[ archief ] Wie betaalt de schade ?

[bertusd]

mijn zwager is 88 jaar en is doof en zo goed als blind nu heeft hij zich over laten halen om internet te nemen in januari van dit jaar .Nu hebben wij hem het advies gegeven om dit op te zeggen en dat heeft hij in april gedaan helaas voor hem rekent upc gewoon het hele jaar abonnementskosten door. Hij wil dus alleen het internet opzeggen tel kan hij nog net zien op een tv van 127 cm en vanaf een afstand van ongeveer halve meter. Nu zeggen ze bij upc dat ze via mail en bevestigging hebben gestuurd terwijl zijn internet niet meer werkt

[UPC Webcare]

Beste bertusd,

Ik vind het zeer spijtig om te lezen dat dit zo is verlopen.

Graag zou ik in het dossier van je zwager duiken om te kijken wat er is gebeurd en om dit anders op te lossen.

Kun je mij zijn of jouw adresgegevens sturen op [email protected], onder vermelding van 'Tros Radar Forum'? Dan nemen we spoedig contact op.

Met vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare

[trail46]

Edit= gelukt.

[UPC Webcare]

@ trail46. Absoluut. Bedankt voor het meedenken.

Vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare