[ archief ] Vodafone MISLEIDEND alles-in-1 op reis dagbundel!!!

[s@ndr@70]

Weer eens een zgn mooie deal van Vodafone!
Voor de alles-in-1 op reis dagbundel hoef je maar 2 euro te betalen. Maar pas op!!!
In de kleine lettertjes staat vermeld dat hiermee voor ALTIJD je vodafone passport bundel vervalt en dus NOOIT meer deze kan activeren.
Dit betekent dat je als je de dagbundel dus niet iedere dag activeert vast zit aan hele dure standaardtarieven en dus ook per minuut moet gaan betalen als je gebeld wordt in het buitenland, duur sms't en duur belt naar nederland!!
Je kan ervan uitgaan bij vodafone dat de alles-in-1 op reis dagbundel volgend jaar natuurlijk weer lekker wordt opgeschroefd qua prijs.
Mijn ervaring met vodafone is inmiddels dramatisch slecht aan het worden, hun "deals" vallen altijd duurder uit voor de klant!!!!!
Wees gewaarschuwd!!

[rozemarijntje]

ik betaalde vorig jaar net zoveel voor de dagbundel als nu..?
2 euro?

een van het zelfde abbo en eentje is vervangen door nieuw abbo?
merk er niks van eerlijk gezegd?en er is al vaak gebruik van gemaakt..

[Har06]

Weer eens een zgn mooie deal van Vodafone!
Voor de alles-in-1 op reis dagbundel hoef je maar 2 euro te betalen. Maar pas op!!!In de kleine lettertjes staat vermeld dat hiermee voor ALTIJD je vodafone passport bundel vervalt en dus NOOIT meer deze kan activeren.
Dit betekent dat je als je de dagbundel dus niet iedere dag activeert vast zit aan hele dure standaardtarieven en dus ook per minuut moet gaan betalen als je gebeld wordt in het buitenland, duur sms't en duur belt naar nederland!!
Je kan ervan uitgaan bij vodafone dat de alles-in-1 op reis dagbundel volgend jaar natuurlijk weer lekker wordt opgeschroefd qua prijs.
Mijn ervaring met vodafone is inmiddels dramatisch slecht aan het worden, hun "deals" vallen altijd duurder uit voor de klant!!!!!
Wees gewaarschuwd!!

Onjuist:
Wij betalen in het buitenland Euro 2 per dag, indien er gebruik van gemaakt is,en geen cent meer, de betreffende blox moet uiteraard wel aan staan.
Ik hoef daar geen aparte handelingen voor te verrichten en neits apart te activeren.
Ik ben geen fan van Vodafone maar de geopende topic is onjuist, ik vrees dat Ts de betreffende blox niet aan had staan, tja kwestie van eigen schuld dikke bult

[sonja1977]

Onjuist:
Wij betalen in het buitenland Euro 2 per dag, indien er gebruik van gemaakt is,en geen cent meer, de betreffende blox moet uiteraard wel aan staan.
Ik hoef daar geen aparte handelingen voor te verrichten en neits apart te activeren.
Ik ben geen fan van Vodafone maar de geopende topic is onjuist, ik vrees dat Ts de betreffende blox niet aan had staan, tja kwestie van eigen schuld dikke bult

Volgens mij is dit niet waar het om gaat. Ze geeft aan dat door het activeren van de internet-dagbundel juist een andere bundel vervalt en daardoor extra kosten zijn. Ik heb vorig jaar iets soortgelijks meegemaakt: internet-op reis-bundel geactiveerd en werkte prima. Helaas verviel daardoor wel mijn normale internetbundel die pas na x-maanden (ik meen twee) weer geactiveerd kon worden. Klantenservice gebeld en zij gaven inderdaad aan dat die combi niet kon (en eigenlijk dus ook geblokkeerd had moeten worden bij aanvraag). Wel netjes opgelost door internet weer te activeren (niet direct, maar sneller dan wanneer ik niet gebeld had) en kosten bellen in buitenland gecrediteerd.

[rozemarijntje]

Maar bundel is internet en bellen?

