[ archief ] Canal Digitaal, eindelijk, nee toch niet!

[Datacon]

Hallo,

Ik had nog een oud abonnement voor een paar tientjes per jaar.
Maar mijn oude ontvanger begon wel heel wat kwaaltjes te vertonen.
Weer investeren had ik eigenlijk geen zin in.

Dus wilde ik van CD af.
Gebeld, maar ze hadden een mooie aanbieding voor mij.
Na alles goed door gelezen te hebben, kon ik zo geen addertje vinden.

Voor een abbo van 24 mnd voor 11 Euro per maand kon ik lid blijven en
kreeg ik een nieuw apparaat voor een lager bedrag.
Toch maar proberen.

Helaas bleek het M7 apparaat van slechte kwaliteit ( het addertje) en besloot ik na 1,5 jaar
het abbo maar op te zeggen.
Vriendelijk werd mij verteld dat men klanten nu door de crisis ook een lagere
maandbedrag konden aanbieden (2 euro korting).
Maar uiteindelijk vond ik de dienst van CD voor dat bedrag toch nog te slecht.
Dan toch maar mijn abbo opzeggen.
Nu blijkt ineens dat door het accepteren van een toen lager maandbedrag ik weer
een abonnement had afgesloten voor 24 maanden.

Daar is me over de telefoon niets over gezegd maar volgens CD heb ik
een brief gehad waar in stond dat ik binnen 7 dagen had moeten reageren.

In hoeverre staat CD nu sterk, waarom kiest dit bedrijf toch telkens voor dit
soort strategieën?
Is er tegenwoordig geen handtekening meer nodig?
Ik ben niet akkoord gegaan met dit abonnement dus een bandje hebben ze ook niet.

Graag jullie visie.
Alvast bedankt.

[Harrie Kierie]

Vriendelijk werd mij verteld dat men klanten nu door de crisis ook een lagere
maandbedrag konden aanbieden (2 euro korting).
Maar uiteindelijk vond ik de dienst van CD voor dat bedrag toch nog te slecht.
Dan toch maar mijn abbo opzeggen.

Daaruit maak ik op dat jij die 2 euro korting geaccepteerd hebt en pas daarna hebt opgezegd. Dat is dan inderdaad gewoon een nieuw abonnement en dus staan ze ijzersterk.

[devious]

...
Voor een abbo van 24 mnd voor 11 Euro per maand kon ik lid blijven en
kreeg ik een nieuw apparaat voor een lager bedrag.
Toch maar proberen....
Nu blijkt ineens dat door het accepteren van een toen lager maandbedrag ik weer
een abonnement had afgesloten voor 24 maanden...

Dus... je begrijpt jezelf niet. Of begrijp je niet wat je schrijft?

[Har06]

...
Voor een abbo van 24 mnd voor 11 Euro per maand kon ik lid blijven en
kreeg ik een nieuw apparaat voor een lager bedrag.
Toch maar proberen....
Nu blijkt ineens dat door het accepteren van een toen lager maandbedrag ik weer
een abonnement had afgesloten voor 24 maanden...

Dus... je begrijpt jezelf niet. Of begrijp je niet wat je schrijft?

CD is een bedrijf welke de klanten doorspoelt, is dit voor Devious begrijpbaar ?

[Datacon]

@devious

Tja als je bij het quoten hele stukken weglaat!!
Het betreft 2 x 24maanden abbo.

Ik begrijp dat CD een bedrijf is wat probeert zijn image te verbeteren.
Aanbiedingen die eigenlijk geen aanbiedingen zijn, omdat men niet het product ontvangt
wat CD wil doen geloven.
Immers zou je van CD wel mogen verwachten dat ze materiaal gebruiken van kwaliteit.

Mensen zonder een duidelijke opgave weer een contract aansmeren.
Waarom niet meteen vertellen dat bij die korting weer een
contract zit van twee jaar.

Maar goed, ze hebben mij weer een ander apparaat opgestuurd.
Aangezien ik al bijna een decennia abonnee ben, maakt dat ene jaar ook niet zoveel meer uit.
Hadden ze gekozen voor een apparaat wat beter werkte dan mijn oude,
dat was het idee achter de acceptatie van die aanbieding, dan had de verlenging
zin gehad.

