[ archief ] ING - NN autoverzekering :( :(

[lien1984]

Samenvatting:
Op 8 feb jl een brief dat mijn autoverzekering sinds 1 nov is opgezegt!
Automatische incasso nov niet gelukt.waarom weet niemand zucht...
Hierover heb ik nooit een brief oid ontvangen.
Altijd netjes betaald en dec,Jan en zelfs feb zijn al betaald! Dan ga je er toch al die tijd van uit dat je verzekerd bent..logisch. Ik ben verdorie een moeder met een jong gezin...zulke risico's neem je niet..wat als er wat was gebeurt....of opgepakt.Een schamele sorry Vd ing,medewerkster kon er niks meer aan terug veranderen..te ver terug in systeem etc etc.. Schrale troost,ik zou niet bij het cias worden aangemeld als crimineel en ik krijg mijn geld van de laatste maanden terug. Ing vroeg 'vriendelijk' of ik me ergens anders wilde verzekeren..Afijn,ik gedaan via independer. Krijg ik verdorie vandaag bericht dat ik ben afgewrzen omdat mijn auto te lang niet verzekerd is geweest volgens het systeem. Dat is strafbaar. Ik heb nu alleen nog kans om mijn verzekering af te sluiten bij ' een 2e kans verzekering' waarbij ik de volle jaarpremie vooruit moet betalen.
Deze ellende kan toch niet waar zijn? Ing doet doodleuk mijn autoverzekering 4 maanden terugdraaien,dat mag toch niet? Ik ben ineens een crimineel? Kan ik nou zoo gen..id worden ? Ik ben er kapot van'!!!

[Jantje7]

Erg vervelend allemaal.
Toch moet u niet bij de ING zijn maar bij Nationale Nederlanden.
Dat een automatische incasso mislukt kan te maken hebben met de overgang naar IBAN, waarbij u voldoende saldo moet hebben (nog een positief saldo na incasseren).
Wel vreemd als dit een keer gebeurd u direct uit de verzekering wordt gezet.
Is uw verhaal wel compleet?

[Frantic2]

ik begrijp dat u erg geschrokken bent, maar om dan meteen te gillen dat een maatschappij crimineel is?? U betaald de premie niet en krijgt alleen de brief waarin staat dat het over en uit is..... Waar is die andere post heengegaan dan? Waarom controleert u niet zelf of de premie wordt afgeschreven of gestorneerd door uw bank?

De fout ligt grotendeels bij uzelf. ING houdt zich aan de regels waarmee uzelf akkoord bent gegaan!

2e kans verzekering?.... Tja, ik zou zeggen: als u het kan, betalen en heel snel! De meeste maatschappijen hebben niet zo'n uitweg! Kan je meteen naar Rialto! En ook die eisen een jaarpremie vooruit. Laat dit achter u en laat het ook een les zijn dat u regelmatig uw betalingen controleert en uw post en e-mail beter leest!

[EdvanWit]

Samenvatting:
Op 8 feb jl een brief dat mijn autoverzekering sinds 1 nov is opgezegt!
Automatische incasso nov niet gelukt.waarom weet niemand zucht...
Hierover heb ik nooit een brief oid ontvangen.
Altijd netjes betaald en dec,Jan en zelfs feb zijn al betaald! Dan ga je er toch al die tijd van uit dat je verzekerd bent..logisch. Ik ben verdorie een moeder met een jong gezin...zulke risico's neem je niet..wat als er wat was gebeurt....of opgepakt.Een schamele sorry Vd ing,medewerkster kon er niks meer aan terug veranderen..te ver terug in systeem etc etc.. Schrale troost,ik zou niet bij het cias worden aangemeld als crimineel en ik krijg mijn geld van de laatste maanden terug. Ing vroeg 'vriendelijk' of ik me ergens anders wilde verzekeren..Afijn,ik gedaan via independer. Krijg ik verdorie vandaag bericht dat ik ben afgewrzen omdat mijn auto te lang niet verzekerd is geweest volgens het systeem. Dat is strafbaar. Ik heb nu alleen nog kans om mijn verzekering af te sluiten bij ' een 2e kans verzekering' waarbij ik de volle jaarpremie vooruit moet betalen.
Deze ellende kan toch niet waar zijn? Ing doet doodleuk mijn autoverzekering 4 maanden terugdraaien,dat mag toch niet? Ik ben ineens een crimineel? Kan ik nou zoo gen..id worden ? Ik ben er kapot van'!!!

Als U in november niet betaald heeft dan hadden ze U gelijk uit de verzekering moeten gooien (de vraag is of dit wel kan) en niet eerst de maanden december, januari en februari moeten incasseren. Gelet op de gevolgen en de kosten die U nu moet gaan maken adviseer ik u om rechtshulp te zoeken (juridisch loket?) een klacht bij de ING en uiteindelijk een klacht bij de KIFID in te dienen.

