[ archief ] klantenservice Kruidvat veel duurder

[Joep M]

Let op bij het bellen naar Kruidvat klantenservice (1200). Na 21 minuten en 26 seconde contact gehad te hebben met de klantenservice is er ruim 6 euro minder beltegoed. Deze 21 minuten is dus incl. de wachttijd (van ca 5 minuten) voordat ik iemand te spreken kreeg. Effectief dus ca 40 cent per minuut voor een gesprek waar ik ook nog eens niet eens geholpen werd.

[dhc]

Net even gekeken maar waar haal jij dat "1200"nummer vandaan? Alle klantenservicenummers beginnen met 0900....

[Joep M]

We hebben het hier over telefonie en in dit geval mobiele telefonie van Kruidvat. En dan is het nummer dus 1200.

[Shine]

Ik lees op hun website:

.Hoe neem ik contact op met de klantenservice Kruidvat Mobiel?
Klik hier om de klantenservice Kruidvat Mobiel een mail te sturen.
Ook kun je ons bellen op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur op 0900 588 12 00.

Tarief: 35ct per gesprek
http://klantenservice.kruidvat.nl/syste ... vat-Mobiel


Hoe kan ik bellen met de klantenservice van Kruidvat?
Je kunt ons bellen via de volgende telefoonnummers:

Klantenservice Kruidvat Winkels 0900 57 84 38 28
Klantenservice Webwinkel 0900 582 20 00
Klantenservice Jouw extravoordeel 0900 582 20 00
Klantenservice Foto 0900 583 68 60
Klantenservice Kruidvat Mobiel 0900 588 12 00
Klantenservice Brillen 0900 000 74 44
Klantenservice Tablet 0900 582 26 20

Tarief: 35ct per gesprek

http://klantenservice.kruidvat.nl/syste ... n-Kruidvat

Dit zijn dus idd erg dure gesprekskosten!

[16again]

Dit staat op de Kruidvatpagina aangaande mobiele telefonie:

Klantenservice
Als je het antwoord op jouw vraag niet in de FAQ's kunt vinden, kun je contact opnemen via onze klantenservice. Je kunt ook vanaf je mobiele telefoon naar onze klantenservice bellen met 1200 (10 cent per minuut) en vanaf elke andere telefoon via 0900 588 1200 (10 cent per minuut plus de kosten van je mobiele telefoon).

Nergens, nowhere staat een 1200 nummer....

In je eigen quote vanaf de kruidvat pagina staat toch gewoon het 1200 nummer

[GJvdZ]

Sterker nog, mobiele providers zijn verplicht om het 1200 nummer aan te bieden voor klantenservice. De andere varianten op dit nummer zijn voor als je niet met je eigen mobiele telefoon kunt bellen (als je een toestel leent van iemand die bij een andere provider zit kom je immers nooit uit bij de Kruidvat klantenservice als je 1200 belt) of voor mensen die geen klant zijn.

[Joep M]

Even terug naar af. Het gesprek kostte dus 6 euro en geen 35 cent.
Per minuut is dat ongeveer 40 cent en geen 10 cent.
Kruidvat mag geen misleidende informatie hierover geven.

[Joep M]

Ik bel met de SIM kaart van Kruidvat-mobiel naar het service nummer van Kruidvatmobiel. Dan komen er geen providerkosten bij. Dan zouden de kosten, volgens opgave van Kruidvatmobiel, gewoon 10 cent per minuut moeten bedragen.