[ archief ] Al maanden/jaren problemen met kpn glasvezel

[jvdweerd]

Ik woon in Houten en heb zolang ik in mijn huidige huis woon problemen met internet/tv/telefonie. Het is niet meer op 2 handen te tellen hoe vaak er al monteurs zijn langsgekomen van KPN om alles weer aan de praat te krijgen maar een echt permanente oplossing om de problemen te verhelpen komt er nooit. Week in week uit zijn wij met KPN in contact om alles goed te laten functioneren. Ook nu weer zit ik zonder internet waardoor ik met mijn mobiel dit forumbericht moet plaatsen. Morgen komt er weer een monteur maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Glasvezel KPN is zeer slecht en zeker niet aan te raden.

[dhc]

Dan nu maar eens schriftelijk in gebreke stellen en melden dat bij geen verbetering het contract eenzijdig wordt beëindigd. Heeft U wel een alternatief?

[sjohie]

Erg vervelend, maar jullie slechte ervaring betekend niet automatisch dat een glasvezelnet wat honderdduizenden klanten bedient dan maar uniform slecht is natuurlijk. Zoals al geopperd, schriftelijk in gebreke stellen, en overstappen naar een fysiek andere aanbieder. (kabel, of adsl via telefoonlijn)

[jvdweerd]

Bedankt voor de reacties. We kunnen eventueel Ziggo proberen.

[sjohie]

Bedankt voor de reacties. We kunnen eventueel Ziggo proberen.

Voor wat het waard is, ik (wij) zijn al ~14 jaar tevreden klant bij Ziggo, en @home voor de naamswijziging. Maar goed, ook over Ziggo zijn er plenty vervelende verhalen te lezen op het internet. Waar mijn ouders dan weer dik tevreden zijn met hun KPN glasvezel.

Ziggo (kabel) en glasvezel zijn tenminste qua halen van afgesproken snelheden wel grofweg even goed, waar je met ADSL/VDSL erg afhankelijk bent van je afstand tot de wijkcentrale. Dus als je dan toch van glasvezel af wil, zou ik eerst eens bij Ziggo kijken.