[ archief ] Slechte kwaliteit en service bij Seats and Sofa's

[Ray1983]

Aangezien dit al het zoveelste bericht is over Seats and Sofa's zal ik het kort houden.

Mijn schoonmoeder heeft een hoekbank gekocht van 1600 euro. Bank werd niet, zoals afgesproken, binnen 8 weken geleverd maar binnen 12 weken.

Slechte ervaringen met de externe transporteur. We hadden op zwart-wit dat de hoofdsteunen en de poten van de bank gehaald zouden worden zodat deze naar binnen kon en via de trap naar 1 hoog. Transporteur heeft dit niet gedaan en weigerde dit omdat het volgens hen niet mogelijk was of de hoofdsteunen er af te halen. Bank mee terug en via hen een verhuisbedrijf in arm genomen met lift en mankracht om het gigantische raam uit het kozijn te halen. Kosten 150 euro transport en 300 euro voor het verhuisbedrijf.

Bank stond, iedereen blij! Dat was maar voor kort want 2 maanden later begint de voering van de armleuning los te raken en wel zover los dat er een gat is ontstaan van 15 centimeter! Daarnaast beginnen we ook te merken dat de bank in volume afneemt en dat de zittingen beginnen door te zakken.

Brief geschreven aan ServiceNL die alle klachten behandelen. Mailen en bellen niet mogelijk (welke tijd leven we?) Kreeg snel een brief terug dat de klacht in behandeling is genomen en dat we de sofa kunnen aanbieden bij het verkooppunt. Dit betekent dus dat door een fabricagefout die duidelijk aan te tonen is met een foto, de hele sofa terug moet door het raam met een lift en daarna weer terug. Zou betekenen dat dit sowieso 600 euro kost omdat we een verhuisbedrijf moeten inhuren.

Op basis van alle reacties hier en elders op het internet ga ik hier niet eens aan beginnen. Ik laat er zelf naar kijken door de plaatselijke stoffeerder en ik zie wel wat er nog te redden is.

Conclusie:

Seats and sofa's staat garant voor:
waardeloze service
Slechte kwaliteit

Koop er niet!

[prem]

Nou, weer een.

[GJvdZ]

Kwaliteit en zeker service kan je niet verwachten voor de prijzen die zij hanteren. Betere winkels zijn niet duurder omdat ze meer willen verdienen maar omdat ze meer bieden.

[tenormin]

Aangezien dit het zoveelste bericht is over S&S zal ik het kort houden. Dus niet nieuw voor u. Waarom dan schoonmoeder niet gestopt en gezegd dat ze er niet moet kopen?

[trail46]

Waarom dan schoonmoeder niet gestopt en gezegd dat ze er niet moet kopen?

Omdat het zijn schoonmoeder is?

[Ray1983]

Helaas zelf ook te laat achtergekomen

[Appie83]

Mijn schoonmoeder heeft een hoekbank gekocht van 1600 euro. Bank werd niet, zoals afgesproken, binnen 8 weken geleverd maar binnen 12 weken.

1600 euro is toch wel een redelijk bedrag voor een hoekbank? Ik zie in de folder van Seats en Sofa's vaak hoekbanken staan die minder dan de helft van dat bedrag kosten . Daar hoef je dan ook niet veel van te verwachten.

[prem]

Het is allemaal Chinese troep van de eerste orde.