[ archief ] Telfort neemt voorwaarden contract Lijbrandt niet over

[Bianca van Oost]

Wij hebben in juni 2012 een abonnement afgesloten voor glasvezel bij Lijbrandt. Nu is Lijbrandt overgenomen door Telfort en nu kan Telfort ons niet bieden wat wij hebben afgesloten bij Lijbrandt.

Wat wij bij Lijbrandt hebben afgesloten is het Klaar 50 abonnement (€45)+ een extra abonnement genaamd Interactieve TV + HD + Movie max. (t.w.v. €5,50)

Onder het extra abonnement vallen de volgende onderdelen
- HDTV ontvanger twv €150,-
- meer dan 75 interactieve TV- zenders
- meer dan 10 HD - zenders
- Movie Max Videotheek
- uitzending gemist tot 10 dagen terug

We hebben vanaf 1 oktober 2013 het glasvezel aangesloten gekregen en komen er nu eigenlijk achter dat we niet krijgen waar we bij Lijbrandt voor hebben gekozen/betaald.

Telfort geeft aan dat de interactieve tv inhoudt dat we op bv buienrader, telegraaf of NU.nl ect kunnen kijken. Maar dat is niet wat Lijbrandt ons heeft aangeboden. Want in dat contract staat 75 interactieve TV- zenders.

In mijn ogen zijn interactieve Tv zenders dat je met een druk op de knop een tv programma of film dat live op tv is kunt pauzeren en dat je weer verder kan kijken wanneer dat mij uitkomt. Ook zou je dan live programma's terug kunnen spoelen als je iets gemist zou hebben.

Ook klopt het uitzending gemist tot 10 dagen terug kijken niet. Bij Telfort kunnen we nu alleen bij Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3 uitzending gemist tot 10 dagen terugkijken. En alle overige zenders bv RTL en SBS6 kunnen maar 2 dagen terug kijken. Meer dan 2 dagen terug kijken kan alleen tegen betaling.

We hebben destijds een brief ontvangen dat Lijbrandt overgenomen werd door Telfort. Hierin stonden de wijzigingen, als we hier niet mee akkoord gingen konden wij kosteloos opzeggen. Echter stond in deze brief niets vermeld dat we geen 75 interactieve tv zenders meer zouden hebben. Ook stond in deze brief niet vermeld dat we niet meer alle zenders voor 10 dagen gratis kunnen terugkijken.

Telfort wil ons hierin niet helpen om naar een oplossing te kijken.
De enige oplossing wat ze ons geven is een Plus abonnement voor 2 maanden gratis t.w.v €5,- pm. (Hiermee kunnen we 10 dagen terugkijken)
Als dit na die 2 maanden bevalt, kunnnen we daarna zelf dit Plus abonnement afsluiten. Dit kost ons dan €5,- extra per maand.

Dat klopt toch eigenlijk niet want ik heb al een abonnement afgesloten waar deze opties eigenlijk al in zouden zitten. En waar zijn dan mijn interactieve tv zenders?

Wat zijn mijn rechten en plichten? Wat kan ik hier tegen doen?

Valt dit onder contractbreuk?

[Prolix]

Nee, beslist geen contractbreuk. Ik hoop dat je die brief van de overname nog hebt. Lees die nog maar eens een keer. Het is ( helaas ) je eigen verantwoording je ervan te vergewissen wat de details zijn na de overname. Wellicht was er een speciale website voor. En je hebt je niet van je taak gekweten, de opzegperiode is voorbij dus zit je nu met de gebakken peren.
En dit

Als dit na die 2 maanden bevalt, kunnen we daarna zelf dit Plus abonnement afsluiten. Dit kost ons dan €5,- extra per maand.

heb je volgens mij niet helemaal goed begrepen. Ik durf te wedden dat als je "ja" zegt tegen dat Plus-abo je er dan gewoon een jaar aan vast zit en de eerste twee maanden niet betaalt.

[3jglenselin]

Absoluut een contractbreuk. Als een bedrijf wordt overgenomen en in het bedrijf zitten contractuele verplichtingen (naar bijvoorbeeld klanten) dan worden ook deze verplichtingen overgenomen. U had na overname dus gewoon recht op wat u bij Lijbrandt had afgesloten. Als de nieuwe eigenaar vervolgens iets gaat wijzigen dan dient deze u precies te informeren wat wijzigd, Zo iets je moet maar goed lezen en ' eigen schuld dikke bult' zoals in een reactie wordt gesteld, is dus niet waar.