Ik krijg de indruk dat door de malaise in de financiële dienstverlening de medewerkers hun frustratie over hun eigen onzekere toekomst (reorganisaties) nu op hun klanten botvieren.

[lien1984]

@jan jahoor,het is het hele verhaal..echt. De medewerker zei zelfs nog..
Ik zie t mevrouw,u heeft altijd netjes betaald,dit is een vreemd gebeuren maar omdat u nu bent afgeschreven vanaf 1 nov kan ik dat in de computer niet meer veranderen,dat systeem staat vast en wij kunnen daar niet meer bij.sorry anders hadden we u gehouden.

@ed, precies. Dat vind ik dus ook zo vreemd..mag je iemand wel 4 maanden terugzetten op deze manier. Ik hoef dat geld niet eens terug. Laat mij maar grwoon verzekerd zijn zodat ik normaal kan overstappen. Ik ga iedergeval ook naar juridisch loket en die klacht komt er zeker. Wat een ellende




@ Frantic paar lesjes begrijpend lezen zou goed voor je zijn. Hou je wrok en kortzichtigheid lekker buiten het forum.

[NationaleNederlanden]

Samenvatting:
Op 8 feb jl een brief dat mijn autoverzekering sinds 1 nov is opgezegt!
Automatische incasso nov niet gelukt.waarom weet niemand zucht...
Hierover heb ik nooit een brief oid ontvangen.
Altijd netjes betaald en dec,Jan en zelfs feb zijn al betaald! Dan ga je er toch al die tijd van uit dat je verzekerd bent..logisch. Ik ben verdorie een moeder met een jong gezin...zulke risico's neem je niet..wat als er wat was gebeurt....of opgepakt.Een schamele sorry Vd ing,medewerkster kon er niks meer aan terug veranderen..te ver terug in systeem etc etc.. Schrale troost,ik zou niet bij het cias worden aangemeld als crimineel en ik krijg mijn geld van de laatste maanden terug. Ing vroeg 'vriendelijk' of ik me ergens anders wilde verzekeren..Afijn,ik gedaan via independer. Krijg ik verdorie vandaag bericht dat ik ben afgewrzen omdat mijn auto te lang niet verzekerd is geweest volgens het systeem. Dat is strafbaar. Ik heb nu alleen nog kans om mijn verzekering af te sluiten bij ' een 2e kans verzekering' waarbij ik de volle jaarpremie vooruit moet betalen.
Deze ellende kan toch niet waar zijn? Ing doet doodleuk mijn autoverzekering 4 maanden terugdraaien,dat mag toch niet? Ik ben ineens een crimineel? Kan ik nou zoo gen..id worden ? Ik ben er kapot van'!!!

Beste Lien,

Heel erg vervelend deze situatie. Ik begrijp dat het voor jou grote financiële gevolgen heeft. Graag bekijk ik daarom wat we voor je kunnen betekenen. Om een goed beeld te krijgen van wat er precies is gebeurd, ontvang ik graag je gegevens via een privébericht. Dan ga ik er meteen mee aan de slag.

Groet,
Kay
Nationale-Nederlanden

[lien1984]

Intussen heeft nationale Nederlanden de zaak hersteld en teruggedraaid.
Wat een schrik

[Jantje7]

Wat een goed bericht!!!! Fijn dat het is opgelost.

[lien1984]

Dank je wel jan.

[witte angora]

Toch vreemd dat ze eerst vertelden dat het niet meer terug kon worden gedraaid...

Ach, voor jou is het goed opgelost, voor ieder ander een reden om ING even onder een iets sterker vergrootglas te leggen dan voorheen al gebeurde.

[lien1984]

Klopt witte en ik begrijp wat je bedoeld. Ik kreeg nu de klachtenafdeling van NN samen met een specialist aan de lijn. Daar viel mee te praten. Heel wat anders dan dat je een medewerkster krijgt van het callcenter via de ING die geen vinger wilt uitsteken en zichzelf eil indekken om daarna zsm op te hangen. Mijn naam is iedergeval nu gezuiverd en ik sta nu weer in de computer als altijd verzekerd geweest. Daar ging het mij om. Ik kan dankzij social media weer als een nette burger straks kiezen waar ik heen wil. Dit soort praktijken wens je niemand toe. Voor andere mensen misschien een eye opner dat slechte dingen je inderdaad zomaar kunnen overkomen.

[NationaleNederlanden]

Dat is goed om te horen. Onze verontschuldigingen dat we dit niet direct voor je hebben opgelost. Als je nog verdere vragen hebt, stel ze gerust hier of via een privébericht.