[ archief ] Zembla: uitzending over incasso bureau's

[Shine]

Op 17 januari 2013 heeft Zembla een erg interessante uitzending vertoond inzake incassobureau's, de overheid en haar incasso beleid enzomeer.
Ik vond het schokkend te zien en toont aan dat er toch echt iets landelijk geregeld moet worden en niet in de laatste plaats beter op elkaar afgestemd dient te worden. Ik voorzie nóg meer problemen als dit niet gebeurd. Als het advies van de nationale ombudsman (die ik hoog heb zitten) in de wind wordt geslagen.

http://www.uitzendinggemist.nl/afleveringen/1319762

Gewoon even ter informatie. Geeft ook een kijkje in de incasso gang van zaken keuken.
Gelukkig heb ik er nog nooit mee van doen gehad maar hier zijn toch echt enkele schrijnende voorbeelden waarvan je nu al weet dat dit soort cases nooit zonder hulp van de ombudsman goed zouden komen. De instelling UWV maakt er trouwens ook een bedroevend potje van.

http://zembla.vara.nl/Nieuws-detail.262 ... 199f6483ff

[ArneLH]

Eerder op de avond was er ook iets over incassobureau's, maar kan me zo even niet voor de geest halen in welk programma dat was.

[AdAstra]

Eerder op de avond was: www.meldpunt.nl Thema: Bang voor het incassobureau. Gast in deze zending was o.a. mevrouw JET CREEMERS!! Voorzitter van het NVI. Met "haar" aangesloten leden was niks aan de hand, die werkten volgens mevrouw de voorzitter ALLEMAAL keurig en transparant met een zorgvuldige benadering van debiteuren . Volgens J.Creemers is het héél belangrijk dat de debiteur eerst een goed dossier opbouwt en dan met het incassobureau in gesprek te gaan en te blijven en te overleggen .
Lees de reacties op Meldpunt.

[esme42]

Het was een heel interessant programma.
Helaas werden de wanpraktijken van Intrum Justitia niet genoemd.

Maar waarschuwing voor mensen die vorderingen krijgen van meer dan 6 jaar geleden waar je nooit eerder iets van vernomen hebt, vecht er tegen, want het is verjaard!!!!!!!!!!!!!!!

[ArneLH]

Waarom denk je dat wij zelf niet zijn aangelosten bij de NVI...

[AdAstra]

Dankjewel ArneLH, had ik ook niet gedacht (wel gecontroleerd)

[Bob Schurkjens]

Foute link hierboven. De correcte is http://www.meldpunt.tv/17-01-2013/bang- ... assobureau

[bprosman]

Andere kant van het verhaal is dat diegenen die bellen zonder enige aanleiding met enige regelmaat voor "Teringh**r" oid worden uitgemaakt omdat ze het lef hebben een "arme schuldenaar" op een onchristelijke tijd (11 uur 's-morgens) uit zijn/haar bed te bellen.

[alexD]

Eerder op de avond was: http://www.meldpunt.nl Thema: Bang voor het incassobureau. Gast in deze zending was o.a. mevrouw JET CREEMERS!! Voorzitter van het NVI. Met "haar" aangesloten leden was niks aan de hand, die werkten volgens mevrouw de voorzitter ALLEMAAL keurig en transparant met een zorgvuldige benadering van debiteuren . Volgens J.Creemers is het héél belangrijk dat de debiteur eerst een goed dossier opbouwt en dan met het incassobureau in gesprek te gaan en te blijven en te overleggen .
Lees de reacties op Meldpunt.

