Op zaterdag 14 november ben ik gaan shoppen bij Miss Etam in Beek- de outlet-. Ik heb daar aardig wat leuke artikelen gekocht. Op zondag ben ik nog naar de Miss Etam in Heerlen geweest en wat schept mijn verbazing.... precies dezelfde artikelen die ik in Beek had gekocht werden hier verkocht met de actie 3=2 op de sale artikelen. De artikelen die ik in Beek had gekocht hadden precies dezelfde prijs als die in Heerlen, alleen in Heerlen hadden ze de actie 3=2 en in Beek niet!!! Als ik dit vooraf had geweten had ik alles wel in Heerlen gekocht en niet in Beek....
Een klacht ingediend bij Miss Etam met de vraag om het verschil aan mij over te maken maar zij geven aan dat de outlet helemaal los staat van de Miss Etam, terwijl dit helemaal niet duidelijk is voor de consument. Echter op de website wordt zelfs ook verwezen naar de outlet... De outlet hanteert dus hele andere regels dan de Miss Etam maar deze regels zijn helemaal nergens terug te vinden.
Een andere oplossing waar de Etam mee kwam is dat ik de spullen in de outlet moest retourneren en dan bij de gewone Etam dezelfde precies dezelfde spullen weer aan te schaffen om in aanmerking te komen voor de korting. Aangezien ik dat weekend in Limburg op visite was is het voor mij niet te doen om vanuit Rotterdam op en neer te gaan naar zuid limburg om dit om te ruilen. Bij mij in de regio zijn er een heleboel winkels van de Etam gesloten dus hier kan ik ook niet terecht.
Miss Etam blijft er dus bij dat de outlet hele andere regels hanteert dan de gewone Etam terwijl dit helemaal nergens vermeld staat!!!! Een ijskoude douche voor de MISS ETAM!!!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Miss Etam
Re: Miss Etam
U draaft in mijn ogen vreselijk door..... U kunt de spullen terug brengen maar dat wilt u ook niet.... Maar 1 oplossing mogelijk... Get a Life
Re: Miss Etam
Beste Frantic2,
Het is voor mij niet te doen om vanuit Rotterdam naar zuid limburg te rijden om dit te retourneren anders had ik dit zeker gedaan. Het gaat mij om het principe...
Als ik dezelfde producten (die bij beide winkels dezelfde prijs hebben) bij dezelfde organisatie koop en bij de ene krijg je de 3e gratis en bij de andere niet vind ik dat vreemd!! Als er daadwerkelijk andere regels per filiaal gelden dan moeten ze dat duidelijk vermelden...dan heeft de consument daar zelf een keus in. Als ik dus deze informatie vooraf had geweten was ik dus gelijk naar het filiaal in Heerlen gegaan.
Het is voor mij niet te doen om vanuit Rotterdam naar zuid limburg te rijden om dit te retourneren anders had ik dit zeker gedaan. Het gaat mij om het principe...
Als ik dezelfde producten (die bij beide winkels dezelfde prijs hebben) bij dezelfde organisatie koop en bij de ene krijg je de 3e gratis en bij de andere niet vind ik dat vreemd!! Als er daadwerkelijk andere regels per filiaal gelden dan moeten ze dat duidelijk vermelden...dan heeft de consument daar zelf een keus in. Als ik dus deze informatie vooraf had geweten was ik dus gelijk naar het filiaal in Heerlen gegaan.
Re: Miss Etam
excuses was een typefout, moest zijn 14 november 
Re: Miss Etam
Dat risico heb je altijd als je iets koopt. Je weet ook nooit of het de volgende week in de aanbieding gaat. Dus eigenlijk hetzelfde als jou nu treft, net op het verkeerde moment, lees winkellocatie, gekocht.
Je pech nemen of terugbrengen in een winkel de omgeving als dat kan.
Winkels rond Rotterdam zijn er nog steeds in Vlaardingen, Delft, Leidschendam, Ridderkerk en Zoetermeer.
Je pech nemen of terugbrengen in een winkel de omgeving als dat kan.
Winkels rond Rotterdam zijn er nog steeds in Vlaardingen, Delft, Leidschendam, Ridderkerk en Zoetermeer.
Re: Miss Etam
Beste Brahms,
Als de Etam duidelijk naar de consumenten communiceert dat er andere regels gelden in de outlet dan in de gewone Etam was dit probleem ook niet ontstaan. Het kromme vind ik dan ook dat ik eerst met de spullen terug moet naar een outlet en daarna weer terug moet gaan naar een gewone winkel om precies dezelfde spullen weer aan te schaffen.... Voor iemand met een kleine beurs die dit met het openbaar vervoer moet doen is dit onmogelijk. Een aantal maanden heb ik heel zuinig aan moeten doen om wat geld opzij te zetten om een keer iets nieuws aan te kunnen schaffen. En begrijp me niet verkeerd.... als het een week later voor een nog lagere prijs in de winkel had gelegen had ik natuurlijk wel gebaald maar had ik dit minder erg gevonden als deze situatie. Ik voel me nu als consument echt in de maling genomen...
