[ archief ] simyo is geen prepaid!

[Harrie Kierie]

Dat ze dan ook nog de groetjes doen. Gewoon hilarisch
Met een simkaart van KPN heb je daar geen last van is mijn ervaring. Zou mij echt schamen als ik klanten zo te woord moest staan. Er staan meer berichten op het forum van Simyo met dezelfde strekking.

Hoe moeten ze dan afsluiten? Val dood?

Meer mensen die dus niet gelezen hebben waar ze aan begonnen.

[berend12]

Niet zo negatief. Ik kan er wel om lachen. De klanten die het overkomt waarschijnlijk niet.

[anand2012]

Ondanks dat ik ook in het negatief sta, vanwege het "Fantastische" service van Simyo, kan ik ook blijven lachen maar dan vooral om personen als Harrie Kierie (doet mij denken aan Octo tentakel )

[Harrie Kierie]

Niet zo negatief. Ik kan er wel om lachen. De klanten die het overkomt waarschijnlijk niet.

Dan hadden ze even moeten lezen wat ze afsloten. Had zoals zo vaak een hoop ellende achteraf gescheeld. Vind je het echter te veel moeite om zoiets vooraf te lezen, dan heb je wat mij betreft ook geen grond om achteraf te klagen.

[berend12]

Daarover zullen we het niet eens worden Harrie. Ben net als Anand van mening dat je met prepaid alleen vooraf moet betalen en dat achteraf betalen iets is voor een abonnement. Als je een ander product in de markt zet dan prepaid dan moet je het ook een andere naam geven.

[Harrie Kierie]

Daarover zullen we het niet eens worden Harrie. Ben net als Anand van mening dat je met prepaid alleen vooraf moet betalen en dat achteraf betalen iets is voor een abonnement. Als je een ander product in de markt zet dan prepaid dan moet je het ook een andere naam geven.

Jij vindt het een ander product. Ik vind het hetzelfde product met een extra service. Een service waar je blij mee bent als je in de wacht hangt en dan niet wordt verbroken wegens einde tegoed net op het moment dat je geholpen wordt.

Anand vergeet hier gemakshalve even iets te vertellen. Op Kassa brengt hij het anders.

Onlangs zag ik dat ik nog wat beltegoed had op een oud prepaid nummer van Simyo. Ik dacht om die tegoed maar op te bellen want verder deed ik er niets mee. Nu blijk ik achteraf een negatief beltegoed te hebben opgebouwd.

Hij heeft dus zitten bellen en zich vast rot gelachen omdat zijn laatste gesprek zo lang duurde. Nu lacht hij dus niet meer.

Het is een oud nummer van Simyo. Simyo heeft pas recent (aantal maanden geleden) de website en interface aangepast. Op de oude website stond heel duidelijk en prominent in beeld dat je met prepaid je gesprek kon afmaken. Het werd genoemd als 1 van de voordelen van Simyo t.o.v. andere providers. Het kan niet dat hij dit niet gezien heeft. Wat wel kan is dat hij het weer vergeten is, maar is dat dan de schuld van Simyo?

[anand2012]

Rotlachen doe ik wel om jou Harrie Kierie (Octo Tentakel ). Welnee, ik breng het niet anders want het gaat om opgebouwd negatief prepaid saldo. Maar ons meningen verschillen wel duidelijk.

Het is een lange tijd terug en kan mij zeker niet herinneren hoe de site een jaar geleden eruit zag. Wel had ik nooit een prepaid genomen als ik had geweten dat men zijn laatste gesprek kon afmaken want dat zie ik zeker niet als een voordeel, dus of het echt zo prominent op de site was vermeld betwijfel ik!

"Het is een oud nummer van Simyo"...hhhhmmmm hoe weet Harrie Kierie om welke nummer het gaat!!!!! Blijkt mijn vermoeden toch juist dat we hier te maken hebben met een Simyo medewerker

Nogmaals, bij prepaid denkt men vanzelf op=op! Dat providers het anders inpakken vindt ik een misleiding en onjuist gebruik van de term.

[Harrie Kierie]

Het is een lange tijd terug en kan mij zeker niet herinneren hoe de site een jaar geleden eruit zag. Wel had ik nooit een prepaid genomen als ik had geweten dat men zijn laatste gesprek kon afmaken want dat zie ik zeker niet als een voordeel, dus of het echt zo prominent op de site was vermeld betwijfel ik!

Dat jij je dat niet kan herinneren zegt niets. Het volgende toont al aan dat je je niet eens herinnert wat je zelf plaatst.

"Het is een oud nummer van Simyo"...hhhhmmmm hoe weet Harrie Kierie om welke nummer het gaat!!!!!

Gewoon uit jouw eigen woorden.

Onlangs zag ik dat ik nog wat beltegoed had op een oud prepaid nummer van Simyo.

