[ archief ] Webshop negeert EU-regels

[ronvonck]

Miwisoft.com adverteert met een aantal modulen voor Joomla.
Ik was op zoek naar een moduul voor het aanmelden voor evenementen.
De demo op hun website zag er prima uit dus besloot ik om EventBooking aan te schaffen.
Na installatie werkte het niet en kreeg ik als foutmelding dat Mijoshop niet was geïnstalleerd.
Miwisoft heeft een 30 dagen geld terug garantie onder voorwaarden.
Ik deed (binnen een dag) een verzoek om teruggave van mijn geld.
Dit werd afgewezen omdat het moduul prima zou werken als ik Mijoshop zou aanschaffen.
Mijoshop heb ik niet nodig en bovendien kost veel meer dan EventBooking.
Wat ik ook probeer, ik krijg geen geld terug want zij zeggen niets fout te hebben gedaan.

Wat kan ik doen?

[bprosman]

Het staat er wel, bij de Features :

•Event registration handled by MijoShop

En in de FAQ's :

What is MijoEvents

MijoEvents offers you an All-in-One platform to create Events (free or paid), Custom Fields (for events or registration), Locations (with map) and allows your visitors to Register (individual or group) with an easy to use interface.

The registration/booking part of MijoEvents is powered by the leading Joomla Shopping Cart, MijoShop, which is the e-Commerce power of OpenCart inside Joomla! with 600+ payment gateways.

Multi-language support, SEO done right, CSS based Calendar and migration from other event components are some of the outstanding features included in MijoEvents.

[ronvonck]

Do I have to read the FAQ when I buy something?
I dit not buy Event registration but Event Booking.
And the only thing I want is: my money back. Thats al !!

[bprosman]

Do I have to read the FAQ when I buy something?

Nee maar het staat ook op de eerste pagina bij de "Features".

I dit not buy Event registration but Event Booking.

Als je op de homepage op 'Event Booking' klikt, kom je op een product wat "MijoEvents" heet voor Joomla en "MiWoEvents" voor Wordpress. Of mis ik nou iets ?

Bovendien is dit vrij copieerbare software die niet verzegeld kan worden.

downloadbare software wordt niet als product gezien en valt dus niet onder de gewone Wet koop afstand. Wel wordt het downloaden van software expliciet als dienst gemarkeerd, en die mag worden geannuleerd binnen 14 dagen (nieuwe regel) mits het downloaden nog niet is begonnen.

Bron : http://blog.iusmentis.com/2011/07/01/ee ... -software/

[ronvonck]

Maar dit is niet mijn punt.
Ik heb - onmiddellijk -gevraagd om geld terug. Al het andere is niet belangrijk.

[olaf79]

Onzinnige discussie. Je verkoopt iets dat alleen werkt als je iets anders ook koopt. Dat mag simpelweg niet. Zou zoiets zijn als een auto kopen maar als je wilt sturen moet je voor veel geld ook nog een stuur aanschaffen. Dit is koppelverkoop, dat is al heel lang verboden.

[bprosman]

Inderdaad onzinnige discussie Olaf.

downloadbare software wordt niet als product gezien en valt dus niet onder de gewone Wet koop afstand. Wel wordt het downloaden van software expliciet als dienst gemarkeerd, en die mag worden geannuleerd binnen 14 dagen (nieuwe regel) mits het downloaden nog niet is begonnen.

Bron : http://blog.iusmentis.com/2011/07/01/ee ... -software/

Zou zoiets zijn als een auto kopen maar als je wilt sturen moet je voor veel geld ook nog een stuur aanschaffen

Het is geen kwestie van koppelverkoop maar meer te vergelijken met een "accessoire". Als je een stuur voor een Fiat koopt moet je niet klagen dat het in een Mercedes niet past of het niet doet (knoppen). Daar is het ook geen koppelverkoop dat de winkelier je verplicht er een Fiat bij te kopen maar er gewoon vanuit gaat dat je die al hebt.

Maar goed, downloadbare software valt zowiezo niet onder de wet "Koop op afstand".

Maar dit is niet mijn punt.

Mijn punt is dat het vermeld staat en je het had kunnen weten.

[ronvonck]

De software is blijkbaar niet compleet, want het werkt niet zonder hetgeen je er nog bij moet kopen.

[bprosman]

Wat snap je niet aan : •Event registration handled by MijoShop bij "Features" ?

[Guardian72]

Is volgens mij ook geen EU webshop (dus kunnen ze EU regels negeren).
Shop locatie (website) USA, registratie adres in TR..
Zie http://whois.domaintools.com/miwisoft.com/