Als de Etam voor verschillende vestigingen verschillende regels hanteert dan is het voor de consument niet duidelijk. De Etam zal dit dan duidelijk moeten communiceren naar de klant toe. Nu moet ik dus als consument van de ene naar de andere winkel om toch het verschil vergoed te krijgen. Ik mag het niet bij de gewone Etam terugbrengen maar moet dus eerst naar een Outlet en dan vervolgens weer naar een andere vestiging. Het betreft hetzelfde concern, waarom zo moeilijk?? Waarom kan ik dan niet naar een gewone Etam om dit terug te brengen en om te ruilen?? Het gaat om dezelfde artikelen!!
Als de Etam duidelijk naar de consumenten communiceert dat er andere regels gelden in de outlet dan in de gewone Etam was dit probleem ook niet ontstaan. Het kromme vind ik dan ook dat ik eerst met de spullen terug moet naar een outlet en daarna weer terug moet gaan naar een gewone winkel om precies dezelfde spullen weer aan te schaffen.... Voor iemand met een kleine beurs die dit met het openbaar vervoer moet doen is dit onmogelijk. Een aantal maanden heb ik heel zuinig aan moeten doen om wat geld opzij te zetten om een keer iets nieuws aan te kunnen schaffen. En begrijp me niet verkeerd.... als het een week later voor een nog lagere prijs in de winkel had gelegen had ik natuurlijk wel gebaald maar had ik dit minder erg gevonden als deze situatie. Ik voel me nu als consument echt in de maling genomen...
Als de Etam voor verschillende vestigingen verschillende regels hanteert dan is het voor de consument niet duidelijk. De Etam zal dit dan duidelijk moeten communiceren naar de klant toe. Nu moet ik dus als consument van de ene naar de andere winkel om toch het verschil vergoed te krijgen. Ik mag het niet bij de gewone Etam terugbrengen maar moet dus eerst naar een Outlet en dan vervolgens weer naar een andere vestiging. Het betreft hetzelfde concern, waarom zo moeilijk?? Waarom kan ik dan niet naar een gewone Etam om dit terug te brengen en om te ruilen?? Het gaat om dezelfde artikelen!!
Re: Miss Etam
Omdat elke Miss Etam winkel op zichzelf staat. De filiaalhouder in elke vestiging heeft gewoon een eigen winkel, en betaalt aan het hoofdkantoor om de naam op de gevel te kunnen zetten, gezamenlijke inkoop....etceberg85 schreef:Waarom kan ik dan niet naar een gewone Etam om dit terug te brengen en om te ruilen?? Het gaat om dezelfde artikelen!!
Re: Miss Etam
Beste Vogels,
Een beetje een vreemde toon van u... "als het zo belangrijk voor me was".....
En dat mensen met een kleine beurs dan maar half zuid holland door moeten fietsen om het recht te hebben om een deel van hun geld terug te krijgen vind ik ook een beetje te kort door de bocht.
Als u ook op de website kijkt van de Etam wordt daar ook de outlet genoemd, hoe moet de consument dan weten dat dit niet onder de Etam valt?? Hoe moet ik (volgens u)weten dat de inkoop en administratie van elkaar gescheiden zijn als deze vestigingen gewoon op hun website vermeld staan?? Kunt u mij dat dan vertellen???
http://www.missetam.nl/alle-outlet-winkels/nl/page/569/
En zoals u aangeeft dat hollands nieuwe onder vodafone valt.... als ik op de site van vodafone kijk kom ik daar nergens hollands nieuwe tegen. Dit in tegenstelling tot de site van de Etam waar dus wel de outlet op vermeld staat......
Een beetje een vreemde toon van u... "als het zo belangrijk voor me was".....
En dat mensen met een kleine beurs dan maar half zuid holland door moeten fietsen om het recht te hebben om een deel van hun geld terug te krijgen vind ik ook een beetje te kort door de bocht.
Als u ook op de website kijkt van de Etam wordt daar ook de outlet genoemd, hoe moet de consument dan weten dat dit niet onder de Etam valt?? Hoe moet ik (volgens u)weten dat de inkoop en administratie van elkaar gescheiden zijn als deze vestigingen gewoon op hun website vermeld staan?? Kunt u mij dat dan vertellen???
http://www.missetam.nl/alle-outlet-winkels/nl/page/569/
En zoals u aangeeft dat hollands nieuwe onder vodafone valt.... als ik op de site van vodafone kijk kom ik daar nergens hollands nieuwe tegen. Dit in tegenstelling tot de site van de Etam waar dus wel de outlet op vermeld staat......
