Een tijdje terug ben ik mijn bedrijfje, Van Hees Translations, gestart en daarbij wilde ik adverteren op Facebook. Alles ging helemaal goed totdat ik opeens een mailtje kreeg dat alles was geblokkeerd.
Hoi,
Hierbij willen we je laten weten dat er sprake is van ongebruikelijke aanmeldingsactiviteiten voor je account. We hebben je account onderzocht en we denken dat het is gehackt. Als je je weer aanmeldt, zul je enkele stappen moeten doorlopen waarmee je de controle over je eigen account weer terugkrijgt.
Naar aanleiding van deze verdachte activiteiten hebben we de betalingsfunctionaliteit uitgeschakeld. Dit is om jou en andere gebruikers te beschermen. Dit betekent dat je momenteel geen aankopen kunt doen op Facebook. Als je je betalingsaccount weer wilt inschakelen nadat je de controle hebt teruggekregen over je account, neem je contact met ons op: http://www.facebook.com/help/contact_us ... 3244398879
Reageer niet op dit bericht. Reacties worden niet gelezen.
Bedankt voor je medewerking.
Bedankt,
Risicomanagement
Het Facebook-team
Ik dacht dus 'het zal wel', dus ik heb contact met ze opgenomen en ik dacht dat het dan wel weer goed zat. Een dag later kreeg ik het volgende mailtje:
Hallo Richard,
Uit onze systemen is gebleken dat je betaalrekening is uitgeschakeld wegens mogelijk frauduleuze activiteiten. Ter bescherming van onze gebruikers kunnen we je betaalrekening niet opnieuw inschakelen. Dit besluit is definitief.
Bedankt voor je begrip,
Bob
Risk Management
Facebook
Dat ging me even te ver. Ik wordt eerst ongegrond beschuldigd van fraude en vervolgens wordt er vanuit gegaan dat ik daar begrip voor heb. Wat een onzin! Het is blijkbaar ook niet meer terug te draaien en het is op geen enkele manier mogelijk om contact met ze op te nemen voor duidelijkheid. Ik vind dat ik toch wel recht heb op die duidelijkheid.
Hebben hier meer mensen ervaring mee en zo ja: hoe zijn jullie hiermee omgegaan?
Een betaalrekening op Facebook? Nog nooit van gehoord. Maar Facebook is zo corrupt alsmaar kan en bedenken zo om de maand nieuwe regels voor zichzelf. En dat heb je idd maar te slikken. Vreemd, tja..zo zijn de Amerikanen nu eenmaal.
Nouja, ze noemen het een 'betaalrekening', maar eigenlijk is het gewoon een account waar je een echte betaalrekening of creditcard aan koppelt. Deze wordt dan gebruikt om dingen als credits voor spelletjes te kopen, maar dus ook om advertenties mee af te rekenen.
Het lijkt me dat je tenminste recht hebt op een duidelijke uitleg, zodat je met gerichte informatie kan gaan uitzoeken of, en zo ja, er verdachte transacties hebben plaatsgevonden.
Overigens zijn de algemene voorwaarden zo omfloerst en Amerikaans/puriteins dat er legio voorbeelden zijn van bijvoorbeeld mensen die een account permanent kwijt raken omdat er een topless vakantiefoto op staat, en ze er eigenlijk alle kanten mee op kunnen zoals je merkt.
Reave schreef:Nouja, ze noemen het een 'betaalrekening', maar eigenlijk is het gewoon een account waar je een echte betaalrekening of creditcard aan koppelt. Deze wordt dan gebruikt om dingen als credits voor spelletjes te kopen, maar dus ook om advertenties mee af te rekenen.
Onzin, Facebook heeft géén betaalfaciliteiten, niks, niente, nop. Het gaat waarschijnlijk om PayPal wat gelieerd is aan Ebay en niets, maar dan ook helemaal niets met FB te maken.
idd, en dat zegt de TS ook. Maar er is wel een mogelijkheid om je Feesboek-account aan je telefoonnummer/bankrek/creditkaart te koppelen. Zien ze dan vreemde spammende activiteiten vanaf een IP-range waar jij helaas ook in zit ( en da's geen WAN-IP, maar de laatste IP van je laatste hop naar Feesboek ) dan kan het nogal eens gebeuren dat je Faceboek account wordt verwijderd als zijnde een spammer/iemand-die-zich-niet-aan-de-regels-houdt. Nieuw account aanmaken en doorgaan. Verweer voeren en bewijs opvragen heeft absoluut geen nut bij die site.
newmikey schreef:
Onzin, Facebook heeft géén betaalfaciliteiten, niks, niente, nop. Het gaat waarschijnlijk om PayPal wat gelieerd is aan Ebay en niets, maar dan ook helemaal niets met FB te maken.
Je moet niet altijd maar gillen dat iets onzin is, alleen maar omdat jij het niet weet.
In je Facebook settings vindt je ook de tab Payments en als onderdeel daarvan Payments settings.
Daar kan je een betaalmethode opvoeren.
Op Facebook kan je credits kopen waarmee je op Facebook kan betalen.
devious schreef:Een betaalrekening op Facebook? Nog nooit van gehoord. Maar Facebook is zo corrupt alsmaar kan en bedenken zo om de maand nieuwe regels voor zichzelf. En dat heb je idd maar te slikken. Vreemd, tja..zo zijn de Amerikanen nu eenmaal.
Pas maar op met dit soort beschuldigingen als je geen keiharde bewijzen hebt: voor je het weet staan er paar Amerikaanse juristen voor je deur.
devious schreef:Een betaalrekening op Facebook? Nog nooit van gehoord. Maar Facebook is zo corrupt alsmaar kan en bedenken zo om de maand nieuwe regels voor zichzelf. En dat heb je idd maar te slikken. Vreemd, tja..zo zijn de Amerikanen nu eenmaal.
Pas maar op met dit soort beschuldigingen als je geen keiharde bewijzen hebt: voor je het weet staan er paar Amerikaanse juristen voor je deur.
Ja, ik wilde even de discussie afwachten... Ging blijkbaar niet helemaal de goeie kant op .
Maar goed. Ik had ondertussen een paar keer aanvraag gedaan voor deblokkeren, omdat ik weet dat dat helemaal wordt gelezen door personeel van facebook (ze moeten namelijk de informatie daarin verifiëren). Na vier keer klagen kreeg ik eindelijk een mailtje dat alles weer toegankelijk was.
Blijkbaar werden ze het zat, maar dit kan natuurlijk ook als gevolg hebben dat je er helemaal af wordt gegooid. Is gelukkig niet gebeurd en alles is dus weer geactiveerd .
.
.