[ archief ] Ervaring met pc4sale.nl

[Wilberto]

Gister bestelling geplaatst, in dit geval weer een Dell 755 besteld nu met Windows 7 geïnstalleerd. Mijn verbazing was dat het ideaal werkt met 4GB intern geheugen! Alles was compleet. Ik ben er erg tevreden mee. Snelle levering en top kwaliteit pc's!

[ciske]

Gister bestelling geplaatst, in dit geval weer een Dell 755 besteld nu met Windows 7 geïnstalleerd. Mijn verbazing was dat het ideaal werkt met 4GB intern geheugen! Alles was compleet. Ik ben er erg tevreden mee. Snelle levering en top kwaliteit pc's!

Waarom verbaasd je dat? Zo zou het toch moeten horen?

[crystalskull]

Bij deze wil ik graag mijn positieve ervaringen delen met de service van usedpc4sale.nl. Voor weinig geld heb ik bij hen een PC met 17" scherm besteld en had deze binnen enkele dagen in huis inclusief Windows 7 voor geinstalleerd. Ik heb het aangesloten en het werkte prima. De Dvd-Rom die erin zat zou een Dvd-RW moeten zijn. Deze werd me direct na gestuurd na contact via een Ticket. Via DHL ging er nog het een en ander fout mbt de adressering waardoor de Dvd-RW met een andere bestelling bij usedpc4sale niet de volgende dag aankwamen. Telefonisch contact gehad met "used' en uiterst vriendelijk te woord gestaan. Meteen werden de artikelen opnieuw nagezonden met succes. Je kan dus voor erg weinig geld een pc aanschaffen met een up to date besturingssysteem. Fijn voor mensen met een kleine beurs!!

[guayomin]

Hello all, excuses to use English. Unfortunately I recently ordered a computer in this webshop before reading the comments.
I ordered a Dell 755 for 150 Euro plus BTW with no OS installed. It arrived home after 2 days from ordering! Even though, the DHL thing is onzin, they provided me with an invalid track&trace number. But it did arrive safely to my address. That was indeed positive (the only).

1st problem: The BIOS was password locked, so I couldn’t change the sequence of the system booting to the CD for installing the operating system. I raised a ticket in their system from which I never got any answer.

I finally worked around the problem by looking into google and could install an operating system. I first tried with windows 7, everything went fine during the installation, but when I started installing chrome, the computer started to boot every time there was a processing. (I also tried to install or use the computer and same thing happened, obviously, Chrome is not the cause of the problem!). Then I tried windows vista, thinking that that desktop could struggle with windows 7. The result was even worse than before, not only rebooting all the time, but now getting serious blue screens continuously. (after 2-3 minutes after system startup and with no operation at all).

I run the onboard diagnostic tool and there was an error with the hard disk. The desktop comes with a refurbished 1TB hard disk, seems to be broken.

Anyhow, I opened a new ticket to send the computer back to them and get the money back as the advertise in the web, but now after reading all of this, my expectations of getting anything from this company are null. I will keep on trying fixes, in a desperate way of getting something out of the money paid. So far, I have an old and useless desktop in my house….

My initial feeling is that the Hard drive is broken, I will try with a new unit that I will buy (more money spent!), but I will update this thread with the outcome.

Sorry for boring you with such a long story, but I want to complain with all the information on top of the table.

[JanWillemJan]

Ik heb vorige week een tweedehands PC besteld bij usedpc4sale. Na 5 dagen kwam de PC eindelijk binnen. Bij aanzetten al gelijk problemen.. Blue Screen of Death en steeds onverwacht crashen.. Heb ticket geopend waar geen enkele reactie op kwam. Getracht te bellen maar kreeg vage engelse melding dat het aantal service requests overschreden was voor vandaag.

Volgende dag weer gebeld en zowaar na 10 minuten kontakt. Het ticket zou aandacht krijgen. Binnen 5 minuten stond er een mededeling dat ik de PC voor reparatie kon opsturen.

Ik heb in het ticket een aantal vragen gesteld. Weer geen enkele reactie. Een aantal keren ruim 15 minuten zonder succes in de wacht gehangen. Toen was ik het zat. Binnen 8 dagen terugsturen kan. Je hebt wel "toestemming" nodig van usedpc4sale, maar als ze niet te bereiken zijn houdt alles op. 2 maal verzendkosten betaald, dagen knoeien met een steeds crashende PC. Dure les maar als nu een aantal mensen dit lezen, wellicht niet voor niets.

[guayomin]

To be fair with the company UsedPc4Sale.
They finally contacted me about my defect product (internal Hard Disk). They asked me to send the defective product which I did.
They sent me a notification when it has been received and checked, telling me that they will send me a new hard drive. Let's see if I receive it, but for now, looks ok.
I will update the final resolution.