De NVI vaardigde regels voor haar leden uit. Vervolgens dienen diezelfde leden, uiteraard, die regels na te leven. Helaas werkt dat in de praktijk iets anders: Een Inkasso Unie (lid NVI) probeerde in 2011 of 2010 doodleuk extra kosten in rekening te brengen, kosten die in strijd waren met de regels van de NVI. Wij betaalden deze 'registratiekosten' of 'overige kosten' niet en verwezen naar de NVI-regels. Inkasso Unie bleef volhouden. Vervolgens wilde ik verhaal halen bij de NVI. Het ging feitelijk om niks, namelijk 25 euro extra. Toen kwam de grap: Ik diende eerst 25 euro aan de NVI te voldoen, voordat deze vereniging überhaupt iets 'kon' doen. En dus maar geen klacht ingediend bij de NVI... Het einde van het leidje was dat ik Inkasso Unie meerdere malen om antwoord vroeg over het waarom van de extra kosten en waar deze op gebaseerd waren. Helaas, Inkasso Unie heeft het erg druk, we hebben nooit meer iets vernomen van ze. Wel jammer, ik zag erg uit naar het 'dwangbevel' dat ze toe hadden gezegd.

[AdAstra]

Het verbaasd mij dat de NVI (+ de meeste "leden") geen ALGEMENE VOORWAARDEN en KLACHT REGELS op hun site hebben aangegeven.
Dus kan de NVI bij iedere klacht eerst even een gouden aap uit hun mouw toveren?! Voor de ene klacht 25 € en voor de andere klacht misschien 50 €?! voordat ze iets gaan doen? Reken maar uit bij al die keurig werkende leden: jaarlijks de Balkenende Norm vlug erbij verdiend.

Zijn er nog meer mensen die eerst moesten dokken voordat ze een klacht in konden dienen bij het NVI?

ArneLH, ik begrijp je -waarom niet-....18.1. nog meer.

[Solar Angel]

Ik heb de documentaire ook gezien. De gevallen die besproken werden waren schrijnend maar ja, er zijn altijd twee kanten aan elk verhaal.

Wat was die kerel van het Hoogheemraadschap een z*k hooi zeg.

[JolandaRandy]

Mensen moeten op tijd betalen, maar als dat dan eens niet gebeurd door wat voor reden ook
Dien je wel fatsoendelijk en netjes behandeld te worden,...
En niet bedonderd zoals kosten op kosten en rente er bovenop enz. We hebben het over mensen die al
moeite hebben met financieen die ga je niet nog eens bedonderen!

[bprosman]

Dien je wel fatsoendelijk en netjes behandeld te worden,...

Zo denken incassomedewerkers ook, een kennis van me doet dit werk tijdelijk en als ze alle ziektes moet krijgen die haar op een dag toegewenst worden gaat het niet best met ze.

En niet bedonderd zoals kosten op kosten en rente er bovenop enz. We hebben het over mensen die al
moeite hebben met financieen die ga je niet nog eens bedonderen!

Je bedoeld, rekeningen wel/niet/wannneer betalen als het jou uitkomt ?
Zonder consequenties.
Wat als je werkgever of uitkeringsinstantie er zo ook over dacht met loon/uitkering... het komt deze maand niet zo goed uit dus stellen we het even uit

[Solar Angel]

Mensen moeten op tijd betalen, maar als dat dan eens niet gebeurd door wat voor reden ook
Dien je wel fatsoendelijk en netjes behandeld te worden,...
En niet bedonderd zoals kosten op kosten en rente er bovenop enz. We hebben het over mensen die al
moeite hebben met financieen die ga je niet nog eens bedonderen!

Eh ja, maar voordat er een incassobureau op wordt gezet met daadwerkelijk bijkomende kosten zijn er meestal al diverse waarschuwingen geweest vanuit de schuldeiser ...

En als er dan helemaal niet wordt gereageerd, tja, dan kan ik me heel goed voorstellen dat er kosten bijkomen uiteindelijk.

[alexD]

Het gaat om kosten die niet gemaakt zijn door het incassobureau: 'registratiekosten', 'overige kosten', dat werk. Een beetje slim incassobureau sluit een abonnement af met een schuldeiser. Bedrijf X betaalt iedere maand €5 per incasso, of een neemt een totaal pakket voor een bepaald bedrag. Vervolgens brengt datzelfde incassobureau doodleuk naast incassokosten de andere, verzonnen kosten in rekening bij diegene die de schuld open heeft staan. Geen enkele wettelijke grond, geen onderbouwing, niets.