Re: Miss Etam
Miss Etam geeft duidelijk aan dat on-line gekochte dingen bv ook niet naar een outlet winkel kunnen worden terugbetaald. Duidelijk een teken dat het een aparte "afdeling" van Etam is.
Dat jij dat niet wist is erg vervelend nu (ik/wij wisten het overigens ook niet......)
Verder is het al mooi dat je überhaupt mag terugbrengen, dit is bij een aankoop in een echte winkel een klantvriendelijke gunst en zeker geen verplichting.
Denk dat er niets anders opzit om uw verlies te nemen, heel erg pech gehad maar nu weinig meer aan te doen.
Dat jij dat niet wist is erg vervelend nu (ik/wij wisten het overigens ook niet......)
Verder is het al mooi dat je überhaupt mag terugbrengen, dit is bij een aankoop in een echte winkel een klantvriendelijke gunst en zeker geen verplichting.
Denk dat er niets anders opzit om uw verlies te nemen, heel erg pech gehad maar nu weinig meer aan te doen.
Re: Miss Etam
Op de dag dat ik per mail antwoord kreeg van de Etam was ook de actie 3 halen 2 betalen ook net die dag verlopen dus heeft het nu ook geen zin meer om de spullen om te gaan ruilen. Zoals Brahms zegt is er nu dan ook weinig meer aan te doen helaas....
Doorgaans vind ik het dan wel vreemd dat de outlet precies dezelfde prijzen hanteert voor precies dezelfde kleding als in de gewone Etam. Je mag van een outlet dan toch wel verwachten dat het goedkoper is (waarom heet het anders outlet)? Ik was in dit geval dus duurder uit in de outlet dan als ik in de gewone Etam geweest zou zijn...
Voor mij na deze ervaring dus geen Etam meer...maar op zoek naar een andere winkel.
Doorgaans vind ik het dan wel vreemd dat de outlet precies dezelfde prijzen hanteert voor precies dezelfde kleding als in de gewone Etam. Je mag van een outlet dan toch wel verwachten dat het goedkoper is (waarom heet het anders outlet)? Ik was in dit geval dus duurder uit in de outlet dan als ik in de gewone Etam geweest zou zijn...
Voor mij na deze ervaring dus geen Etam meer...maar op zoek naar een andere winkel.
Re: Miss Etam
Kunnen mensen tegenwoordig niet gewoon blij zijn met wat ze gekocht hebben ?Ik heb daar aardig wat leuke artikelen gekocht.
Re: Miss Etam
Beste bprosman,
U hoort mij ook niet zeggen dat ik niet blij ben met de nieuwe kleding, ik geef alleen aan dat ik me als consument in de maling genomen voel.....
U hoort mij ook niet zeggen dat ik niet blij ben met de nieuwe kleding, ik geef alleen aan dat ik me als consument in de maling genomen voel.....
Re: Miss Etam
Even voor mijn beeldvorming: om welke megalomane hoeveelheid geld gaat het eigenlijk?
PS. Grappig dat ik dit op de console vanuit de Tesla kan doen.
PS. Grappig dat ik dit op de console vanuit de Tesla kan doen.
Re: Miss Etam
Het gaat niet om een wereldbedrag.... 35 a 40 euro verschil- met wat het had gescheeld als ik het in de gewone winkel had gekocht ipv de outlet... maar voor iemand met een hele kleine beurs die de eindjes aan elkaar moet knopen is dit toch wel een aardig bedrag. Ik kan niet in ieder zijn portomonnee kijken en waarschijnlijk zullen de meeste denken," waar heb je het over het is maar 35 / 40 euro", maar voor mij persoonlijk is dat een hoop geld...Iedere maand heb heel zuinig aan gedaan en heb ik wat geld opzij kunnen zetten om een keertje iets nieuws aan te kunnen schaffen...