[Datacon]

Nieuwe apparaat geeft ook al weer storing.

Nu overgestapt naar TV via internet, hé, hé,
gelukkig nu een apparaat (gratis!) wat wel werkt.
Meer extra's voor veel minder kosten ....

[eleven]

Nieuwe apparaat geeft ook al weer storing.

Nu overgestapt naar TV via internet, hé, hé,
gelukkig nu een apparaat (gratis!) wat wel werkt.
Meer extra's voor veel minder kosten ....

Welk apparaat heb je gekregen?

[Datacon]

De M7 dsr 8141

[eleven]

De M7 dsr 8141

Nieuwe apparaat geeft ook al weer storing.

Zeker weten, dat het niet aan de schotel of bekabeling ligt?

[Datacon]

Nee, storing zit in het apparaat.

Beeld is goed.
Functies apparaat werken slecht. Bij zappen valt ie soms even weg en moet
alles weer her geïnstalleerd worden.
Opname werkt slecht en hapert.

Tevens hebben ze het abonnement weer duurder gemaakt zonder dit eerst
te melden.
Als je er dan na de eerst volgende afschrijving achtergekomen bent en belt,
kun je er volgens hun niet meer vanaf.
Helemaal klaar mee.
Ik laat het abonnement nu aflopen.

[eleven]

Nee, storing zit in het apparaat.

Beeld is goed.
Functies apparaat werken slecht. Bij zappen valt ie soms even weg en moet
alles weer her geïnstalleerd worden.
Opname werkt slecht en hapert.

Tevens hebben ze het abonnement weer duurder gemaakt zonder dit eerst
te melden.
Als je er dan na de eerst volgende afschrijving achtergekomen bent en belt,
kun je er volgens hun niet meer vanaf.
Helemaal klaar mee.
Ik laat het abonnement nu aflopen.

Om het laatste stukje uit te sluiten, gewoon bij een kennis een apparaat lenen en aansluiten.

Zo weet je zeker dat het aan de receiver ligt en niet aan iets anders, want twee stuks die niet werken, kan maar ik was er niet zo zeker van.

[CDS Webcare Team]

Beste Datacon,

U spreekt over de prijswijziging welke onlangs is doorgevoerd.
Vanaf eind augustus j.l. zijn onze abonnees per brief én email op de hoogte gesteld van deze prijswijziging, welke voor aan aantal van onze zenderpakketten golden.

Ook begrijpen wij uit uw posts dat u problemen ervaart met de M7 DSR 8141. Als u hier onze assistentie bij wenst, ontvangen wij graag uw abonneegegevens per privé bericht.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

[Datacon]

Hartelijk dank voor uw reactie.

In mijn situatie zijn er de laatste tijd wel hele rare abbo
veranderingen geweest.
Ook kreeg ik daarover niet de juiste informatie en waren de
telefonistes niet eerlijk via de telefoon (maar dat hoeft niet
representatief te zijn voor de overige dienstverlening).

Het apparaat blijf ik ondeugdelijk vinden, vooral gezien
de 'nieuwprijs' en ga niet voor een derde keer proberen.
Vooral omdat de oude (duitse) ontvangers wel altijd goed
gewerkt hebben (en zouden doen, alleen gemis HDMI en HD
mogelijkheden).
Ik kreeg wel laatst opeens een brief dat mijn abbo werd
opgezegd. Daar heb ik maar gebruik van gemaakt.

Investeren in weer een nieuw apparaat en de kans op een
eventuele gelijke ervaring in de toekomst, zie ik
verder af van de satelliet mogelijkheden.

De enige manier waarop ik weer hiervan gebruik zou willen maken
is, als ik als consument een echte vrijheid van keuze krijg.
Veel zender zijn tegenwoordig bagger, maar ik moet er wel voor betalen.
Ik zou graag per kanaal willen kunnen aanvinken.
De laatste tijd gebruikte ik de CD ontvanger alleen nog voor zo'n 4
kanalen. De overige (ivm gebruiksgemak en wel werking ontvanger)
via internet.

[eleven]

Vooral omdat de oude (duitse) ontvangers wel altijd goed
gewerkt hebben (en zouden doen, alleen gemis HDMI en HD
mogelijkheden).

En deze werkt nu nog altijd goed, als je deze weer aansluit?