Een slim bureautje rekent aan twee kanten af: Bij bedrijf X en nog eens een extraatje door bovenop de incassokosten mensen met een schuld nog even een oor aan te naaien. En een incassobureau 'moet ook geld verdienen...' Door dergelijke praktijken toe te laten, te accepteren of te pikken bewegen we rustig naar een bananenrepubliek aan de Noordzee. Nergens voor nodig.

Dien je wel fatsoendelijk en netjes behandeld te worden,...

Zo denken incassomedewerkers ook, een kennis van me doet dit werk tijdelijk en als ze alle ziektes moet krijgen die haar op een dag toegewenst worden gaat het niet best met ze.

En niet bedonderd zoals kosten op kosten en rente er bovenop enz. We hebben het over mensen die al
moeite hebben met financieen die ga je niet nog eens bedonderen!

Je bedoeld, rekeningen wel/niet/wannneer betalen als het jou uitkomt ?
Zonder consequenties.
Wat als je werkgever of uitkeringsinstantie er zo ook over dacht met loon/uitkering... het komt deze maand niet zo goed uit dus stellen we het even uit

Het gaat om het bedonderen, het lak hebben aan regels, willens en wetens. Helaas is dat eerder regelmaat dan uitzondering bij veel incassobedrijven. Bij werkgevers of uitkeringsinstanties is het precies andersom: Daar is het verdraaien van regels omtrent lonen/uitkeringen, het te laat betalen, enz. eerder uitzondering.

Heel vervelend voor uw kennis en ook niet terecht. Helaas hadden wij ook een keer te maken met een incassobureau. Op moeilijke vragen zoals 'waar komen de overige kosten vandaan?' konden wij geen antwoord krijgen. Wel allerlei bedreigingen: 'U moet betalen anders treffen wij andere maatregelen', 'U kunt een dagvaarding verwachten!', ook niet bepaald vleiend. Een beetje meer vriendelijkheid heeft nog niemand kwaad gedaan. Maar ja, een beetje incassobureau meent meteen een felle toon aan te moeten slaan.

Maar ja, met een keurmerk dat niets waard is, regels die incassocowboys proberen te negeren en een gebrek aan juridische kennis bij diezelfde 'ondernemingen'... Overigens is uw kennis niet verplicht om voor een dergelijk bedrijf te werken. Daar koos ze zelf voor. Een vriend van mij is deurwaarder: Hetzelfde laken een pak. Maar niemand die hem dwingt om het werk te doen.

[alexD]

Mensen moeten op tijd betalen, maar als dat dan eens niet gebeurd door wat voor reden ook
Dien je wel fatsoendelijk en netjes behandeld te worden,...
En niet bedonderd zoals kosten op kosten en rente er bovenop enz. We hebben het over mensen die al
moeite hebben met financieen die ga je niet nog eens bedonderen!

Eh ja, maar voordat er een incassobureau op wordt gezet met daadwerkelijk bijkomende kosten zijn er meestal al diverse waarschuwingen geweest vanuit de schuldeiser ...

En als er dan helemaal niet wordt gereageerd, tja, dan kan ik me heel goed voorstellen dat er kosten bijkomen uiteindelijk.

En daar zijn de wettelijk vastgelegde incassokosten voor. De 'registratiekosten' of 'dossierkosten' mogen niet in rekening gebracht worden. Een beetje brief kost, inclusief verzending, printen, portokosten hooguit een euro. En dan denkt een incassobureau nog even extra geld te 'mogen' innen bovenop de incassokosten van minimaal 40 euro? Zo werkt het niet.

[JolandaRandy]

Lees mijn topic dan eens....Intrum Justitia is hardleers!

IK had nl gewoon betaald! En ze hebben een maand lopen dreigen, lopen stalken per telefoon,
enz!!!

Het is toch een groot bedrijf, maar ook een zeer bekend bedrijf die deze rare wanbeleid gewoon voert!

[falang]

gaat goed met een:

http://stage.roc.nl/default.php?fr=nieu ... item=24026