[ archief ] Health City overtreedt algemene voorwaarden! (40% verhoging)

[realwheel]

Ik sport al vele jaren bij HealthCity. Eerst onder een andere naam en de laatste paar jaar onder de naam HealthCity, in verband met fusies/overnames.
Hierdoor betaal ik ook een ander bedrag per maaand dan de overige leden. Mijn lidmaatschap is €25,05.

Men stelt nu voor om dit in één keer te verhogen met 40% naar €35. Ik ben hiertegen in bezwaar gegaan omdat in hun eigen algemene voorwaarden staat dat ze maar 5% per jaar mogen verhogen. Maar men zegt dat zij dit zomaar mogen doen om dat in de algemene voorwaarden staat dat ze de voorwaarden kunnen wijzigen. Ik heb ze vervolgens verzocht om ook daadwerkelijk de algemene voorwaarden te wijzigen en daarin dus die 40% verhoging op te nemen, maar dit wordt dan weer niet gedaan. Dit lijkt mij niet correct omdat wat ze nu doen gewoon het 'aan de laars lappen' van de algemene voorwaarden is. Is het wellicht nog mogelijk om deze handelswijze van ze te bestrijden of is dit zinloos en kunnen we het er maar beter bij laten. Ik heb verzocht om een beter voorstel maar men weigert dit. Het is 'take it or leave'.

[realwheel]

Zie hieronder de (geanonimiseerde)mail wisseling:

Email Health City:
Beste #Naam#,

Na ons schrijven van 4 december ontvingen wij van u een bericht dat u het niet eens bent met de tariefsverhoging van meer dan 5%.

HealthCity is de afgelopen jaren gegroeid tot een grote organisatie waar vanuit het verleden veel verschillende lidmaatschapssystemen en tarieven zijn overgenomen. Binnen onze club betref dit meer dan 6 overnames van andere club met een afwijkende tariefsvorm.

In het belang van de transparantie en duidelijkheid heeft de directie besloten tot het harmoniseren en vereenvoudigen van ons tariefsysteem.
Helaas heeft dat voor sommige van onze leden een behoorlijke prijsstijging tot gevolg. Dit hebben wij proberen te verzachten door een gematigd tarief te hanteren, waardoor de tarieven voor deze leden nog steeds onder de gangbare lidmaatschapstarieven liggen.
In het belang van een continue bedrijfsvoering, zijn wij gerechtigd de condities van onze lidmaatschapsvoorwaarden aan te passen.
Indien dit tot effect heeft dat er sprake is van een dusdanige wijziging die afwijkt van hetgeen specifiek voorzien is en voor u onacceptabel is, dan kunt u zonder nadere opzegtermijn of betalingsverplichting uw lidmaatschap beëindigen.

Uw oude tarief zullen wij echter niet meer hanteren. Wij wijzen u hierbij ook op onze algemene leveringsvoorwaarden in artikel 2.2 hierin staat vermeldt dat het bedrijf is gerechtigd de op het lidmaatschap van toepassing zijn de voorwaardes te wijzigen (www.healthcity.nl/algemene-voorwaarden). Indien de wijziging voor het lid nadelig is en niet geaccepteerd kan worden kan men zoals eerder aangegeven per direct het lidmaatschap beëindigen!

Uiteraard hopen wij u te kunnen behouden als trouwe HealthCity bezoeker. De directie heeft ervoor gekozen om een duidelijker onderscheidt te gaan maken tussen HealthCity en Basic Fit dit houdt in dat we binnen club Almelo de komende maand enkele vernieuwing gaan doorvoeren zodat u zeker waar krijgt voor uw geld.
De functionele fitness vloer zal uitgebreid worden op de bovenverdieping, de huidige cardio apparatuur wordt geheel vervangen op 23 en 24 december. Er wordt een kachel geplaatst in de sauna zodat wij de temperatuur in de cabine kunnen verhogen naar 80 graden.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Vriendelijke groet,

#Afzender#

Mijn Reactie
Ik begrijp dat u zich beroept op artikel 2.2 en zal akkoord gaan met een wijziging in de algemene voorwaarden waarin staat dat en verhoging van 40% toegestaan is. Ik zie deze algemene voorwaarden graag tegemoet, waarna ik akkoord zal gaan met de verhoging.
Groeten,
#Naam#

