[ archief ] Compliment voor Neckerman Reizen

[oezie]

Begin dit jaar hebben wij via D-Reizen een reis geboekt. D-Reizen heeft deze boeking ondergebracht bij Neckerman Reizen. Nadat wij onze wensen kenbaar hadden gemaakt kwam D-Reizen met de suggestie om een huisje te boeken bij het vakantiepark Castrum Batongyorok in Hongarije. Volgens de Hongarije Internetsite voldeed dit vakantiepark aan als onze wensen. Op 19 juni arriveerden wij op het park Wij waren hevig teleurgesteld toen wij zagen dat de voorlichting op de Internetsite van deze bestemming geheel niet voldeed met de ware bestemming. De weide en strand aan het Balaton was niet groter dan 10 bij 10 mtr en het balaton was een rietkraag van ongeveer 2 mtr hoog en 10 mtr breed, waardoor een opening was gemaakt van ongeveer 5 a 7 mtr. (dat was ook alles was je van het balaton kon zien. Doordat er maar 10 plaatsen en 1 huisje (wij) bezet waren, waren de restaurantjes en andere accomodaties op de camping gesloten. Elk kwartier bulderde een trein vlak langs de camping waarvan vooral de goederentreinen een hels kabaal maakten. Binnen een half uur na aankomst hadden wij besloten dat wij geen vakantie op deze bestemming wilden doorbrengen en wij eigenlijk het liefst rechts om keert naar huis wilden gaan. In paniek hebben wi contact opgenomen met Neckerman in Nederland. Wij hadden niet gedacht dat Neckerman een oplossing zou hebben voor ons. Maar.....Na enkele telefoontjes heen en weer hebben Neckerman medewerkers een fax gezonden naar een Neckerman medewerker in Budapest om te zoeken naar een eventuele oplossing. Om 16.00 uur kregen wij deze medewerker uit Budapest aan de telefoon en hij deelde ons mee dat hij een onderkomen voor ons had gevonden in Hotel Marina in Balatonfured (voor dezelfde kosten incl. ontbijt en avondeten) Wij konden direct naar deze nieuwe bestemming toe gaan. Dit onderkomen heeft alles wat je je kan wensen voor een vakantie. Onze stoutste dromen zijn waargemaakt. Wij willen de Neckerman medewerkers in Nederland en in Hongarije complimenteren met de wijze waarop zij een oplossing hebben gezocht voor ons. Een dikke pluim voor Neckerman Reizen van twee heel tevreden vakantiegangers. Wat mij betreft mag Neckerman Reizen hiervoor de eerste warme douche in het nieuwe seizoen ontvangen

[AK]

Nu, dat is nog eens leuk en goed om te lezen dat het ook zo kan. Zo ook, dat deze berichten op het forum komen en niet altijd alleen maar negatieve.

AK