[ archief ] Youfone GPRS limiet overschreden

[Joyce100]

Via het programma sloop de crisis overgestapt naar youfone, top deal wat mij betreft. Oversluiten ging prima , eerste rekening keurig betaald en ook online zichtbaar. Databundel van 1 GB, al 4 jaar iPhone bezitter met dezelfde bundel. Nog nooit eerder over mijn limiet heengekomen bij oude provider.
Krijg op 28 maart sms Hoog verbruik! 80 euro aan GPRS kosten, data geblokkeerd tot eind van de maand. Voor meer informatie bel 1200. Voor ik bel check ik eerst mijn online factuur waar ik tot mijn grote verbazing geen schrikbarende eerder gemaakte internetkosten vind. Huidig verbruik ziet er ook keurig uit, niks te zien! Nergens zie ik deze kosten terug, ook in het gespecificeerde overzicht niet.
Nog even mijn dataverkeer gecheckt op mijn iPhone , ook geen absurde datastreaming.
Kort na mijn sms getracht te bellen, na 3x 20-11 en 15 minuten in de wacht, ga ik morgen nogmaals bellen. Ik ben op zoek naar mensen die dit herkennen en mocht youfone mijn bericht lezen,ik zou graag een gespecificeerd overzicht ontvangen van wanneer en hoeveel databundel ik heb verbruikt.
Aan de instellingen van mijn telefoon zal het niet liggen, deze staan al 4 jaar hetzelfde.
Ik weet wel dat dit niet goed voelt maar ben nog op zoek naar bevestiging en ervaringsverhalen, o ja en een medewerker die kan garanderen dat en bewijzen dat dit geen standaard oplicht manieren zijn..
Zie jullie reacties graag tegemoet!

[atesli]

Vreemd met gprs , dat gaat zo langzaam.
Je hebt geen gebruik gemaakt van 3G , edge ofzo?
Met dat soort snelheden zou ik nog wat mogelijke oorzaken weten maar met gprs is wel apart.

Zijn de bedragen als gprs omschreven?

[atesli]

Nog even wat zijn de STANDAARD oplichtings praktijken?
Met standaard bedoel je dat die altijd plaatsvinden? (standaard)
Ik heb ervaring met meerdere providers (T-Mobile en HI)
Maar ik heb dat niet eerder aan de hand gehad.

Of is het standaard bij youfone?
Snap er werkelijk niets meer van

[Joyce100]

In de sms wordt gesproken over GPRS kosten buiten bundel. 3G heeft wel aangestaan op bepaalde momenten maar niet structureel. Bij oplichtingspraktijken bedoel ik dit soort mailtjes en overschrijdingen waarbij je als klant weinig bewijs kan overleggen. Wanneer ze 100 van deze mailtjes zouden versturen en 80 ervan betalen gewoon, kan het aardig wat extra inkomsten opleveren voor de provider.

[mariodings]

Kijk nog eens naar het internetverbruik volgens je rekening. Daar zit de verrassing.