Email HealthCity

Bij deze de Algemene voorwaarden

#Afzender#

Mijn reactie
Daarin staat nog steeds die 5%.
Ik ga akkoord als de algemene voorwaarden voor HealtCity worden aangepast waarbij de verhoging per jaar naar 40% gaat, zoals jullie dat nu ook voor mij willen doen.
In artikel 2.2 staat dat ik mag opzeggen als jullie de voorwaarden wijzigen en ik het er niet mee eens ben. Er staat volgens mij niet in artikel 2.2 van de voorwaarden dat de voorwaarden aan de spreekwoordelijke laars mogen warden gelapt. Waarom heb je anders voorwaarden.
Dus ga je gang en wijzig de voorwaarden. En tot die tijd is HealthCity uiteraard gerechtigd om het gebruikelijke bedrag plus eventueel een verhoging van 5% af te schrijven van mijn rekening.
Groeten,
#Naam#

[Qwartel]

Hi,

Heb je alweer wat informatie ontvangen? Ik zit met hetzelfde probleem en ga dus ook niet akkoord. Vandaag gaat er een brief met alle bijbehorende info naar mijn rechtsbijstand verzekering om de boel daar goed te laten uitzoeken.

De arrogantie van Health City is echt stuitend. "We doen het toch" .. als je ze wijst op hun eigen AV. Vooral als je bedenkt dat het vooral de meest trouwe leden zijn met de langst lopende contracten die deze verhoging wordt aangesmeerd. Volgens onbevestigste bronnen zou het in totaal gaan om zo'n 500 leden.

Heb al verschillende malen gevraagd om het juridisch bewijs waaruit blijkt dat ze de verhoging mogen doorvoeren. Krijg continu nul op het rekest. Een vriend van mij heeft contact gezocht met het hoofdkantoor en wordt daar gewoon doodleuk niet te woord gestaan..

Schandalig vertoning...

[16again]

Zie hieronder de (geanonimiseerde)mail wisseling:

Email Health City:

In het belang van de transparantie en duidelijkheid heeft de directie besloten tot het harmoniseren en vereenvoudigen van ons tariefsysteem.
Helaas heeft dat voor sommige van onze leden een behoorlijke prijsstijging tot gevolg. Dit hebben wij proberen te verzachten door een gematigd tarief te hanteren, waardoor de tarieven voor deze leden nog steeds onder de gangbare lidmaatschapstarieven liggen.

In de ene zin is sprake van harmoniseren, dan betaalt iedereen dus evenveel.
In de volgende zin krabbelen ze alweer terug, en worden toch weer meerdere tarieven gehanteerd.
Volgens mij is prijsopdrijving, en dus niet vereenvoudigen het werkelijke doel.

HC kan TS niet verplichten akkoord te gaan met deze tariefswijziging, TS kan dus opzeggen.
Hamvraag is: Kan TS HC verplichten, te blijven leveren volgens oude voorwaarden?

[Josephien12]

Wat health city doet kan niet. Om het wel te kunnen doen dienen ze de voorwaarden aan te passen maar dat doen ze niet vanwege te veel werk en imagoschade. Dus proberen ze het met bluf zodat een aantal klanten het slikt. Daar moet je niet intrappen.

Voet bij stuk houden en het oude tarief blijven betalen. Loop je wel kans dat je de toegang wordt ontzegd en dat er aantal onplezierige discussies gaan volgen.

[realwheel]

Hallo Qwartel.

Ik heb geen informatie ontvangen.
Inmidddels reageren ze niet meer en hebben ze gewoon 35 euro afgeschreven.
Erg arrogant inderdaad.
Het laat zich zo natuurlijk raden welke tariefsverhoging we eind volgend jaar op de mat kunnen verwachten als we hier niet tegenin gaan.
Juridisch klopt het natuurlijk niet maar aanvechten is dan wel weer veel gedoe. En ze verwachten volgens mij dat het dan ook blijft bij wat gerommel en dat het daarna weer business as usual zal zijn.

16again, ik heb me wel bescheurd over de zin "In het belang van de transparantie en duidelijkheid heeft de directie besloten tot het harmoniseren en vereenvoudigen van ons tariefsysteem."

Je vat het erg goed samen.

HC kan TS niet verplichten akkoord te gaan met deze tariefswijziging, TS kan dus opzeggen.
Hamvraag is: Kan TS HC verplichten, te blijven leveren volgens oude voorwaarden?

Aangezien ze niet eenzijdig het abonnement mogen stopzetten (ook in de algemene voorwaarden) moeten ze het abonnement laten voortbestaan en daarbij de voorwaarden naleven.

[realwheel]

Wat health city doet kan niet. Om het wel te kunnen doen dienen ze de voorwaarden aan te passen maar dat doen ze niet vanwege te veel werk en imagoschade. Dus proberen ze het met bluf zodat een aantal klanten het slikt. Daar moet je niet intrappen.