[martijn2008]

Ik had een monitor besteld, 2e hands. Maar dat ding zat zo vol met krassen niet normaal! Dit was bij aankoop ook niet te zien, of in de tekst aangegeven. Ik koop vaak 2e hands spullen, maar dit leek zo uit een container gevist.
Ik stuur kort na ontvangst van de monitor een mail met de klacht. Krijg een mail terug of ik foto's wil sturen. Ik stuur die foto's en vervolgens hoor ik niks meer. Iets van 4 mails gestuurd. Allemaal vergeefse moeite.
En zo goedkoop was die monitor ook niet, voor hetzelfde geld een 24 inch nieuw kunnen kopen.

Ik kan iedereen afraden met dit bedrijf in zee te gaan. En om die reden neem ik deze moeite om op fora te posten: ik wil de goedbedoelende kopers (zoals ikzelf) behoeden voor dit soort ellende.
Overigens mijn eerste ervaring met echt een slecht bedrijf via internet (ik koop tegenwoordig bijna alles zo)!

Kortom waardeloos, zeker gezien de ervaringen van anderen.
Oplichters zou ik zeggen!

[ruud_a]

To be fair with the company UsedPc4Sale.
They finally contacted me about my defect product (internal Hard Disk). They asked me to send the defective product which I did.
They sent me a notification when it has been received and checked, telling me that they will send me a new hard drive. Let's see if I receive it, but for now, looks ok.
I will update the final resolution.

and he is still waiting for the final solution.

engels is vast zijn moedertaal niet.
waarschijnlijk schrijft hij google-engels.

[martijn2008]

En ik lig in een deuk over de positieve reacties. Die zijn vaak zo overduidelijk nep. Namelijk overdreven positief en juist de punten waarop het bedrijf slecht scoort overdreven positief beoordelen.
Maar hey, je bent een echte (bewuste) oplichter, of niet zou ik zeggen!

Als je niks ontvangt doe dan (via Internet) aangifte via Het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (van de politie)!

[pwurp]

Ik heb een desktop pc besteld. helemaal top dacht ik, volgende dag al in huis.... Helaas is de hardware defect.... kan gebeuren... (ahum). Tis alleen zo jammer dat er vervolgens niet gereageerd wordt op het webformulier, emails en de telefoon niet opgenomen wordt.

HIER DUS ZEKER NIETS KOPEN! Als het defect is, ben je je geld kwijt!!!!!

[Kees Pieterse]

Vorige week 5 computers besteld ; 3 HP DC7800's en 2x HP DC8000. Één PC was in mijn ogen te zeer beschadigd. Ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen met het bedrijf en dit medegedeeld. Het duurde even voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Toen ik een medewerker aan de telefoon heb gekregen vertelde zij me dat ze eerst de computer moesten hebben voordat ze een vervangend exemplaar naar me toe konden sturen.

Toen ik deze instructies opvolgde was het allemaal binnen 1 week opgelost.

[Guardian72]

Vorige week 5 computers besteld ; 3 HP DC7800's en 2x HP DC8000. Één PC was in mijn ogen te zeer beschadigd. Ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen met het bedrijf en dit medegedeeld. Het duurde even voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Toen ik een medewerker aan de telefoon heb gekregen vertelde zij me dat ze eerst de computer moesten hebben voordat ze een vervangend exemplaar naar me toe konden sturen.

Toen ik deze instructies opvolgde was het allemaal binnen 1 week opgelost.

Laat me raden, een gevalletje http://wouterhol.nl/ik-kwam-toevallig-op-deze-site-uit/

[encore]

Yup, en alleen daarvoor al had ze zich aangemeld. Omdat de service zooooo goed is...

[martijn2008]

En ik lig in een deuk over de positieve reacties. Die zijn vaak zo overduidelijk nep. Namelijk overdreven positief en juist de punten waarop het bedrijf slecht scoort overdreven positief beoordelen.
Maar hey, je bent een echte (bewuste) oplichter, of niet zou ik zeggen!

Als je niks ontvangt doe dan (via Internet) aangifte via Het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (van de politie)!

Maar helaas, voor de meeste mensen is het te laat als ze gaan Googlen op dit bedrijf.

[freek Nagtegaal]

Mijn ervaring met de eerder genoemde organisatie is positief. Ik moet wel zeggen dat ik het jammer vindt dat de prijzen exclusief btw aangeboden worden.

De kwaliteit van de producten zijn verder prima en de computer is lekker snel. Het product was op de gewenste dag binnen gekomen.

In principe kan ik stellen dat het veel voor weinig is.

Groeten,
Freek

[martijn2008]

Weer iemand die speciaal registreert om dit positieve verhaal te pitchen. Geloofwaardig hoor.
Gewoon mensen die uit nam van het bedrijf handelen, maar ach dat heeft iedereen nu ondertussen wel door.

