[ archief ] Webwinkel veranderd prijs na orderbevestiging

[Kirage]

Hallo,

Ik heb zojuist een notebook besteld bij de webshop xnotebooks.nl.

Ze hebben mij de bevestiging van de bestelling opgestuurd, ik heb het bedrag betaald en een uur later krijg ik een mail van de webshop dat de prijs van de notebook met 170 euro is gestegen en dat ik de bestelling kan annuleren of het bijgekomen bedrag kan bijbetalen.

Mijn vraag is, kan dit zomaar, ook na de bevestiging van de bestelling aan beide kanten?

[Barre Barry]

Het kan want ze doen het. Niet dat ze in hun recht staan, maar jij zal je recht moeten gaan halen.

[Jacky2006]

Als ik jou was zou ik de bestelling meteen annuleren, want ik zou het niet zomaar pikken. En je geld terugvragen. Daarna gewoon een laptop ergens anders bestellen of in de winkel kopen.

[newmikey]

Beuchte methode ook wel bekend onder de titel "bait and switch". Niet intrappen, annuleren en nooit meer iets bij ze bestellen.

[16again]

Ze zijn aangesloten bij ICT Waarborg https://www.ictwaarborg.nl/vind-een-dee ... xnotebooks

Als je op de ICT Waarborg website kijkt, dan lijkt xnotebooks mij erg voorbarig met het plaatsen van logo op haar website

[Barre Barry]

Geld terug lijkt mij niet het problem hier, want ze bieden zelf al aan dat er geannuleerd kan worden. Ik denk dat TS de laptop voor de afgesproken prijs wil.

[alfatrion]

Mijn vraag is, kan dit zomaar, ook na de bevestiging van de bestelling aan beide kanten?

Als dit niet (via de algemene voorwaarden) is afgesproken dan mag dit niet.

[Jasper45]

Mijn vraag is, kan dit zomaar, ook na de bevestiging van de bestelling aan beide kanten?

Als dit niet (via de algemene voorwaarden) is afgesproken dan mag dit niet.

Is zo'n alg vw dan houdbaar bij de rechter??

[16again]

Mijn vraag is, kan dit zomaar, ook na de bevestiging van de bestelling aan beide kanten?

Als dit niet (via de algemene voorwaarden) is afgesproken dan mag dit niet.

Als prijs verandert (binnen 3 maanden) dan heeft consument wettelijk recht op kosteloos ontbinden van overeenkomst.

Geld terug lijkt mij niet het problem hier,

Zolang de webwinkel "zuivere koffie" is wel.
Webwinkels worden ook uit de grond gestampt om op korte termijn zoveel mogelijk betalingen op rekening katvanger te krijgen, en daarna met de noorderzon te vertrekken.

[alfatrion]

Als prijs verandert (binnen 3 maanden) dan heeft consument wettelijk recht op kosteloos ontbinden van overeenkomst.

Dat is nergens als een wettelijk recht vastgelegd. Let trouwens op de negatieve formulering.

[16again]

Als prijs verandert (binnen 3 maanden) dan heeft consument wettelijk recht op kosteloos ontbinden van overeenkomst.

Dat is nergens als een wettelijk recht vastgelegd. Let trouwens op de negatieve formulering.

Hoe moet ik dit dan lezen?

Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt als onredelijk bezwarend aangemerkt een in de algemene voorwaarden voorkomend beding
...
i. dat de gebruiker de bevoegdheid geeft de door hem bedongen prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst te verhogen, tenzij de wederpartij bevoegd is in dat geval de overeenkomst te ontbinden;

[alfatrion]

Lees dat als een verbod. Ik maak onderscheid tussen de volgende gevallen:

1. Er iets niet afgesproken => Er geld dan: koop = koop. Verkoper mag de prijs niet verhogen en de koper mag niet ontbinden. (Deze situatie doet zich hier voor; uiteraard kan de koper wel ontbinden met een beroep op het herroepingsrecht.)

2. Per individueel beding is afgesproken dat de verkoper de prijs mag verhogen, zonder voorbehoud dat de koper de koop mag ontbinden => De verkoper mag de prijs verhogen en de koper mag niet ontbinden.

3. Per algemene voorwaarden is afgesproken dat de verkoper de prijs mag verhogen, zonder voorbehoud dat de koper de koop mag ontbinden => algemene voorwaarden wordt met terugwerkende kracht vernietigd, zodat hier het zelfde geld als in situatie 1

4. Per algemene voorwaarden is afgesproken dat de verkoper de prijs mag verhogen, met voorbehoud dat de koper de koop mag ontbinden => koop = koop, maar de verkoper mag de prijs verhogen en de koper mag dan ontbinden. Dat wil zeggen, tenzij de koper kan bewijzen dat dit beding toch onredelijk bezwarend is. Als de koper dat kan dan geldt hier hetzelfde als in situatie 1.

[Barre Barry]

1. Er iets niet afgesproken => Er geld dan: koop = koop. Verkoper mag de prijs niet verhogen en de koper mag niet ontbinden. (Deze situatie doet zich hier voor; uiteraard kan de koper wel ontbinden met een beroep op het herroepingsrecht.)

Hoe kan er een koop zijn als er niets is afgesproken?

[16again]

Ik maak onderscheid tussen de volgende gevallen:
2. Per individueel beding is afgesproken dat de verkoper de prijs mag verhogen, zonder voorbehoud dat de koper de koop mag ontbinden => De verkoper mag de prijs verhogen en de koper mag niet ontbinden.

Dit lijkt me een hypothetisch geval, dat hier zeker niet aan de orde is.
Is in geval 2 de overeenkomst niet onvoldoende bepaald , en daardoor vernietigbaar?

[alfatrion]

Nee, de overeenkomst is dan voldoende bepaald. Bijvoorbeeld je wilt een bepaald product kopen maar dit zit niet in het assortimenten van de winkelier. De winkelier wil dit wel voor je bestellen maar dan moet je 75% vooruitbetalen. Dit is geen algemene voorwaarden, want het beding is niet opgesteld om in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen. Het gaat hier om maatwerk in de voorwaarden.

[oldbilly]

neem toch een winkel waar je na aflevering kan betalen.

[pinguin]

Mensen, betaal met PayPal of Visa.
Een berichtje naar hun en ze halen het geld meteen terug.
Daarna onderzoeken ze het pas.
Dit soort bedrijven hebben dan geen kans meer.
Zeker dure dingen moet je nooit met Ideal betalen en goedkope eigenlijk ook niet.
Je maakt het geld zelf over en hebt dus geen mogelijkheid om te storneren.
Keurmerken zeggen n.l. ook niet veel.

[Kirage]

wow zo veel antwoorden, bedankt iedereen!

Ik heb gelukkig meteen het geld terug gestort gekregen

al met al toch nog redelijk goed afgelopen dan, maar wel slechte reclame voor de webshop..

[alfatrion]

Bij de volgende bestelling gewoon verwijzen naar dit vonnis:
https://www.jurofoon.nl/nieuws/7739-gee ... bestelling

[titusvh]

Om klanten na jou te waarschuwen dit melden in reviews op bv kieskeurig en tweakers, want dit is onbehoorlijk.
(En voor jouzelf helpt dit soms dat alsnog een afspraak wordt nagekomen).