[ archief ] UPC wilt probleem niet oplossen.

[smoking]

ik heb een probleem met UPC en oplossen willen ze niet.

in november 2012 was er een storing geweest in mij wijk.
wat kan gebeuren. maar erna zijn de problemen begonnen. op 3dec ben ik er achter gekomen.

ik speelde een game en kreeg niemand dood zij zagen mij eerder dan ik hun en hoorde vaak maar 1 schot. terwijl ik een hele magazijn op hun leeg schoot. ik dacht geen moment hier klopt iets niet.

ik keek op teamspeak 3 die is verbonden op een Nederlandse server in Utrecht ik zelf woon in Rotterdam.
na 0:00-15:00 is die netjes 9ms na die tijd gaat mij ping schommelen van 9-60ms en blijft in beweging iedere seconden. terwijl ik bij vrienden kijkt die ook UPC hebben tussen de 9-12ms hebben en vrijwel stil staat. dat is erg raar te noemen. ik heb het UPC uitgelegd maar ze kunnen me niet helpen zeggen ze.

ik heb zelf een laptop gepakt en rechtstreeks verbonden met het internet en precies het zelfde probleem. ping blijft maar in beweging. ik heb als eerst een binnen monteur gehad en die zij alles is goed 2e zij ook precies het zelfde.

toen kwam er een buiten monteur die had bij de grijze kast gekeken en zij alles is goed. maar wou kijken bij de flat waar ik woon omdat er ook een versterker staat. maar kon er niet bij. omdat er een huismeester bij moet zijn. vanwege dat hij via een bewoners bij kan. dus moest er opnieuw een buiten monteur komen. die kwam meer te weten. hij ging testen en zag lichte veranderingen in de signaal. dus hij belde naar UPC naar een ene hans.
die zij tegen hem blijkt achteraf dat het zou liggen aan de EPC3925 dat ze wel eens zelf resetten. maar die zelfde monteur zij tegen mij dat er iets zou zijn bij de centrale dat daarom mij ping hele tijd in beweging is.
en dat heeft hij niet gezegd tegen UPC. en nu wil UPC mij niet helpen ze zeggen wij geven geen garantie aan hoge ping.

informatie aansluiting.
vanaf de hoofdaansluiting. is de kabel 2 meter naar de modem. CISCO EPC3925(had hier voor een EPC3212 moest getest worden door andere modem die 3925
heeft niks uitgemaakt.) vanuit daar loopt er een UTP/lankabel naar mij router linksys E2000 vanuit mij router een UTP/lankabel naar mij computer. en mij lan verbinding heb ik hem op 1GBPS full duplex gezet.
ik weet veel van computers en weet dat dit goed is.
(die EPC 3925 is de router gedeelte uitgezet vanwege mij eigen router.) ik heb UPC 60MBPS

ik hoop dat er een oplossing gaat komen voor mij problemen en dat UPC als nog hier iets aan gaan doen.
of dat iemand mij kan zeggen wat de oorzaak is.
want gamen is onmogelijk met deze probleem

[ciske]

ik speelde een game en kreeg niemand dood

Rare spelletjes.

Ga eens naar het chello/upc forum, daar zitten medewerkers van upc.

[smoking]

op UPC forum reageren ze ook niet veel mensen vinden het een raar probleem.

iedergeval bedankt voor het doorgeven.

[ciske]

op UPC forum reageren ze ook niet veel mensen vinden het een raar probleem.

pb sturen naar webcare daarzo?

[smoking]

ik heb in het verleden vaak een pm gestuurd.

reacties bleven uit.

[ciske]

Tja dan weet ik het niet, misschien dat bprosman nog een optie heeft?

[smoking]

ik hoop dat de webcare hier als nog gaat reageren.

lossen ze het niet op dan zeg ik de boel op.
ik ben meer dan 10jaar klant en altijd wert ik serieus genomen.
en nu voel ik me zwaar in de steek gelaten door UPC.
enige wat ze zeggen we gaan het onderzoeken.
na die onderzoek die langer dan 3 dagen is zeggen ze signaal is goed.
ik weet 200% zeker dat er buiten iets niet in de haak is.

[bprosman]

Naar welke hostname ping je ?
Welke schommeling zie je en wat draait er op dat moment allemaal aan applicaties ?
Als ik een ping doe naar mail.home.nl zit ie ook ergens tussen de 28 en 60 ms.