Voet bij stuk houden en het oude tarief blijven betalen. Loop je wel kans dat je de toegang wordt ontzegd en dat er aantal onplezierige discussies gaan volgen.

Kijk wel uit met het storneren van abonnementsgeld. Ze hebben in de algemene voorwaarden wel staan dat het abonnement kan worden beëindigd wanneer het lid niet voldoet aan de betalingsverplichtingen. (voor zover algemene voorwaarden wat waard zijn )

[Qwartel]

"Juridisch klopt het natuurlijk niet maar aanvechten is dan wel weer veel gedoe"

Nou..ik heb nieuws voor ze. Ik vind het niet teveel een gedoe. Gisteren is er een pakketje info naar de rechtsbijstand verzekering gegaan. Ik pik dit gewoon niet. Als organisatie dien je je aan je eigen regeltjes te houden. Het zomaar aanpassen van de AV gaat overigens in hun geval ook niet werken omdat je daar als klant niet automatisch akkoord mee hoeft te gaan. Ik ga er dus ook niet mee akkoord als dat het geval zou zijn (en dat is het vooralsnog niet. Die 5% staat er nog steeds)

Ik gooi de handdoek dus niet in de ring. Laat die 35 euro tijdelijk gewoon afschrijven om niet te royeerd te worden als lid en ga ervan uit dat ik dat geld terugkrijg als ik mijn gelijk gehaald heb. En volgens mij staan wij als leden gewoon 100% in ons recht.

[Specializedbiker]

Beste sportvrienden,
Ook in Waalwijk hebben circa 50 leden in december een brief gehad over de verhoging van het abonnement. Dezelfde verhalen als hierboven beschreven uiteraard. Het is slikken of stikken en op emails wordt niet gereageerd, niet door de vestigingsmanager en ook niet door hoofdkantoor.
Ik heb zelf de afgeschreven 35 euro gestorneerd en mijn abonnementsgeld +5% overgemaakt, maar ze flikken het gewoon om het verschil alsnog te incasseren (en zelfs tot aan 40 euro!!).
Er is geen enkel reeël argument te verzinnen voor deze actie van HC, het is gewoon geldklopperij. In Waalwijk is er al jaren niet geïnvesteerd in nieuwe apparatuur en het personeel bestaat uit stagiaires van een sportopleiding. Hoezo kwaliteit?
Wij proberen met de groep van 50 om collectief een vuist te maken, desnoods via de rechtsbijstand, maar een landelijke actie lijkt me nog veel zinvoller! Wij doen mee!
Groeten en succes.

[Bennie63]

Ik heb het initiatief genomen in Almelo en heb een man of 60 in mijn 'portefeuille' die het niet eens zijn met de 40% verhoging. Een rechtsbijstand zal vaak zeggen dat ze er geen brood in zien. Men heeft geen zin in de zaak; ze hebben het geld van de rechtsbijstandsverzekering toch al binnen dus waarom zouden ze ons helpen. Heb een advocaat geraadpleegd en die geeft aan dat je een second opinion moet aanvragen als de rechtsbijstand er geen zaak van wil maken. Heb mensen met een rechtsbijstandsverzekering gevraagd om te kijken of de second opinion in de voorwaarden staan.

Volgens de advocaat die ik heb geraadpleegd hebben we een goede kans te winnen als je gaat procederen. Echter een advocaat kost een paar cent en een rechtsbijstand kost bijna niets.
Wil het niet via de rechtsbijstand dan zou mijn insteek zijn om te procederen.

Als je 60 mensen hebt die € 10.- per maand meer moet betalen en die doen dat bijv. 3 jaar dan zijn de extra kosten € 21.600.- . Een advocaat zal het voor heel veel minder doen.
En wie zegt mij dat Health City in het kader van de transparantie en harmonisatie volgend jaar niet weer met een exorbitante verhoging komt?

[Specializedbiker]

Bericht van 26-8-2013 in div (vak)bladen:
Toen Waterland instapte had HealthCity 26 vestigingen. Inmiddels zijn het er 260 met een gezamenlijke omzet van 250 miljoen euro. De oprichters kunnen via de verkoop 100 miljoen euro opstrijken.

Dit gelezen hebbende weet ik in ieder geval de oorzaak voor het onsportieve besluit van HC en dat is het opkloppen van de omzet om het voor de nieuwe investeerders nog aantrekkelijker te maken (en vooral ook voor de eigen portemonnee van de oprichters!!) Ondanks dat wij een landelijke actie van harte willen ondersteunen, ben ik toch bang dat er een heel stevige, dus dure advocaat aan de bak zou moeten, met een heel lange adem. En wat gaat dat dan kosten...?