[ archief ] Glasvezelabonnement opzeggen

[Emma1950]

Wij hebben in maart 2013 bij Vodafone (V) een glasvezelabonnement afgesloten. We hebben voor V gekozen omdat V een analoog radiosignaal aanbood.
Er lag toen nog geen glasvezel in de wijk, maar om dat door te laten gaan moesten belangstellenden bij een van de aanbieders alvast een contract afsluiten.
Toen in augustus 2014 de monteur van V alles kwam aansluiten, bleek dat V inmiddels met het analoge signaal gestopt was (wij hadden in mei wel een brief gekregen dat het analoge tv-signaal zou stoppen, maar we hebben dat niet gelinkt aan het radiosignaal, waar het ons vooral om ging.).
Nu wil V ons aan het contract houden en eist een afkoopsom. Opzeggen had uitsluitend 14 dagen na maart 2013 gekund (algemene voorwaarden) Wij vinden dit een bijzonder geval, vanwege die lange termijn.

Nu hebben we gehoord dat de opzegtermijn pas ingaat bij de implementatie van het geheel. Klopt dat? En zo ja, worden daarmee de algemene voorwaarden van V overruled?
In dat geval staan wij in ons gelijk, want we hebben onmiddellijk in augustus protest aangetekend bij V, dus binnen 14 dagen.

[olaf79]

In principe klopt het wat u stelt. Een contract (en dus ook abonnement voor internet) gaat pas in op het moment dat de levering compleet is. U kunt dus in principe nog steeds van het contract af.

[Acoma]

Semi-juist.
Bij een nadelige wijziging heb je volgens mij een maand recht om op te zeggen, maar die tijd is ook al verstreken.
Het radio-signaal gaat via de CATV, dus die is inderdaad weggevallen.

En nee, bij zulke diensten gaat de bedenktijd in op het moment van afsluiten van het contract en niet op de dag dat het werkt.
Providers zetten de bestelling gewoonlijk ook in de wacht totdat deze bedenktijd is verstreken.