[sonja1977]

Maar bundel is internet en bellen?

Ik weet niet precies wat je bedoelt, maar min abonnement bij Vodafone was een bel+sms+web abo (bestaat nu niet meer geloof ik). Je betaalt dan wel gewoon één bedrag, maar daar zit dus standaard een iPhone-internetbundel van € 0,- bij en die verviel bij het afsluiten van een internet-op-reis-bundel.

[Har06]

Onjuist:
Wij betalen in het buitenland Euro 2 per dag, indien er gebruik van gemaakt is,en geen cent meer, de betreffende blox moet uiteraard wel aan staan.
Ik hoef daar geen aparte handelingen voor te verrichten en neits apart te activeren.
Ik ben geen fan van Vodafone maar de geopende topic is onjuist, ik vrees dat Ts de betreffende blox niet aan had staan, tja kwestie van eigen schuld dikke bult

Volgens mij is dit niet waar het om gaat. Ze geeft aan dat door het activeren van de internet-dagbundel juist een andere bundel vervalt en daardoor extra kosten zijn. Ik heb vorig jaar iets soortgelijks meegemaakt: internet-op reis-bundel geactiveerd en werkte prima. Helaas verviel daardoor wel mijn normale internetbundel die pas na x-maanden (ik meen twee) weer geactiveerd kon worden. Klantenservice gebeld en zij gaven inderdaad aan dat die combi niet kon (en eigenlijk dus ook geblokkeerd had moeten worden bij aanvraag). Wel netjes opgelost door internet weer te activeren (niet direct, maar sneller dan wanneer ik niet gebeld had) en kosten bellen in buitenland gecrediteerd.

Bij het activeren van de buitenland blox vervalt er bij Vodafone niets,verder kun je als abo houder gratis bellen met 1200 en de medewerker de instelling goed laten neerzetten,eea kun je zelf controleren op My Vodafone , ergo enige voorbereiding en moeite loont zich.
Treedt er toch een fout op wordt het teveel bedrag per maandrekening afgeboekt,

[willems-wijchen]

Eerst onze dochter op vakantie geweest en nu onze zoon, beide gebruik gemaakt van alles-in-1. Bedragen worden zomaar afgeschreven en na het dagelijks bellen met de klantenservice weer bijgeboekt. Men zegt een technische fout maar daarover is niets te lezen op hun site en blijven ze dus gewoon een technisch foutief product verkopen. Het lijkt mij heel eenvoudig om een programmeerregel op te stellen die ervoor zorgt dat er geen geld wordt afgeschreven als men binnen de bundel blijft. Ook kunnen ze geen overzicht geven van het telefoonverbruik terwijl zij dit wel kunnen zien, onwil dus. De klant kan zelf niets controleren, Vodafone doet dat ook niet en ondertussen maar graaien in andermans portemonnee. Uiteraard maar hopen dat klanten niets in de gaten hebben en ook niet de moeite nemen om te bellen. Als je bewust een product verkoop dat technisch niet voldoet aan wat in de productwijzer staat beschreven is dat gewoon oplichting.

[Har06]

Eerst onze dochter op vakantie geweest en nu onze zoon, beide gebruik gemaakt van alles-in-1. Bedragen worden zomaar afgeschreven en na het dagelijks bellen met de klantenservice weer bijgeboekt. Men zegt een technische fout maar daarover is niets te lezen op hun site en blijven ze dus gewoon een technisch foutief product verkopen. Het lijkt mij heel eenvoudig om een programmeerregel op te stellen die ervoor zorgt dat er geen geld wordt afgeschreven als men binnen de bundel blijft. Ook kunnen ze geen overzicht geven van het telefoonverbruik terwijl zij dit wel kunnen zien, onwil dus. De klant kan zelf niets controleren, . Uiteraard maar Vodafone doet dat ook niet en ondertussen maar graaien in andermans portemonneehopen dat klanten niets in de gaten hebben en ook niet de moeite nemen om te bellen. Als je bewust een product verkoop dat technisch niet voldoet aan wat in de productwijzer staat beschreven is dat gewoon oplichting.

