[ archief ] Abonnement eerder opzeggen (HI/KPN)

[Tristan1221]

Ten eerst eventueel mijn excuses als dit onderwerp eerder als is aangekaart, ik kon het in ieder geval zo snel niet vinden.

Hoe zit het nu met de telefoonabonnementen?

Je sluit een contract af van twee jaar en daarmee zou je zeggen dat je daar aan moet houden. Nu heb ik op verschillende sites gelezen dat het wettelijk gezien altijd mogelijk is om al na 1 jaar dit abonnement op te zeggen.

Zo is er bijvoorbeeld deze site die je helpt een brief op te stellen: http://www.abonnementenopzeggen.nl/pagi ... Kpn_hi_20/

Ik heb de klantenservice gebeld om mijn contract stop te laten zetten maar ik kreeg te horen dat ik dan een afkoopsom moet betalen bestaand uit alle opgetelde bedragen die ik de komende maanden nog zou moeten betalen.

Wie o wie heeft er een idee hoe dit nou precies in elkaar zit?

Groeten
Tristan

[renegade66]

Ik heb de klantenservice gebeld om mijn contract stop te laten zetten maar ik kreeg te horen dat ik dan een afkoopsom moet betalen bestaand uit alle opgetelde bedragen die ik de komende maanden nog zou moeten betalen.

dit is niet waar, ze proberen dit bij iedereen. Hi/KPN weet dit echt wel.

De wet bepaalt namelijk dat contracten met consumenten waarvan de looptijd langer is dan één jaar, ook na één jaar opgezegd moeten kunnen worden. Ook al staat in de algemene voorwaarden dat er niet binnen de looptijd van twee jaar opgezegd kan worden, kan dit wettelijk gezien wel na één jaar.

dit is geregeld in de zogenaamde grijze lijst.
indien je niet kunt opzeggen na een jaar bij een 2 jarig contract is dit onredelijk bezwarend.

je kunt ze een brief schrijven en zeggen dat je het contract wilt opzeggen.
hierin kun je verwijzen naar BW6 artikel 237 aanhef K.

zij hebben zich daar aan te houden.
ik weet niet wat je opzegtermijn is? laat zeggen 1 maand........ die moet je natuurlijk wel betalen.

[Tristan1221]

Ok, bedankt voor de informatie!

Ik vind het wel jammerlijk dat er dan over gelogen moet worden. Ik snap best dat ze klanten willen behouden maar moet dat op deze manier?

[snepke]

Je sluit een contract af van twee jaar en daarmee zou je zeggen dat je daar aan moet houden.

Ik heb ook hi.Al jaren.
Ieder jaar verleng ik mijn abo met 1 jaar.
Je hebt een keus 1 of 2 jaar.
Neem je een abo van 2 jaar ,heb je meer korting of een duurdere telefoon kado.
Wil je er eerder vanaf ,dan is het niet meer dan logisch om een afkoopsom in rekening te brengen.

Je hebt zelf gekozen voor 2 jaar.

[renegade66]

helaas dit klopt niet snepke, een 2 jarig abonnement mag eigenlijk niet eens verkocht worden.
dit wordt gedoogd, maar er zijn wel regels aan gebonden.

en voor degene die gaat beginnen over "het staat in de AV en je hebt er voor getekend" ook dit hoeft niet rechtsgeldig te zijn.
dit is de reden dat er een grijze lijst is opgezet, daarin staat alles wat niet is toegestaan en wat wel.

[Tristan1221]

Hoe bedoel je opzegtermijn trouwens? Je bedoelt dat je normaal gesproken je abonnementsduur -1 maand moet volmaken?

Ik heb mijn abonnement nu net iets langer dan 1 jaar

Als ik al een nieuw abonnement afsluit (andere provider), is het dan verstandig om al aan te geven dat ik nummerbehoud wil hebben (voordat de vorige officieel is beëindigd) en kun je nummerbehoud ieder moment aanvragen?

Groeten

[renegade66]

Hoe bedoel je opzegtermijn trouwens? Je bedoelt dat je normaal gesproken je abonnementsduur -1 maand moet volmaken?

ik bedoel hiermee, jij zegt bijv. 25 jan. op dan loopt je contarct nog tot 25 feb.
en die moet je wel betalen natuurlijk.

hoe het precies werkt met nummerbehoud weet ik niet.
maar dat kan je nieuwe provider vast wel uitleggen.

[Tristan1221]

Ok!

Ik ga in ieder geval een voor de zekerheid een aangetekende brief sturen en dan hoop ik maar dat ze het abonnement per direct stopzetten

[snepke]

helaas dit klopt niet snepke, een 2 jarig abonnement mag eigenlijk niet eens verkocht worden.
dit wordt gedoogd, maar er zijn wel regels aan gebonden.

Dat vind ik dan vreemd,er worden dure telefoons aangeboden ,bij een 2 jarig contract.Gratis.
Net toevallig nog gekeken bij hi.

Vink je aan dat je een 1 jarig contract wil,moet je bijbetalen.
Dus als ik dan een 2jarig contract afsluit ,krijg ik er een dure telefoon bij.
Maar na een jaar wil ik er toch vanaf,dus zeg ik het op.
Heb een dure telefoon en hoef geen boete/afkoopsom te betalen.

Dan doet toch iedereen het zo.
Ik geloof niet dat het zo werkt

[renegade66]

die telefoon zul je wel moeten betalen of weer terugsturen

[Tristan1221]

Dus dat moet ik ook?

Heb toentertijd een abonnement genomen met inderdaad een telefoon

[snepke]

Dus dat moet ik ook?

