[ archief ] Wijziging Datasnelheid Hi/KPN

[ThijsS]

KPN heeft gisteren aangegeven alle snelheden op het 3G netwerk te verhogen naar de maximale 14 Mb/s. Alle klanten van KPN, Hi en Telfort profiteren hiervan.
Op zich natuurlijk mooi. Echter ik heb anderhalf jaar geleden een abonnement afgesloten bij Hi met een 1GB bundel juist vanwege de (toen nog) 7 Mb/s. Een lagere bundel qua MB's was wel wenselijk, alleen de snelheid lag daarbij lager en dat wilde ik niet. Ik heb dus puur voor de snelheid een (veel te) hoge bundel genomen, die ik nooit vol maakte. Ben er tot dusver wel tevreden over.

Met de snelheid verhoging worden dus nu ook de bundels van 500 MB en lager verhoogt naar 14 Mb/s. Aangezien ik zelden boven de 400MB uitkom qua verbruik, wil ik mijn bundel dus nu verlagen: de snelheden zijn nu gelijk, dus onzin om een veel te hoge en dure bundel te houden. Echter volgens Hi kan dit niet. Ik kan alleen mijn bundel verlagen tot de instapbundel (dat was 1GB).

Is het nu niet mogelijk om per direct het abonnement te beëindigen, aangezien ze de voorwaarden en het abonnement gewijzigd hebben? Ik vind het leuk dat ze de snelheid verhogen, maar dan vind ik ook dat klanten het recht moeten hebben om de bundel te verlagen.

Alvast bedankt voor de informatie.

[sjohie]

KPN heeft gisteren aangegeven alle snelheden op het 3G netwerk te verhogen naar de maximale 14 Mb/s. Alle klanten van KPN, Hi en Telfort profiteren hiervan.
Op zich natuurlijk mooi. Echter ik heb anderhalf jaar geleden een abonnement afgesloten bij Hi met een 1GB bundel juist vanwege de (toen nog) 7 Mb/s. Een lagere bundel qua MB's was wel wenselijk, alleen de snelheid lag daarbij lager en dat wilde ik niet. Ik heb dus puur voor de snelheid een (veel te) hoge bundel genomen, die ik nooit vol maakte. Ben er tot dusver wel tevreden over.

Met de snelheid verhoging worden dus nu ook de bundels van 500 MB en lager verhoogt naar 14 Mb/s. Aangezien ik zelden boven de 400MB uitkom qua verbruik, wil ik mijn bundel dus nu verlagen: de snelheden zijn nu gelijk, dus onzin om een veel te hoge en dure bundel te houden. Echter volgens Hi kan dit niet. Ik kan alleen mijn bundel verlagen tot de instapbundel (dat was 1GB).

Is het nu niet mogelijk om per direct het abonnement te beëindigen, aangezien ze de voorwaarden en het abonnement gewijzigd hebben? Ik vind het leuk dat ze de snelheid verhogen, maar dan vind ik ook dat klanten het recht moeten hebben om de bundel te verlagen.

Alvast bedankt voor de informatie.

Er verandert er voor jou helemaal niks, jij krijgt nog steeds wat jullie toentertijd contractueel overeengekomen zijn aan snelheid? (=7mb/s). en nu dus wat meer, maar ontbinden kan volgens mij alleen bij voor jou nadelige gevolgen van een wijziging, en dat is dit niet, je krijgt meer voor hetzelfde geld.

[ThijsS]

Bij de 1GB bundel zat destijds een snelheid van 7,2 Mb/s geen 14,4 Mb/s. Maar het klopt, ik heb voor de hoger snelheid gekozen en de hogere bundel voor lief genomen.

Echter ik maak mijn bundel niet op. Destijds wilde ik (en nog steeds) 7,2 Mb/s minimaal hebben. Lagere bundels hadden ook een lagere snelheid.
Nu worden alle bundels qua snelheid gelijk. Mijn hoge bundel maak ik nooit op (wist ik ook voor het afsluiten dat ik deze nooit op zou maken).
Omdat de snelheden nu gelijk zijn, zou ik graag een lagere bundel krijgen, aangezien ik de 1GB nooit haal.

[sjohie]

Bij de 1GB bundel zat destijds een snelheid van 7,2 Mb/s geen 14,4 Mb/s. Maar het klopt, ik heb voor de hoger snelheid gekozen en de hogere bundel voor lief genomen.

Echter ik maak mijn bundel niet op. Destijds wilde ik (en nog steeds) 7,2 Mb/s minimaal hebben. Lagere bundels hadden ook een lagere snelheid.
Nu worden alle bundels qua snelheid gelijk. Mijn hoge bundel maak ik nooit op (wist ik ook voor het afsluiten dat ik deze nooit op zou maken).
Omdat de snelheden nu gelijk zijn, zou ik graag een lagere bundel krijgen, aangezien ik de 1GB nooit haal.

Dat argument staat natuurlijk nog steeds overeind, de downloadsnelheid van je keuze heb je nog steeds, en de databundel is nog steeds te groot. Toen was een X downloadsnelheid de beslissende factor, ondanks dat je geen nut had voor die databundel van 1Gb, dus dan zie ik het niet gebeuren dat jij het zo kan beargumenteren dat een nog hogere snelheid, ineens wél een probleem voor je is.

En als ik het goed lees op consuwijzer, kan je alleen kosteloos van je contract af bij een voor jou negatieve wijziging van de voorwaarden, en dat is dit niet.

Maar goed, bel eens met het juridisch loket zou ik zeggen, dat kost niks voor een eerste telefonisch consult.

[ThijsS]

Dank voor de link en de reacties. Ik ga daar eens even kijken.

[bloemmie]

geen schijn van kans natuurlijk hè