ahamay schreef:
Volgens de winkel (Saturn Duitsland) zou voor optie 1 gaan (op een nette rustige manier),
de winkel zelf kan mij niet verder helpen. Samsung moet dit volgens hun oplossen.
Alvast bedankt,
Gr,
Maurice
Dan was de hele discussie overbodig, want dan speelt de Duitse wet.
Garantie is toch Europees geregeld.
Momenteel zijn alle reparaties in opdracht van Samsung NL uitgevoerd.
(Doorverwezen door Samsung Duitsland)
Ik woon in Nederland.
Welk rechtssysteem geldt dan: Duits of Nederlands?
Is er dan een verschil?
Garantie is toch Europees geregeld.
Momenteel zijn alle reparaties in opdracht van Samsung NL uitgevoerd.
(Doorverwezen door Samsung Duitsland)
Ik woon in Nederland.
Welk rechtssysteem geldt dan: Duits of Nederlands?
Is er dan een verschil?
Natuurlijk is er verschil tussen de landen, maar we hebben een nieuwe jurist hier op het forum, die de wetten heel goed kent.
Dat de TV hier in NL is gerepareerd wil niet zeggen dat ook het Nederlandse rechtssysteem geldt.
ahamay schreef:Optie 1: Ik antwoord "Nee, het toestel is nu voor de 3de keer niet in orde (2 reparaties) en ik wil een nieuwe ander type (maar vergelijkbare TV)." Ik geef de TV dus niet af en wil vervanging. Kan ik dit eisen?
Ja, ook Duitsland moet zich houden aan de richtlijn. De verplicht landen om een wettelijke garantie aan te bieden van ten minste 24 maanden. Zolang als je daarbinnen valt heb je recht om te kiezen tussen kosteloos herstel of vervanging. Is het te overwegen om aan te sturen op ontbinding..
ahamay schreef:Optie 2: Ik ga akkoord en men neemt de TV mee, wat kan ik dan vanuit Samsung verwachten?
Dan maken ze hem, over 4 maanden zit je weer met het zelfde probleem en dan zegt de verkoper dat je buiten de garantietermijn valt.
ahamay schreef:maar volgens de wet heb ik sowieso 6 maanden garantie op de reparatie(volgens iemand in eerdere reactie)
Die reactie is onjuist.
ahamay schreef:Welk rechtssysteem geldt dan: Duits of Nederlands?
Is er dan een verschil?
Ja. De wettelijke garantie wijkt in ieder lidstaat af. In Nederland heb je levenslange wettelijke garantie. In Verenigd Koninkrijk geldt een vervaltermijn van zes jaar. In Portugal is de periode van het wettelijk bewijsvermoeden opgeschroefd naar 24 maanden.
ahamay schreef:Optie 1: Ik antwoord "Nee, het toestel is nu voor de 3de keer niet in orde (2 reparaties) en ik wil een nieuwe ander type (maar vergelijkbare TV)." Ik geef de TV dus niet af en wil vervanging. Kan ik dit eisen?
Ja, ook Duitsland moet zich houden aan de richtlijn. De verplicht landen om een wettelijke garantie aan te bieden van ten minste 24 maanden. Zolang als je daarbinnen valt heb je recht om te kiezen tussen kosteloos herstel of vervanging. Is het te overwegen om aan te sturen op ontbinding..
ahamay schreef:Optie 2: Ik ga akkoord en men neemt de TV mee, wat kan ik dan vanuit Samsung verwachten?
Dan maken ze hem, over 4 maanden zit je weer met het zelfde probleem en dan zegt de verkoper dat je buiten de garantietermijn valt.
ahamay schreef:maar volgens de wet heb ik sowieso 6 maanden garantie op de reparatie(volgens iemand in eerdere reactie)
Die reactie is onjuist.
ahamay schreef:Welk rechtssysteem geldt dan: Duits of Nederlands?
Is er dan een verschil?
Ja. De wettelijke garantie wijkt in ieder lidstaat af. In Nederland heb je levenslange wettelijke garantie. In Verenigd Koninkrijk geldt een vervaltermijn van zes jaar. In Portugal is de periode van het wettelijk bewijsvermoeden opgeschroefd naar 24 maanden.