Zo moeilijk is dat niet.

[anand2012]

Voor mij een oud nummer ja omdat ik er verder geen gebruik meer van heb gemaakt! Daarmee is het niet gezegd dat het om een oud Simyo nummer gaat!

[laszlof]

Als starter van deze topic zag ik pas vandaag door email notificatie hoeveel er is gereageerd.
Ik blijf bij nog steeds bij mijn standpunt dat Simyo de term prepaid niet zou mogen hanteren.
Allereerst, laten we eens kijken wat de term prepaid eigenlijk inhoudt?
Prepaid is vooraf betalen (en dus niet achteraf), daarentegen betekent Postpaid achteraf betalen lees: abonnement

Bij de term prepaid denkt iedereen dat wanneer je beltegoed op is, je niet meer niet meer kunt bellen.
Lees hier de verschillen tussen prepaid en postpaid: http://telecom-wijzer.nl/?p=8

Simyo rekt het begrip prepaid, door achteraf kosten in rekening te brengen nadat het beltegoed op is, daarmee wordt het dus postpaid. Hierdoor heeft Simyo ervoor gezorgd dat je dus een combi krijgt, dus de meest geschikte term zou worden: prepaid abonnement.
Maar ja Simyo probeert natuurlijk zoveel mogelijk te verhullen dat er achteraf wel kosten kunnen zijn en noemen het daarom prepaid. Hierdoor kunnen klanten voor onaangename verassingen komen te staan.

ps. hun site is wat informatie betreft ook niet helemaal correct, ga naar: http://www.simyo.nl/voorwaarden/prepaid en kijk even bij 1:8 Hier staat: Beveiligingscodes uh... copy/paste blijft lastig

Dus Simyo pas je site en terminologie nou eens aan, dan krijg je misschien meer tevreden klanten.

[anand2012]

Ik ben het helemaal met laszlof eens! Helaas is de term "prepaid" Juridisch niet gedefinieerd en daar maakt providers als Simyo handig gebruik van!

[anand2012]

Simyo heeft nogmaals naar mijn situatie gekeken en dit keer ben ik zeer naar tevredenheid geholpen. Simyo Bedankt

[Teunbosseman]

Simyo heeft nogmaals naar mijn situatie gekeken en dit keer ben ik zeer naar tevredenheid geholpen. Simyo Bedankt

Mooi, maar mogen wij ook de oplossing weten ?
Dan kan een googleaar dit ook vinden.

[anand2012]

Klagen bij Simyo zelf had nagenoeg geen effect. Er werd met standaardteksten gecommuniceerd vanuit Simyo. Klagen op Social Media heeft beter effect gehad want toen kreeg ik vanzelf een oproep van Simyo om mijn situatie te bekijken en uiteindelijk is mijn negatief saldo helemaal kwijtgescholden. Dat vindt ik een heel aardig gebaar van Simyo.

[Teunbosseman]

Klagen bij Simyo zelf had nagenoeg geen effect. Er werd met standaardteksten gecommuniceerd vanuit Simyo. Klagen op Social Media heeft beter effect gehad want toen kreeg ik vanzelf een oproep van Simyo om mijn situatie te bekijken en uiteindelijk is mijn negatief saldo helemaal kwijtgescholden. Dat vindt ik een heel aardig gebaar van Simyo.

Inderdaad lijkt de social media meer en meer de overhand te gaan krijgen in vele van dit soort zaken, Simyo staat hier niet alleen in.

Maar mag ik vragen of je negative saldo hoog was ?

[anand2012]

Ik vond die aardig hoog, over de honderd euro! Ik was bezig met het opbellen van mijn tegoed, onwetend dat Simyo het laatste gesprek laat afmaken, ben ik ver in het negatief geraakt.

[berend12]

Tijd dat ze daar eens mee ophouden. Anand is de niet de enige die opgezadeld werd met een negatief saldo op z`n prepaid kaart.

[Teunbosseman]

Ik vond die aardig hoog, over de honderd euro! Ik was bezig met het opbellen van mijn tegoed, onwetend dat Simyo het laatste gesprek laat afmaken, ben ik ver in het negatief geraakt.

Das dan een behoorlijk lang gesprek geweest of was je in het buitenland ?

[Harrie Kierie]

Ik vond die aardig hoog, over de honderd euro! Ik was bezig met het opbellen van mijn tegoed, onwetend dat Simyo het laatste gesprek laat afmaken, ben ik ver in het negatief geraakt.

Opbellen van een tegoed wat waarschijnlijk niet meer geweest is dan een paar euro. Tarief van Simyo is 10 cent per minuut met een starttarief van 10 cent. En dan bel je voor meer dan 100 euro en vraag je niet af hoe dat nu kan met je beperkte tegoed.

[anand2012]

Harrie Kierie, je bent best slim genoeg om er zelf uit te komen. Succes ermee