| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
BreejKC schreef:En dus, mijn beste Chocomelk, zou ik gewoon aangifte doen van diefstal. Dat zal het onderzoek bij Post.nl zeker versnellen.
Die interne onderzoeken duren bij Post.nl doorgaans erg lang. Door die lange tijd, of de vele andere onderzoeken die ze ook toegezegd hebben (standaard modus om van u af te zijn), vergeten ze wat ze nu eigenlijk moesten onderzoeken. En als je vergeten bent wat je moet onderzoeken, onderzoek je het na verloop van tijd dus gewoon niet. Vanzelf krijgt u dan, na die 2 tot 3 maanden, het bekende standaardbriefje van Post.nl met de inhoud "tot onze spijt moeten wij u meedelen dat het ingestelde onderzoek niets heeft opgeleverd". Wat natuurlijk niet in dat standaardbriefje staat is: "U of de ontvanger kan, wat ons betreft, naar het poststuk fluiten. Een schadevergoeding krijgt u natuurlijk van ons ook niet, omdat ons onderzoek niets opgeleverd heeft". U en uw ontvanger zitten dus met de gebakken peren.
Ondertussen bent u drie maanden verder, is de stoom van de ketel. Post.nl spint daar garen mee. Het is een beproefde methode van Post.nl, die al jarenlang gewerkt heeft en nog steeds werkt. De meeste klagers durven uiteindelijk toch geen serieuze stappen tegen deze arrogante gigant te ondernemen.
Dus: op naar het politibureau en aangifte doen van diefstal.
BreejKC schreef:Maar natuurlijk "11", neemt u het gerust voor Post.nl op. Uw goed recht uiteraard. En, ja ik had ook gelezen dat het poststuk van TS naar Duitsland is gestuurd en begrijp ook wel dat een 'onderzoek' dan wat langer kan duren.
Maar, leest u ook overige items op dit forum? Waarbij met enige regelmaat van clienten van Post.nl poststukken, al dan niet waardevol, spoorloos zoek zijn geraakt? Waar ook 'onderzoeken' zijn ingesteld die meestal niets opleverden. Logisch toch dat als iets daadwerkelijk spoorloos zoek raakt je dit ook nooit meer terugvindt. Daar kan het beste 'onderzoek' niet tegenop. En bovenal, de arrogante houding van Post.nl, lees hier vlak boven de reactie naar Chocomelk, die medewerkers van Post.nl aannemen als je eens naar zo'n 'onderzoek' informeert. Het is toch op het onbeschofte af.
Natuurlijk, ik weet ook wel dat al het kwalitatief nog enigszins goede personeel is wegbezuinigd bij dit bedrijf. Men werkt met het goedkoopste van het goedkoopste personeel wat men krijgen kan. Bijna logisch zou ik het noemen dat, als je voor zo'n minimum loon moet werken, je af en toe wat van waarde achterover drukt. Maar het blijft diefstal! Onder verantwoordelijkheid van je werkgever die er werkelijk alles aan zou moeten doen dat zoiets binnen het bedrijf niet, of zo weinig mogelijk, voorkomt. Tja, als je dat moet doen, dan moet je betrouwbaarder en wellicht ook hoger betaald personeel in dienst nemen.
Daar zit hem de kneep bij Post.nl. Het is uiteindelijk een centenkwestie. En zolang de klant dit soort zaken meestal op zijn beloop laat, kan dit 'onkruid' binnen dat bedrijf nog lang voortwoekeren.
.piba schreef:Ik heb inmiddels het verzekeringsgeld ontvangen van mijn zoekgeraakte pakket
Heb het verkoopbedrag en de verzendkosten vergoed gekregen.
Het bedrag van de verzekeringspremie wordt niet vergoed.
Netjes !piba schreef:Ik heb inmiddels het verzekeringsgeld ontvangen van mijn zoekgeraakte pakket
Heb het verkoopbedrag en de verzendkosten vergoed gekregen.
Het bedrag van de verzekeringspremie wordt niet vergoed.
@ ronsas,ronsas schreef:Het is helaas een bekend fenomeen aan het worden, dat postbezorgers het aangetekend stuk niet afleveren, zelf aftekenen en doorgeven dat klant niet thuis was. Op die manier hebben ze wel hun commissie, maar ook de inhoud van het pakket. Heb het bewijs aan Postnl geleverd maar zij durven geen aangifte te doen bij de politie.