Er is niet gegraaid maar terugbetaald, misschien voor het op vakantie gaan van de kids hun bundels beter controleren, welke leeftijden ?.
De factuur kun je uitgebreid en gespecificeerd op internet bekijken via My Vodafone even registreren en je kunt in detail de verbruiken per dag zien en eveneens alle instellingen checken en aanpassen

[sonja1977]

Bij het activeren van de buitenland blox vervalt er bij Vodafone niets,verder kun je als abo houder gratis bellen met 1200 en de medewerker de instelling goed laten neerzetten,eea kun je zelf controleren op My Vodafone , ergo enige voorbereiding en moeite loont zich.
Treedt er toch een fout op wordt het teveel bedrag per maandrekening afgeboekt,

Zoals ik al beschreef was mijn ervaring vorig jaar (kan ook in de wintermaanden daar nog voor zijn geweest), met een oud bel-sms-web abonnement; het internet op de iPhone was daarbij ook een blokx voor €0,-. Misschien dat het nu inderdaad probleemloos gecombineerd kan worden, maar destijds dus niet. Ik weet ook niet of het toevallig bij mij mis ging, in elk geval is er door de klantenservice zelf gezegd dat het hun fout was en de combi niet had mogen kunnen.

Ze hebben het dan ook netjes opgelost, maar aan My Vodafone heb je dan niet veel; voor sommige zaken (in mijn geval het weer aanvragen van de iPhone-blokx) moet je wel bellen om het door hen aan te laten passen.

Overigens belde ik vandaag ook naar de klantenservice (smartphone-crew) en het 1201 nummer kost ook voor vaste klanten € 0,45 per minuut. Het nummer 1200 is inderdaad gratis, maar dan krijg je geen medewerker aan de lijn. Dus schiet je daar niet heel veel mee op.

Ik ben het er mee eens dat men zich goed moet voorbereiden, maar dan nog kunnen er dus dingen misgaan. Als het dan maar netjes opgelost wordt! En voor mij is het een leerpunt om op vakantie alleen op WiFi te gaan .

[Har06]

[Zoals ik al beschreef was mijn ervaring vorig jaar (kan ook in de wintermaanden daar nog voor zijn geweest), met een oud bel-sms-web abonnement; het internet op de iPhone was daarbij ook een blokx voor €0,-.[/b] Misschien dat het nu inderdaad probleemloos gecombineerd kan worden, maar destijds dus niet. Ik weet ook niet of het toevallig bij mij mis ging, in elk geval is er door de klantenservice zelf gezegd dat het hun fout was en de combi niet had mogen kunnen.

Ze hebben het dan ook netjes opgelost, maar aan My Vodafone heb je dan niet veel; voor sommige zaken (in mijn geval het weer aanvragen van de iPhone-blokx) moet je wel bellen om het door hen aan te laten passen.

Overigens belde ik vandaag ook naar de klantenservice (smartphone-crew) en het 1201 nummer kost ook voor vaste klanten € 0,45 per minuut. Het nummer 1200 is inderdaad gratis, maar dan krijg je geen medewerker aan de lijn. Dus schiet je daar niet heel veel mee op.

Ik ben het er mee eens dat men zich goed moet voorbereiden, maar dan nog kunnen er dus dingen misgaan. Als het dan maar netjes opgelost wordt! En voor mij is het een leerpunt om op vakantie alleen op WiFi te gaan .[/quote]

Het is momenteel aug 2012, ik kan de klantenservice via 1200 wel telefonisch bereiken, je even door alle optie mogelijkheden heen worstelen.
De blox van E 2, bestaat naar mijn weten en ervaring al zeker meer dan 1,5 jaar.
Via My Vodafone kun je alle instellingen op je phone aanpassen en blox aan en uitzetten.
Voordat je op Wifi zit moet jewel roaming uitzetten
Nog 1,5 jaar en mijn verplichtte abo is afgelopen en stap ook over naar T-Mobile

[hakan37]

