit voor 1 januari doet bespaart u € 15,00.

Ga er gewoon een leuk beursbezoek van maken.

[popbizzart]

Ik heb trouwens net nog een klacht neergelegd bij de Rai.
Eens kijken of daar nog iets uit komt.

Gr.
Marcel

[popbizzart]

Het ziet er naar uit dat het opgelost gaat worden.
De Rai heeft een ander standpunt ingenomen en betaald na de beurs het verschil terug.

Eind goed alles goed.

Marcel

[VioletPrue]

Nou heel mooi!
Heel veel plezier op de beurs alvast Marcel!