In Duitsland is de garantie een vrijwillig toezegging van handelaar en of fabrikant.
Er is wel volgens het wetboek een "Gewährleistungsplicht" van 24 maanden.
Blijft het feit dat Saturn Duitsland jouw gesprekspartner is en niet Samsung NL.
Je moet dan ook bij hun (=Saturn) ontbinding eisen omdat het artikel niet voldoet aan de normale redelijk verwachtingen. Gezien het aantal reparaties in korte tijd heb je daar wel recht op
Bij verkoop waarbij de koper woonachtig is in een EU staat en de verkoper gevestigd is in een andere EU staat geldt de richtlijn consumentenkoop. Daarin staat dat je recht hebt op ten minste 24 maanden garantie.
olaf79 schreef:Bij verkoop waarbij de koper woonachtig is in een EU staat en de verkoper gevestigd is in een andere EU staat geldt de richtlijn consumentenkoop. Daarin staat dat je recht hebt op ten minste 24 maanden garantie.
Dat klopt helemaal. Alleen saturn gaat natuurlijk geen garantie geven op een scherm dat door samsung nl geleverd is, consument kiest er voor om niet van zijn Europese rechten gebruik te maken door buiten de winkel om een voor de winkel buitenlandse importeur te vragen het defect te verhelpen. Daardoor gaan de naar mijn idee de plichten van de winkel wel wat verschuiven.
Daarnaast zal samsung nl de tv niet omruilen, die hebben daar niets mee te maken, dan kom je op de wettelijke keus van vervanging of reparatie, daarvoor moet je bij de verkoper zijn en niet samsung nl. De verkoper gaat waarschijnlijk moeilijk doen voor vervanging vanwege de buitenlandse reparaties. Ik denk dat u zich in een lastig parket heeft gewrongen en om uw daadwerkelijke recht te behalen bij een standaard juridisch loket niet geholpen kunt worden. U zult uw recht in Duitsland moeten halen.
destijds ben ik naar saturn geweest en men verwees me door naar Samsung De.
Deze verwees mij(bezit de email nog) naar Samsung NL, aangezien ik in Nederland woon.
Dus ik kon niet anders...
Als maandag de monteur komt en hij geeft aan dat ik een defect heb, kan ik dan naar Saturn gaan en ontbinding contract vragen. (met verkl 2x scherm gewisseld / nw defect geconstateerd)
destijds ben ik naar saturn geweest en men verwees me door naar Samsung De.
Deze verwees mij(bezit de email nog) naar Samsung NL, aangezien ik in Nederland woon.
Dus ik kon niet anders...
Als maandag de monteur komt en hij geeft aan dat ik een defect heb, kan ik dan naar Saturn gaan en ontbinding contract vragen. (met verkl 2x scherm gewisseld / nw defect geconstateerd)
Maak ik dan een goede kans?
Alvast bedank,
Maurice
Natuurlijk kun je om ontbinding vragen...Of ze het accepteren is een andere vraag. De vraag of je een kans maakt, is eigenlijk de vraag of je kans maakt bij de rechter. Ik denk het wel, maar ja de overweging is of het voor dat geld de moeite is.
olaf79 schreef:De vraag of je een kans maakt, is eigenlijk de vraag of je kans maakt bij de rechter. Ik denk het wel, maar ja de overweging is of het voor dat geld de moeite is.
Ik heb dan het idee dat hij dat dan bij de Duitse rechter zou moeten, maar kan dit nergens terug vinden, misschien weet jij dat? Ik ga daar namelijk van uit omdat het om een overeenkomst gaat in een Duitse fysieke winkel, dus weer een ander verhaal dan met een buitenlandse webshop.
olaf79 schreef:De vraag of je een kans maakt, is eigenlijk de vraag of je kans maakt bij de rechter. Ik denk het wel, maar ja de overweging is of het voor dat geld de moeite is.
Ik heb dan het idee dat hij dat dan bij de Duitse rechter zou moeten, maar kan dit nergens terug vinden, misschien weet jij dat? Ik ga daar namelijk van uit omdat het om een overeenkomst gaat in een Duitse fysieke winkel, dus weer een ander verhaal dan met een buitenlandse webshop.