Vodafone is een en al oplichting.
Sinds ik de bundel alles in in 1 op reis op 21 augustus heb geactiveerd ben ik al meer dan 50 euro
kwijt geraakt (wat eigenlijk 9 dagen x 2 = 18 euro moest zijn)
Elke keer dat ik de klantenservice bel geven ze aan dat er een storing is. Vodafone heeft sinds de oprichting van het bedrijf storing. Altijd hetzelfde verhaal. Ze willen dan een klein bedrag crediteren, maar het merendeel kunnen ze niet teruggeven vanwege een 'storing'. Wat Vodafone doet is puur diefstal en het erge is dat ze hier mee wegkomen. Ze snoepen gewoon geld af van de burger. Ik zie geen verschil tussen beroofd worden op straat of onterechte afschrijving van je beltegoed. De overheid moet Vodafone hier hard op aanpakken. Als ze een dienst leveren, moeten ze dat op een eerlijke manier doen want de klant heeft recht op de dienst waar hij/zij voor betaalt. Ik adviseer de burger om Vodafone te boycotten, want ze stelen geld waar je hard voor hebt gewerkt, gemakkelijk uit je portemonee. Om het onterecht afgeschreven beltegoed te laten crediteren moet je bellen naar de klantenservice, wat je ook veel geld kost. Om je beltegoed terug te krijgen moet je dus ook nog eens kosten maken. Klantenservice zou eigenlijk service gericht moeten zijn i.p.v. commericeel gericht.

[Har06]

Vodafone is een en al oplichting.
Sinds ik de bundel alles in in 1 op reis op 21 augustus heb geactiveerd ben ik al meer dan 50 euro
kwijt geraakt (wat eigenlijk 9 dagen x 2 = 18 euro moest zijn)
Elke keer dat ik de klantenservice bel geven ze aan dat er een storing is. Vodafone heeft sinds de oprichting van het bedrijf storing. Altijd hetzelfde verhaal. Ze willen dan een klein bedrag crediteren, maar het merendeel kunnen ze niet teruggeven vanwege een 'storing'. Wat Vodafone doet is puur diefstal en het erge is dat ze hier mee wegkomen. Ze snoepen gewoon geld af van de burger. Ik zie geen verschil tussen beroofd worden op straat of onterechte afschrijving van je beltegoed. De overheid moet Vodafone hier hard op aanpakken. Als ze een dienst leveren, moeten ze dat op een eerlijke manier doen want de klant heeft recht op de dienst waar hij/zij voor betaalt. Ik adviseer de burger om Vodafone te boycotten, want ze stelen geld waar je hard voor hebt gewerkt, gemakkelijk uit je portemonee. Om het onterecht afgeschreven beltegoed te laten crediteren moet je bellen naar de klantenservice, wat je ook veel geld kost. Om je beltegoed terug te krijgen moet je dus ook nog eens kosten maken. Klantenservice zou eigenlijk service gericht moeten zijn i.p.v. commericeel gericht.

natuurlijk is de service commercieel, wat dacht ts dan, vodafone betaalt de call werkers

[HTCHenk007]

TS heeft gedeeltelijk gelijk dat er iets vervalt! Mocht onverhoopt toch deze bundel activeren, dat is namelijk de dataroaming blokkade. Dit geldt alleen als je deze zelf aanzet via sms, mocht je hem in de winkel aanzetten zijn de medewerkers verplicht dit te vermelden en kan je ook meteen de dataroamingblokkade weer activeren.
Ik raad Vodafone klanten deze bundel alleen te activeren als ze van plan zijn om gebruik te maken van internet in het buitenland. Het tarief voor bellen en smsen in europa zo dus danig naar beneden bijgesteld dat je dit er amper uit krijgt voor die 2 euro.

MVG,

Henk

[rozemarijntje]

Nou ik haal die twee euro er wl uit eerlijk gezegd.
Mijn man vaak weg als t binnen de eu is ,eemt hij ook igen tel mee,dan whats appen ideaal.
Niet op te letten oohh wat kost dit me...
Laatst dec parijs...stond eifeltoren hupmff vriendinnen whats appen,ideaal..