[ archief ] Theunissen tuinhuisjes - Onklantvriendelijk Slechte service!

[Sanne1986]

Vorig jaar oktober hebben wij een tuinhuis laten bouwen en plaatsen door het bedrijf Theunissen tuinhuisjes uit Wijchen. Echter constateerden wij na 3 maanden al schimmelvorming in ons tuinhuis. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn wanneer je denkt door een gespecialiseerd bedrijf te zijn geholpen.

Wij hebben dit probleem in januari dit jaar aangekaart bij Theunissen tuinhuisjes. Echter wordt hier door hun zeer klantonvriendelijk en laks op gereageerd.
Met veel pijn en moeite zijn ze ventilatieroosters komen plaatsen. (Dit hebben ze bij het plaatsen niet gedaan, ondanks dat je van een bedrijf toch mag verwachten dat ze gespecialiseerd zijn en dus weten dat er goed geventileerd moet worden).

Hierna was natuurlijk ons schimmelprobleem nog steeds niet opgelost, want dat verdwijnt niet zomaar.
Na vele malen heen en weer gebeld te hebben en gemaild is hun oplossing dat ze ons een potje beits sturen zodat wij zelf de schimmel kunnen overschilderen.

Dit vinden wij totaal geen oplossing! Als je iets koopt, mag je verwachten dat je een deugdelijk iets krijgt zeker in de prijscategorie waarin ons tuinhuis zit. Toch is Theunissen tuinhuisjes totaal niet bereid om ervoor te zorgen dat wij een deugdelijke schuur hebben zonder schimmelvorming. Ook reageren ze al lange tijd niet meer via telefoon of mail, ondanks dat wij hebben aangegeven hun 'oplossing' totaal niet passend te vinden.

Dit bedrijf is in geen geval bezig met de klant of het oplossen van diens problemen, welke veroorzaakt zijn door hun nalatigheid!

Zijn er meer mensen met negatieve ervaringen met dit bedrijf?

Wij raden in ieder geval iedereen af om ooit in zee te gaan met Theunissen tuinhuisjes. Ze weten leuk offertes te schrijven en dingen te plaatsen, maar zodra er iets mis gaat zijn ze totaal niet klantgericht en vriendelijk!

[Tiidmasine]

" En dat zijn heel leuke mannen" De laatste regel van de seksistische radio reclame van deze gasten......

Zijn ze wel aangesloten bij een branchevereniging zodat je b.v. naar een geschillencommissie kunt stappen ?

[Polletjes]

Theunissen tuinhuisjes zeer klantonvriendelijk geen service
Ook ik heb een klacht over het in juni 2013 geleverde en door Theunissen geplaatste huisje
In mijn blokhut zitten zwarte plekken en gaatjes, wat volgens mij duidt op houtworm en schimmel. De blokhut is gemaakt van geimpregneerd hout. Volgens de leverancier Theunissen worden de zwarte plekken veroorzaakt door vochtophoping in het tuinhuis. De gaatjes zouden er voor het verduurzamen al hebben gezeten of zijn er in verloop van tijd in gekomen. Verduurzamen onder vacuüm druk van hout dood, aldus de leverancier, alle ongedierte in hout.
Het is niet vochtig in het tuinhuis, en de gaatjes had ik volgens mij eerder gezien moeten hebben als deze er destijds al inzaten.
Theunissen wil alleen uit coulance één plank vervangen en daar ben ik niet mee geholpen want de hele voorkant zit onder de schimmel.

Veel vertrouwen dat het probleem door Theunissen wordt opgelost heb ik niet dus een goede raad :
niet kopen bij Theunissen