[ archief ] GROUPON: Betalen voor een Iphone 5 en Iphone 4 ontvangen

[Soussou1980]

Op 15 juli 2014 bestelde ik een Iphone 5 refurbished voor het bedrag van 399 euro.
Op 25 juli 2014 ontving ik mijn pakket, maar helaas kreeg ik een Iphone 4 (twv 299 euro) in plaats van de bestelde Iphone 5.
Na telefonisch contact met groupon kreeg ik de volgende dag een mail met de gegevens van de aanbieder namelijk Savnataron in Frankrijk. Groupon kon mij niet verder helpen volgens de callcenter medewerkster, omdat ze de verzending niet doen. Het enige wat groupon kan doen is mij de contactgegevens verstrekken.

Hier begon alle ellende. Savnataron was zowel telefonisch als per mail niet bereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd. Als ik al eindelijk iemand aan de lijn heb, moet ik altijd later op de dag terug bellen. Als ik later terug bel, blijken ze al gesloten te zijn.

Na vele tevergeefse pogingen belde ik terug naar Groupon. Vanaf 30 juli probeer ik er achter te komen hoe ik mijn geld terug kan krijgen en de telefoon terug kan sturen. Na diverse telefoontjes en verschillende antwoorden, bleek dat ik moest wachten op een mail met het retourbeleid van groupon. Deze werd mij pas op 6 augustus doorgestuurd in plaats van binnen 48 uur zoals ze aan de telefoon vertellen.

Op 8 augustus heb ik de telefoon terug gestuurd (aangetekend op eigen rekening naar Frankrijk kosten 20 euro).
Wederom werd mij toen verkeerde informatie verschaft. Ik zou zogezegd op het moment dat ik de track and trace code doorgeef binnen 2 werkdagen mijn geld terug gestort krijgen op mijn rekening. Vandaag 19 augustus nog maar eens gebeld naar Groupon en nu was het weer 14 dagen dat ik moest wachten op mijn geld.

Verder heb ik geinformeerd naar de verzendkosten die ik ook terug wil. Groupon trekt weer de handen af van deze zaken. Volgens de algemene voorwaarden zijn zij niet aansprakelijk. Wie dan wel? Dat wisten ze niet en zou ik er niet op moeten rekenen dat ik mijn verzendkosten terug kan krijgen.

Al met al..... Ik bestel en betaal voor een Iphone 5 en krijg een Iphone 4. Groupon voelt zich niet verantwoordelijk en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. De klantenservice stelt niets voor en is buiten slecht geïnformeerd ook zeker niet behulpzaam. Bijna een maand later en ik heb nog steeds mijn geld niet mogen ontvangen of zelfs niet hetgeen waar ik voor heb betaald.

Mijn ervaring is ronduit SLECHT te noemen en vind dat een bedrijf als Groupon zich service gerichter mag opstellen. Bovendien zijn zij degene die contracten aangaan met de dealeraanbieders, dan moeten niet de klanten de dupe daarvan worden.

Waar kan ik terecht met deze klacht en hoe zorg ik er voor dat ik al mijn gemaakte kosten terug krijg?

[encore]

dat gaat alleen via de rechter. Groupon doet niet mee aan een geschillencommissie.
En nu weet je ook helaas waarom Groupon hier op het forum zo slecht staat aangeschreven. Het zijn soms regelrechte oplichters die je bedanken voor het geld en verder kun je lekker in de str0nt zakken.
Nooit en nooit meer iets bestellen.

[Har06]

dat gaat alleen via de rechter. Groupon doet niet mee aan een geschillencommissie.
En nu weet je ook helaas waarom Groupon hier op het forum zo slecht staat aangeschreven. Het zijn soms regelrechte oplichters die je bedanken voor het geld en verder kun je lekker in de str0nt zakken.
Nooit en nooit meer iets bestellen.

oeps en weer wordt een bedrijf als oplichters weg gezet . Groupon staat redelijk bekend

[Guardian72]

oeps en weer wordt een bedrijf als oplichters weg gezet . Groupon staat redelijk bekend

bekend om het negeren van wetten, consumentenrecht (zij zijn verkoper, dus aanspreekpunt voor consument)...

Ja, er zijn dingen die goed gaan - maar als het fout gaat, gaat het ook goed fout, en Groupon heeft (getuige de vele topics) lak aan service naar de klant.

En, in dit geval - A bestellen, B krijgen, en vervolgens hemel en aarde moeten bewegen om het hersteld te krijgen, tja - dan vraag je om een term als oplichting. Een bedrijf wat te goeder trouw is, zou zelf actief worden om dit snel hersteld te krijgen.

