[ archief ] FiFa WK 2014 postzending vermist

[danmarc]

Op 29 November bestel ik spullen bij de store.fifa.com/ ...

Je raad het natuurlijk al. Opeens is deze postzending verdwenen. Er werd een briefje in de brievenbus gedaan dat mijn pakketje kon worden afgehaald. Ik was immers niet thuis. Netjes een 3S nummer erop maar de verzender ontbrak natuurlijk. De jongens van die werken voor PostNL hebben immers geen tijd om alles fatsoenlijk in te vullen. (dit is nu het tweede geval in 3 maanden)

Ik naar het afhaalpunt, wat blijkt, niets te vinden.

Contact met PostNL via email, twitter en een klachen via de website levert niets op. Enkel de opmerking dat ze het vervelend vinden maar dat de afzender een onderzoek moet starten. Ik vraag me af waarom er een 3S-nummer wordt toegevoegd als PostNL niet in staat is een pakket te traceren met een dergelijk nummer.

Al met al ... ben ik nu een maand verder. Geld uitgegeven, niets ontvangen en verder geen uitsluitsel wat er gaat gebeuren.

Het blijft vreemd dat mijn klachten, inmiddels meerdere per jaar, niets opleveren. Dezelfde koerier zie ik nog steeds rondrijden. Op mijn vraag of standaard mijn pakketjes gewoon doorgestuurd kunnen worden naar een afhaalpunt wordt negatief gereageerd.

Bedankt PostNL voor de zoveelste keer dat er iets niet of niet juist wordt bezorgd.

Wat kun je hier verder nog mee?!?

[sjohie]

Op 29 November bestel ik spullen bij de store.fifa.com/ ...

Je raad het natuurlijk al. Opeens is deze postzending verdwenen. Er werd een briefje in de brievenbus gedaan dat mijn pakketje kon worden afgehaald. Ik was immers niet thuis. Netjes een 3S nummer erop maar de verzender ontbrak natuurlijk. De jongens van die werken voor PostNL hebben immers geen tijd om alles fatsoenlijk in te vullen. (dit is nu het tweede geval in 3 maanden)

Ik naar het afhaalpunt, wat blijkt, niets te vinden.

Contact met PostNL via email, twitter en een klachen via de website levert niets op. Enkel de opmerking dat ze het vervelend vinden maar dat de afzender een onderzoek moet starten. Ik vraag me af waarom er een 3S-nummer wordt toegevoegd als PostNL niet in staat is een pakket te traceren met een dergelijk nummer.

Al met al ... ben ik nu een maand verder. Geld uitgegeven, niets ontvangen en verder geen uitsluitsel wat er gaat gebeuren.

Het blijft vreemd dat mijn klachten, inmiddels meerdere per jaar, niets opleveren. Dezelfde koerier zie ik nog steeds rondrijden. Op mijn vraag of standaard mijn pakketjes gewoon doorgestuurd kunnen worden naar een afhaalpunt wordt negatief gereageerd.

Bedankt PostNL voor de zoveelste keer dat er iets niet of niet juist wordt bezorgd.

Wat kun je hier verder nog mee?!?

Zorgen dat je thuis bent als er bezorgd wordt, of kiezen voor webwinkels die niet verzenden met postnl?

[gezondheid]

Gaat het om een standaard pakket dat niet verzekerd is? Je kunt er wel voor kiezen dat het naar het afhaalpunt gaat. Je dient dan het adres van het afhaalpunt te kiezen en niet te vergeten jouw naam erbij.

Winkels hebben ook niet allemaal dezelfde sorteer instructie. Waar de ene winkel het zet op straat/huisnummer zet de andere winkel het weer op naam.

U geeft hierbij aan dat de verzender niet bekend is. Veelal wordt dat niet kenbaar gemaakt in het track/trace systeem. Wat wel een mogelijkheid is: Verzenders hebben veelal een eigen 3S code. Echter deze code's zijn niet bekend bij de klantenservice waardoor zij dus ook niet weten welke winkel hierachter zit!