[witte angora]

Sinds wanneer is Lijbrandt overgenomen door Telfort? Ik heb Lijbrandt, al ruim 5 jaar, maar hier is het beslist geen Telfort geworden.

[eleven]

Sinds wanneer is Lijbrandt overgenomen door Telfort? Ik heb Lijbrandt, al ruim 5 jaar, maar hier is het beslist geen Telfort geworden.

Glasvezel bedrijven KPN verder onder Telfort

De glasvezelmerken Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts die KPN onlangs heeft overgenomen zullen volgend jaar verder gaan onder de noemer Telfort.

@Bianca

Op de website van Telfort lees ik dit.
Ook de brief ontvangen?

In de brief die u van Lijbrandt heeft ontvangen, vindt u de wijzigingen die van toepassing zijn op uw abonnement. Als u hiermee akkoord bent hoeft u niets te doen en wordt u automatisch klant van Telfort.

http://www.telfort.nl/glasvezel/welkomlijbrandt/

[ciske]

Sinds wanneer is Lijbrandt overgenomen door Telfort? Ik heb Lijbrandt, al ruim 5 jaar, maar hier is het beslist geen Telfort geworden.

Hebben ze jou zeker over geslagen met de post, je hebt nu toch echt Telfort

[witte angora]

Zeker weten van niet dat ze me hebben overgeslagen, ik heb onlangs een brief van Lijbrandt gehad dat ik mijn tv ontvanger om te ruilen voor een interactieve HD-ontvanger. In het briefhoofd staat toch echt geen Telfort. Vanaf 7 januari bestaat het basispakket uit 63 tv-zenders, en dan zijn er nog een aantal andere pakketten...

Dit is de link trouwens:
http://lijbrandt-telecom.nl/

[ciske]

Lijbrandt wordt wel overgenomen, net als meerdere providers, dus komt nog wel:-)


http://www.totaaltv.nl/nieuws/12005/

[eleven]

Lijbrandt wordt wel overgenomen, net als meerdere providers, dus komt nog wel:-)


http://www.totaaltv.nl/nieuws/12005/

Klopt, maar jouw link is al van februari 2013.

Mijn link bevat alle vragen, waarom en hoezo Lijbrandt nu Telfort is.
Misschien hebben ze een klant vergeten, dat deze nog bij Lijbrandt is.

Ik kan helaas niet meepraten, heb geen Lijbrandt en ook geen Telfort, maar ik kan wel lezen, wat over de overname staat.

[ciske]

Maakt het uit hoe je provider heet? Als het goed draait, is er niks aan de hand .

[eleven]

Maakt het uit hoe je provider heet? Als het goed draait, is er niks aan de hand .

Klopt, maar je moet ook tevreden zijn.
Ook als er eens iets mis gaat en het wordt opgelost.

[witte angora]

Misschien hebben ze een klant vergeten, dat deze nog bij Lijbrandt is.

Ja vast, en ze zijn vast ook de website vergeten waarvan ik een link heb geplaatst.

[ciske]

Ja vast, en ze zijn vast ook de website vergeten waarvan ik een link heb geplaatst.

Het is waarschijnlijk nog niet allemaal op orde WA, maar eens krijg je de boel via Telfort, ach als het goed blijft draaien maakt een naam toch niks uit?

[witte angora]

Ben even gaan snuffelen op die link, en het is duidelijk. De naam Telfort is voorlopig alleen voor nieuwe aansluitingen. Niet voor bestaande.

In 2012 is Lijbrandt overgenomen door KPN. Er is besloten dat de klanten die nog geen Lijbrandt diensten ontvangen, diensten door Telfort geleverd gaan krijgen. Telfort is onderdeel van KPN.

[eleven]

Ben even gaan snuffelen op die link, en het is duidelijk. De naam Telfort is voorlopig alleen voor nieuwe aansluitingen. Niet voor bestaande.

In 2012 is Lijbrandt overgenomen door KPN. Er is besloten dat de klanten die nog geen Lijbrandt diensten ontvangen, diensten door Telfort geleverd gaan krijgen. Telfort is onderdeel van KPN.

Neen, jou is het niet duidelijk, want Lijbrandt is overgenomen door Telfort.
Dat de oude klanten nog de diensten van Lijbrandt afnemen, doet er niets ter zake.
Overname is een feit.