Heb toentertijd een abonnement genomen met inderdaad een telefoon

Yep.
Zou makkelijk zijn als je hem mocht houden.
Daar heb je nu dat 2 jarig contract voor afgesloten,voor een gratis telefoon.
Bij een 1 jarig contract zijn goedkopere telefoons bij.

Maar de meeste mensen willen een dure, dus sluiten ze een 2 jarig contract af.
Wil je er dan eerder vanaf,moet je betalen.
Het kost je hoe dan ook geld.

Ik weet niet hoe het werkt,als je zelf voor een 2jarig abo kiest.Afkoopsom.
Je kan kiezen wat je wil.

[Tristan1221]

Nouja...makkelijk om te houden?

Dat ding is echt niet veel meer waard hoor

[snepke]

Het abo uitzingen,anders kan je nog behoorlijk geld betalen voor je telefoon.
Daar hebben ze bij kpn/hi geen boodschap aan ,als hij niet veel meer waard is.

[Tristan1221]

I know, denk dat ik mijn abbo toch maar uitzit dan...

[snepke]

I know, denk dat ik mijn abbo toch maar uitzit dan...

Pak de volgende keer een 1 jarig contract.
Dan een wat goedkopere telefoon,als die toch maar 1 jaar mee gaat is het zonde om een dure met een 2jarig contract te nemen.

[alfatrion]

De wet bepaalt namelijk dat contracten met consumenten waarvan de looptijd langer is dan één jaar, ook na één jaar opgezegd moeten kunnen worden.

Dit is niet helemaal juist. Zoals je zelf hebt aangegeven staat hierover iets op de grijze lijst. Dat betekent dat een dergelijk beding in algemene voorwaarden vermoedelijk onredelijk is, en de verkoper dus nog kan aantonen dat het in dit geval wel redelijk is. Misschien zit er een gratis telefoon bij het abbo.

ik bedoel hiermee, jij zegt bijv. 25 jan. op dan loopt je contarct nog tot 25 feb.
en die moet je wel betalen natuurlijk.

Dit is onjuist. De opzegtermijn is de termijn die minimaal tussen de vervaldatum van de overeenkomst en het moment van opzeggen moet in zitten. Stel dat je op 1 jan 2010 een overeenkomst hebt gesloten en opzeg termijn van 1 maand hebt. Als je van deze regeling gebruikt wilt maken moet je dan uiterlijk voor 1 november hebben opgezegd. Als je opzegt op 1 september, dan zul je 3 maanden moeten betalen ondanks dat de opzeg termijn 1 maand is.

Als het contract (stilzwijgend) verlengt is, dan is er een andere situatie en kun je er op ieder moment vanaf en moet je een maand in acht houden. Dit vanwege de telecomwet. Dit gaat per 1 jan 2012 vermoedelijk voor bijna alle producten en diensten gelden.

[HTCHenk007]

Artikel 237 onder K uit het Wetboek 6 luid als volgt:

k dat voor een overeenkomst als bedoeld in artikel 236 onder j een duur bepaalt van meer dan een jaar, tenzij de wederpartij de bevoegdheid heeft de overeenkomst telkens na een jaar op te zeggen;

Onderstaan artikel 236 onder J luidt als volgt:

dat in geval van een overeenkomst tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit daaronder begrepen, of tot het geregeld doen van verrichtingen, leidt tot stilzwijgende verlenging of vernieuwing van meer dan een jaar;

Het enige wat ik hier uit op kan maken is dat het alleen toepassing heeft op contracten die stilzwijgend verlengt zijn of een vernieuwing van meer dan een jaar.

MVG,

Henk

[Nijssen.Sari]

Ik zit in hetzelfde schuitje als Tristan, maar inmiddels is het twee jaar verder en ik vroeg me af of bovenstaande wetten nog steeds gelden?

Ik heb al sinds 2007 een contract bij Hi en dit is inmiddels twee keer verlengd. Het afgelopen jaar (september 2012) heb ik opnieuw mijn contract verlengd voor 2 jaar. Alleen ben ik in april onverwacht aangenomen op een Engelse universiteit en daar ga ik a.s. september naar toe verhuizen (onvoorziene omstandigheden, op het moment van het afsluiten van het contract wist ik dit natuurlijk nog niet). Ik wil dus graag van mijn Nederlandse abonnement af.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Veel dank!

[olaf79]

Artikel 237 onder K uit het Wetboek 6 luid als volgt:

k dat voor een overeenkomst als bedoeld in artikel 236 onder j een duur bepaalt van meer dan een jaar, tenzij de wederpartij de bevoegdheid heeft de overeenkomst telkens na een jaar op te zeggen;

Onderstaan artikel 236 onder J luidt als volgt:

dat in geval van een overeenkomst tot het geregeld afleveren van zaken, elektriciteit daaronder begrepen, of tot het geregeld doen van verrichtingen, leidt tot stilzwijgende verlenging of vernieuwing van meer dan een jaar;

Het enige wat ik hier uit op kan maken is dat het alleen toepassing heeft op contracten die stilzwijgend verlengt zijn of een vernieuwing van meer dan een jaar.

MVG,

Henk

Hier staat, in simpele bewoording. Een contract van meer dan 1 jaar mag na het eerste jaar worden opgezegd. Tevens dat stilzwijgende verlenging nooit met meer dan 1 jaar kan.
Wel is het zo dat deze bepaling onredelijk KUNNEN zijn maar niet per definitie ook zijn. Het voorbeeld van een telefoon huur die als het ware in de abonnementsprijs zit, kan aanleiding zijn om het contract niet na 1 jaar te mogen opzeggen. Maar een sim only zou opzegbaar moeten zijn.