[Guardian72]

Weer iemand die speciaal registreert om dit positieve verhaal te pitchen. Geloofwaardig hoor.
Gewoon mensen die uit nam van het bedrijf handelen, maar ach dat heeft iedereen nu ondertussen wel door.

Da`s damage control.
Alleen jammer dat ze dat zo doen, en niet de problemen oplossen. Dat is namenlijk DE manier om echt aan damage control te doen.

[SimonFilister]

Hallo mannen !
Ik begrijp niet waar de boze reacties vandaan komen.
Had een hp7800 besteld voor mijn stiefzus
Ze was eerst ontvreden aangezien de verkeerde processor aanwezig was in het systeem
had een ticket aangemaakt op de site reactie gekregen en kon 'm meteen terug sturen
en ze kreeg hem na 2 daagjes weer terug en werkte perfect

[Guardian72]

Hallo mannen !
Ik begrijp niet waar de boze reacties vandaan komen.
Had een hp7800 besteld voor mijn stiefzus
Ze was eerst ontvreden aangezien de verkeerde processor aanwezig was in het systeem
had een ticket aangemaakt op de site reactie gekregen en kon 'm meteen terug sturen
en ze kreeg hem na 2 daagjes weer terug en werkte perfect

Nou - van mensen waarbij fouten dus NIET goed werden opgelost.

Tuurlijk - fouten worden gemaakt, maar de kracht en kwaliteit van een bedrijf ligt in hoe (en of) men fouten oplost.
Als bovenstaande correct is - dan is het dus een domme fout, maar wel een die goed is opgepakt - zoals het hoort bij serieuze bedrijven. Echter, zolang er gemaakte fouten onopgelost blijven - blijft het bedrijf maar een onhandige bende klungels (imnsho)

[slnko1974]

Ook ik heb een aantal ervaringen met UsedPC4Sale.
Voor een stichting heb ik 10 pc's aangeschaf, 10 beeldschermen en de bijbehorende toetsenborden en muizen. Ook mijn levering werd niet volledig werkend aangeleverd.
Mijn conclusie is dat dit bedrijf niet opzettelijk mensen benadeeld, echter een slechte logistieke infrastructuur heeft en voor een groot deel wordt gerund door stagiaires en studenten die bijverdienen. Dit heeft tot gevolg dat er onzorgvuldig wordt omgesprongen met de hardware die men verwerkt en dat de software met onvoldoende kennis wordt geinstalleerd. Men maakt gebruik van images die niet volledig up to date zijn en waar fouten in zitten. Heb je echter voldoende computerkennis op het gebied van zowel hard- als software, dan kun je hier tegen zeer lage prijzen producten afnemen. Houdt er echter wel rekening mee, dat je hier de nodige tijd en aandacht aan moet schenken om te zorgen dat na aflevering alles op een goede manier wordt gecontroleerd en ingesteld. Ik denk dat het bedrijf er goed aan zou doen om te communiceren op welke wijze zij de inkoop en de handling hebben ingericht. Dit is namelijk wel te rechtvaardigen met de prijzen die gevraagd worden. Ik denk dat het scheppen van een goede verwachting vooraf het aantal klachten dat het bedrijf krijgt zal doen afnemen. In de leveringen die ik ontving (twee aparte bestellingen) heb ik de volgende problemen ondervonden:
1. Van 6 monitoren was de folie los, wat vlekken in het beeldscherm opleverde
2. Er waren 4 geheugenmodules van 1 GB defect. Verder werd er geheugen bij elkaar geplaatst met verschillende kloksnelheden.
3. De images die op de machines waren gezet bevatten fouten.
4. Drie toetsenborden waren "krom gesmolten". (brandschadepartij ?)
5. Van een toetsenbord werkte een van de toetsen niet.
5. Een muis was gesmolten. (brandschadepartij ?)

Ik heb dit aan het bedrijf gemeld en ben alles bij elkaar 2 keer teruggegaan. Er werd alle medewerking verleend aan het testen van de vervangende producten. Uiteindelijk, na twee keer teruggaan werken alle systemen naar behoren. Toegegeven, we hebben nog steeds 2 monitoren waarvan de folie enigszins los zit, maar dit hebben wij bij het testen niet ontdekt en aangezien het een werkbare situatie is, hebben we het zo gelaten. Telefonisch was men inderdaad niet zo goed te bereiken, maar bij contact was men wel bereidwillig en heeft men niet moeilijk gedaan over het omwisselen van de producten.

Kortom voor ongeveer € 2.000,- hebben we 10 werkende systemen, met een legitieme Windowsversie erop. (Dit hebben we per machine bij Microsoft gechecked).
Ja, indien we weer nieuwe machines nodig hebben, zullen we weer hier bestellen. Echter wel onder die conditie dat we de producten zelf op komen halen en eerst testen voordat we ze meenemen. Achteraf gezien, ondanks de frustratie toch een mooie investering.