[witte angora]

@ Eleven: Dat oude klanten nog diensten van Lijbrandt afnemen doet zeker wel ter zake. Jij doet of ik het niet helemaal helder heb, sorry, de huidige stand van zaken is dat ik Lijbrandt heb, en dat ik van Lijbrandt een ander kastje kan krijgen. Niet van Telfort. Het zal vast wel een keer veranderen, maar vooralsnog heb ik daar geen bericht over gehad. Dat jij niet onder ogen kan zien dat je er naast zat, en daarom op deze manier tegen loopt te sputteren, daar kan ik niks aan doen.

Overigens is Lijbrandt niet overgenomen door Telfort, maar door KPN, alleen plakt KPN er een Telfort-labeltje aan vast.

Mocht het gaan veranderen ben ik er weg ook, ik betaal nu voor (analoog + digitaal) TV+internet 60 MB 42 euro, bij Telfort wordt het alleen analoge TV + internet + telefoon die ik niet wil voor 45. Aanbieders genoeg.

[eleven]

@witte angora

Ik heb geantwoord op dit bericht, waar jij beweerd, dat Lijbrandt NIET overgenomen is door Telfort wat KPN is.

witte angora schreef:
Sinds wanneer is Lijbrandt overgenomen door Telfort? Ik heb Lijbrandt, al ruim 5 jaar, maar hier is het beslist geen Telfort geworden.

Ik heb verder niets beweerd, wat met oude klanten is of nog moet gebeuren.

Maar je mag je gelijk hebben, anders gaat het toch weer de verkeerde kant op.

Dat jij niet onder ogen kan zien dat je er naast zat, en daarom op deze manier tegen loopt te sputteren, daar kan ik niks aan doen.

Klopt ik zat ernaast en jij hebt gelijk

eleven schreef
De glasvezelmerken Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts die KPN onlangs heeft overgenomen zullen volgend jaar verder gaan onder de noemer Telfort.

witte angora schreef:
Sinds wanneer is Lijbrandt overgenomen door Telfort

[witte angora]

Pffff... Ik stelde een vraag, met daarachter aan hoe het hier is. Dat jij van een vraag een bewering maakt, daar kan ik niks aan doen.

Maar het gaat inderdaad weer de verkeerde kant op hier. Fijne avond, tot de volgende ruzie.

[eleven]

Pffff... Ik stelde een vraag, met daarachter aan hoe het hier is. Dat jij van een vraag een bewering maakt, daar kan ik niks aan doen.

Maar het gaat inderdaad weer de verkeerde kant op hier. Fijne avond, tot de volgende ruzie.

Op de vraag heb ik meteen een antwoord gegeven.

Glasvezel bedrijven KPN verder onder Telfort

De glasvezelmerken Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts die KPN onlangs heeft overgenomen zullen volgend jaar verder gaan onder de noemer Telfort.

Hoe het bij jouw is, is niet relevant, dit is een topic van TS.

Feit is, dat Lijbrandt overgenomen is.

Wat voor ruzie?
Geen echte argumentatie meer, dat dacht ik al.
Nog een keer.
Ik heb jou gewoon laten lezen, dat Lijbrandt is over genomen van KPN/Telfort.
Wat jij van dit maakt, is mij egaal.
Ik had toch al geschreven, dat ik jou gelijk geeft, dus wat blijf je drammen.
PFF..-

[Cybrax]

XMSNet samen met ReggeFiber dat het glasvezelnetwerk beheerd is dus overgenomen door telfort.

Nu dwingt KPN mij om internet af te nemen bij Telfort van KPN terwijl een van de voorwaarden voor overname duidelijk is dat KPN derden moet toelaten op het netwerk.

https://www.acm.nl/nl/publicaties/publi ... -verlenen/

Nu XMS telfort wordt ben ik niet blijn met de nieuwe restricties en voorwaarden een primaire reden voor het kiezen van XMSNet.

Ik wil dus nu graag internet van Tweak en dit wordt niet toegetsaan door KPN.

Ik heb contact gehad met de OPTA en deze hebben mijn verteld dat er eerst meerdere klachten moeten binnenkomen voordat zij actie ondernemen of dat men zelf via gerecht actie moet ondernemen.

Heb jij ook XMSNet of een andere provider die door KPN is overgenomen en ben jij niet blij met deze nieuwe ontwikkeling en wil jij graag je eigen provider kiezen.

Stuur dan een klacht naar de opta via https://www.acm.nl/nl/contact/reactieformulier/

Mocht dit geen success hebben misschien zijn er mensen die samen met mij collectief KPN voor de rechter will dagen zodat zij voldoen aan de voorwaarden van de overname, stuur dan een email naar

[email protected]

Samen staan we sterk.