[eleven]

dat gaat alleen via de rechter. Groupon doet niet mee aan een geschillencommissie.
En nu weet je ook helaas waarom Groupon hier op het forum zo slecht staat aangeschreven. Het zijn soms regelrechte oplichters die je bedanken voor het geld en verder kun je lekker in de str0nt zakken.
Nooit en nooit meer iets bestellen.

oeps en weer wordt een bedrijf als oplichters weg gezet . Groupon staat redelijk bekend

Het negeren van wetten en een grote onvoldoende als klantenservice is duidelijk over al te lezen.
Maar blijkbaar bij Har nog niet aangekomen.

[Har06]

dat gaat alleen via de rechter. Groupon doet niet mee aan een geschillencommissie.
En nu weet je ook helaas waarom Groupon hier op het forum zo slecht staat aangeschreven. Het zijn soms regelrechte oplichters die je bedanken voor het geld en verder kun je lekker in de str0nt zakken.
Nooit en nooit meer iets bestellen.

oeps en weer wordt een bedrijf als oplichters weg gezet . Groupon staat redelijk bekend

Het negeren van wetten en een grote onvoldoende als klantenservice is duidelijk over al te lezen.
Maar blijkbaar bij Har nog niet aangekomen.

waar leest 11 dit verhaal overal ??, ik doe regelmatig iets met Groupon, geen probemen gehad, wel van te voren uit je doppen kijken

[eleven]

oeps en weer wordt een bedrijf als oplichters weg gezet . Groupon staat redelijk bekend

Het negeren van wetten en een grote onvoldoende als klantenservice is duidelijk over al te lezen.
Maar blijkbaar bij Har nog niet aangekomen.

waar leest 11 dit verhaal overal ??, ik doe regelmatig iets met Groupon, geen probemen gehad, wel van te voren uit je doppen kijken

Dat heb je blijkbaar nog nooit gedaan, anders was je dit tegen gekomen.

http://www.qooqle.nl/?q=klachten+groupon

[Har06]

waar leest 11 dit verhaal overal ??, ik doe regelmatig iets met Groupon, geen probemen gehad, wel van te voren uit je doppen kijken[/quote]


Dat heb je blijkbaar nog nooit gedaan, anders was je dit tegen gekomen.

http://www.qooqle.nl/?q=klachten+groupon[/quote]

Natuurlijk wel, waarom zou ik alle klachten 1 op 1 moeten geloven ??, nogmaals geen troubles met Groupon gehad in het verleden, jij wel 11?

[Teunbosseman]

waar leest 11 dit verhaal overal ??, ik doe regelmatig iets met Groupon, geen probemen gehad, wel van te voren uit je doppen kijken

Dat heb je blijkbaar nog nooit gedaan, anders was je dit tegen gekomen.

http://www.qooqle.nl/?q=klachten+groupon[/quote]

Natuurlijk wel, waarom zou ik alle klachten 1 op 1 moeten geloven ??, nogmaals geen troubles met Groupon gehad in het verleden, jij wel 11?[/quote]


Dat quoten wil nog steeds niet lukken he hoe moeilijk kan het drukken op de quote knop zijn

Anyway, ik heb slechts enkele keren wat via groupon gekocht maar heb de voorkeur aan ebay met paypal bescherming.
Groupon maakt zich mij te makkelijk ervan af van vele zaken.

En har, dat jij geen klachten hebt wil niet zeggen dat er geen klachten zijn. Dat jij de klachten niet 1 op 1 gelooft is prima maar vele zijn helaas wel waar.

Ik heb geen klachten / problemen met ebay, anderen misschien weer wel.

Je kan nog zo goed uit je doppen kijken, maar als je als TS een bestelling doet en je krijgt vervolgens een ouder model en verkoper geeft niet thuis....wel dan be je toch aardig besodemietert lijkt me

[newmikey]

Groupon? Sorry maar als je daar nog bestelt, vraag je zelf om moeilijkheden.

[Har06]

Groupon? Sorry maar als je daar nog bestelt, vraag je zelf om moeilijkheden.

Ik heb regelmatig lunch vouchers gekocht niets mis mee

[jerwarm]

Groupon? Sorry maar als je daar nog bestelt, vraag je zelf om moeilijkheden.

Ik heb regelmatig lunch vouchers gekocht niets mis mee

neem dan de wat duurdere eat-arrangementen op Groupon en je komt er vanzelf achter, restauranthouders zijn vaak niet zo blij met deze vouchers.

[Bob Schurkjens]

Gelukkig krijgt Groupon het steeds moeilijker doordat emailproviders als Gmail Groupon mailings als spam wegfilteren. Zodat bepaalde consumenten tegen zichzelf worden beschermd.

http://arstechnica.com/business/2014/08 ... 5-percent/

In gedoogland Nederland kan Groupon gewoon zijn gang gaan. De Consumentenautoriteit die dit aan zou moeten pakken, zit op zijn handen.

http://www.consuwijzer.nl/nieuws/groupo ... 1667348283