Dat hangt ervan af. Was de koop gedaan bij de duitse saturn webshop dan geldt het recht van het land waar de klant woonachtig is. Is de koop gedaan in een fysieke shop in duitsland dan geldt hetzelfde recht als dat de koop gedaan was door een duitser.
berndv schreef:Ik heb dan het idee dat hij dat dan bij de Duitse rechter zou moeten, maar kan dit nergens terug vinden, misschien weet jij dat?
De Nederlandse rechter is bevoegd, omdat de schade door een consument in Nederland wordt geleden. TS kan gewoon terecht bij de rechter bij hem of haar in de buurt.
berndv schreef:Ik heb dan het idee dat hij dat dan bij de Duitse rechter zou moeten, maar kan dit nergens terug vinden, misschien weet jij dat?
De Nederlandse rechter is bevoegd, omdat de schade door een consument in Nederland wordt geleden. TS kan gewoon terecht bij de rechter bij hem of haar in de buurt.
Een rechtszaak in Nederland over een garantiekwestie van Duitsland.
Dat mag je mij eens voor doen.
Een Nederlandse rechter heeft helemaal geen bevoegdheid, wat een zaak in welk Europees land betreft
berndv schreef:Ik heb dan het idee dat hij dat dan bij de Duitse rechter zou moeten, maar kan dit nergens terug vinden, misschien weet jij dat?
De Nederlandse rechter is bevoegd, omdat de schade door een consument in Nederland wordt geleden. TS kan gewoon terecht bij de rechter bij hem of haar in de buurt.
Een rechtszaak in Nederland over een garantiekwestie van Duitsland.
Dat mag je mij eens voor doen.
Een Nederlandse rechter heeft helemaal geen bevoegdheid, wat een zaak in welk Europees land betreft
Eleven gooit van alles door elkaar, lijkt wel een dobbelspel, hoeveel mensen gaan voor dit soort kleine akkevietjes naar een rechter???????????
Har06 schreef:Eleven gooit van alles door elkaar, lijkt wel een dobbelspel, hoeveel mensen gaan voor dit soort kleine akkevietjes naar een rechter???????????
Teveel. En dan bedoel ik dat het eigenlijk niet nodig zou moeten zijn. Bedrijven moeten zich gewoon aan de wet houden, dan hoeven mensen niet naar de rechter om hun gelijk te halen.
Het wordt tijd dat er een speciale consumentenrechter komt die snel, laagdrempelig en tegen weinig kosten uitspraak doet. Dat ontlast de rechters, zorgt ervoor dat bedrijven niet langer hun verplichtingen uit de weg gaan en consumenten de bescherming krijgen waar ze krachtens de wet recht op hebben.
alfatrion schreef:
De Nederlandse rechter is bevoegd, omdat de schade door een consument in Nederland wordt geleden. TS kan gewoon terecht bij de rechter bij hem of haar in de buurt.
Een rechtszaak in Nederland over een garantiekwestie van Duitsland.
Dat mag je mij eens voor doen.
Een Nederlandse rechter heeft helemaal geen bevoegdheid, wat een zaak in welk Europees land betreft
Eleven gooit van alles door elkaar, lijkt wel een dobbelspel, hoeveel mensen gaan voor dit soort kleine akkevietjes naar een rechter???????????
En Har 06 moet een cursus begrijpend lezen volgen, dan heeft hij niet meer van de onverstaanbare berichten, om te lezen, dat dit iemand anders heeft geschreven.
eleven schreef:
En Har 06 moet een cursus begrijpend lezen volgen, dan heeft hij niet meer van de onverstaanbare berichten, om te lezen, dat dit iemand anders heeft geschreven.
Tja eleven, twee voor de prijs van een.
Een begrijpend lezen, de ander begrijpend schrijven.
eleven schreef:
En Har 06 moet een cursus begrijpend lezen volgen, dan heeft hij niet meer van de onverstaanbare berichten, om te lezen, dat dit iemand anders heeft geschreven.
Tja eleven, twee voor de prijs van een.
Een begrijpend lezen, de ander begrijpend schrijven.[/quote]
En wat kan je aan het bericht niet begrijpen?
Komen wij weer terug naar begrijpend lezen.