[smoking]

ik ping naar google.nl (teamspeak 3 zit ik heel de dag op.) en meer sites en met alles blijft me ping hoog.
en vaak uitschieters naar 60ms. via opdrachtenpromp.

[bprosman]

Doet ie bij mij ook hoor, naar google.nl , en zo hoog is 60ms niet , te weinig om lag te krijgen in een game in ieder geval.
Ook grotere pakketten gaat prima :

lossen ze het niet op dan zeg ik de boel op.

Ben benieuwd wat je round-trip tijden zijn op A/VDSL of misschien glasvezel.
Van A/VDSL zullen ze zeker niet lager zijn.

[smoking]

dat is bij jou ook niet goed.

op teamspeak 3 is mij ping de heletijd in beweging.
en andere vrienden die ook UPC hebben netjes tussen 9-14ms
is het na 0:00 is die van mij ook tussen 9-14ms raar toch.



deze is later gemaakt.

[bprosman]

Dan zal het bij jou in de buurt wat drukker zijn maar 60ms is niks mis mee hoor, zoals ik al zei, dat kan niet de oorzaak zijn van "mis schieten" of laggen.
//Correctie bij mij ligt ie tussen de 12ms en 37ms, de vorige was wireless.

op teamspeak 3 is mij ping de heletijd in beweging.

Een constante roundtrip tijd krijg alleen binnenshuis voor elkaar

Well we think we have found the common denominator... TS!! when connected to TS we are experiencing spikes in our ping. Jumping for the normal in game ping of 30-50 to 300-600 one guy was experiencing a ping spike of 1023!!! if you dropped out of TS the problem goes away, if you rejoin then the problem re-appears.

Doe tijdens je "traagste" tijden anders eens een tracert.

[smoking]

ben bang van ook dat het bij mij wijk druk is.

maar als er bij anderen die ook UPC hebben niks aan de hand is en bij mij wel is toch vreemd.
voor die storing had ik dit nooit gehad. 60ms voor een server die niet echt heel ver is in utrecht is te hoog.

ik zal nu 1 maken en morgen rond de piek uur weer ok.

23:51

[sadfly]

Ik mis iets.

vanaf de hoofdaansluiting. is de kabel 2 meter naar de modem. CISCO EPC3925(had hier voor een EPC3212 moest getest worden door andere modem die 3925
heeft niks uitgemaakt.) vanuit daar loopt er een UTP/lankabel naar mij router linksys E2000 vanuit mij router een

De CISCO EPC3925 is ene router/modem. die waarschijnlijk ingestelt staat als router.
Nu heb je daarachter dus de linksys E2000 aangesloten, als de CISCO EPC3925 inderdaad als router staat ingestelt hoop ik wel dat de CISCO EPC3925 op de lan kant en niet op de linksys E2000 wan port hebt aangesloten. want 2 routers achter elkaar is vragen om ellende.

Verder als de CISCO EPC3925 als router staat ingestelt, zou ik je pc eens direct aansluiten op de CISCO EPC3925 en de linksys E2000 er tussen uit laten. je gefet upc wel schuld. maar voor het zelfde geld is de setup of linksys E2000 niet goed.

Ben benieuwd of de CISCO EPC3925 als router stata ingestelt, anders CISCO EPC3925 in modem laten zetten als dat kan bij upc.

[smoking]

bedankt dat je wilt mee denken.
in mij eerste post heb ik het vermeld de router gedeelte van de EPC3925 staat uit.

(die EPC 3925 is de router gedeelte uitgezet vanwege mij eigen router.)

[sadfly]

Ik kan alleen nog zeggen dat er met het zelfde type modem bij ziggo ook gezeur is.
Meschien is dat een kleine troost. Maar omdat je hem
gelukkig in bridge hebt staan zou er niet veel problemen moeten zijn.

[16again]

Gebruik een tool als pingplotter, om te zien in welke hop de vertraging optreedt.

[smoking]

hier heb je de test.


hopelijk kan jij het zien ik snap hier niks van.

[smoking]

de test met hoge ping.

[bprosman]

Hoge round trip time ? Waar dan ? Ik zie een gemiddelde van 21 ms, nogmaals daar KAN een game gewoon NIET van gaan laggen.