En dat wil nog steeds niet zeggen dat ik niet heel blij ben met de nieuwe kleren... maar als ik zie dat bij andere gewone vestigingen precies dezelfde kleding in de winkels ligt voor precies dezelfde prijs als bij de outlet, en de gewone Etam een actie heeft met 3 halen 2 betalen (en deze actie dan achteraf gezien niet blijkt te gelden bij de Etam Outlet omdat deze volgens de Etam los staat van de gewone winkels) dan voel ik mij wel in de maling genomen ja
En dat wil nog steeds niet zeggen dat ik niet heel blij ben met de nieuwe kleren... maar als ik zie dat bij andere gewone vestigingen precies dezelfde kleding in de winkels ligt voor precies dezelfde prijs als bij de outlet, en de gewone Etam een actie heeft met 3 halen 2 betalen (en deze actie dan achteraf gezien niet blijkt te gelden bij de Etam Outlet omdat deze volgens de Etam los staat van de gewone winkels) dan voel ik mij wel in de maling genomen ja
Re: Miss Etam
ze noemen die winkels outlet, omdat er dan altijd mensen zijn die ervan overtuigd zijn dat het ook altijd goedkoper is.
het is gewoon een verkoopformule.
het mooiste is natuurlijk dat er dan mensen zijn die uiteindelijk meer kopen omdat ze dan denken dat ze meer voordeel hebben.
kleding kopen in de outlet is natuurlijk altijd duurder als geen kleding kopen.
het is gewoon een verkoopformule.
het mooiste is natuurlijk dat er dan mensen zijn die uiteindelijk meer kopen omdat ze dan denken dat ze meer voordeel hebben.
kleding kopen in de outlet is natuurlijk altijd duurder als geen kleding kopen.
Re: Miss Etam
Maar vier tientjes prijsverschil vind ook ik nog wel heel wat. Dan heb je of heel veel gekocht, of niet goed op de prijs gelet. Een paar euro verschil per item kan ik me nog wel voorstellen. Maar je begint zelf over het feit dat je een kleine beurs hebt, dus iets klopt er niet. Waarom zou je dertig kledingstukken kopen als je zuinig bent?
Re: Miss Etam
Beste Igen,
Ik heb geen 30 kledingstukken gehaald maar 2 complete nette outfits waar ik lang mee kan doen. Het prijsverschil zit dan ook niet in het item (kledingstuk). Dit kostte dus bij beide filialen precies hetzelfde. Alleen bij de gewone Etam heb je de actie 3 halen 2 betalen en bij de outlet niet.
Als je twee nette outfits koopt met een broek, shirt en vest en de gemiddelde prijs is ongeveer rond de 20 euro per stuk, dat betekent dat je dan bij de outlet grofweg geschat zo`n 120 euro betaald (2 complete nette outfits = 2 broeken, 2 shirts en 2 vesten a ongeveer 20 euro per stuk). In totaal heb ik dus 6 dingen gehaald waar ik hard voor gespaard heb ....
Had je precies dezelfde combinatie gekocht bij de gewone Etam dan had je dus met de actie voor 2 complete outfits 80 euro betaald (6 halen en dan 4 betalen). Dit scheelt dus 40 euro
Ik heb geen 30 kledingstukken gehaald maar 2 complete nette outfits waar ik lang mee kan doen. Het prijsverschil zit dan ook niet in het item (kledingstuk). Dit kostte dus bij beide filialen precies hetzelfde. Alleen bij de gewone Etam heb je de actie 3 halen 2 betalen en bij de outlet niet.
Als je twee nette outfits koopt met een broek, shirt en vest en de gemiddelde prijs is ongeveer rond de 20 euro per stuk, dat betekent dat je dan bij de outlet grofweg geschat zo`n 120 euro betaald (2 complete nette outfits = 2 broeken, 2 shirts en 2 vesten a ongeveer 20 euro per stuk). In totaal heb ik dus 6 dingen gehaald waar ik hard voor gespaard heb ....
Had je precies dezelfde combinatie gekocht bij de gewone Etam dan had je dus met de actie voor 2 complete outfits 80 euro betaald (6 halen en dan 4 betalen). Dit scheelt dus 40 euro
Re: Miss Etam
Erg sneu zo'n prijsverschil, maar stap er overheen. Dat Euro 40,00 voor jou veel geld is, kan ik goed begrijpen, zeker als je zuinig bent geweest om het bij elkaar te sparen.
Het is net als belasttingvrij winkelen op Schiphol, als je de prijzen weet van iets wat je graag wilt kopen, dan schrik je vaak van de verkoopprijzen op Schiphol in het gedeelte achter de douane.
Ook een verkoopformule waar je denkt goedkoop uit te zijn........
Het is net als belasttingvrij winkelen op Schiphol, als je de prijzen weet van iets wat je graag wilt kopen, dan schrik je vaak van de verkoopprijzen op Schiphol in het gedeelte achter de douane.
Ook een verkoopformule waar je denkt goedkoop uit te zijn........
Re: Miss Etam
Maar wel geld voor de extra te gebruiken benzine om zo'n eind te rijden? Of een treinkaartje? Ik geloof het nooit, die outletverhalen. Ik koop mijn kleding 'om de hoek', kan ik op de fiets heen.
Re: Miss Etam
Beste Miepje1,
De discussie gaat hier over het prijsverschil tussen winkels van dezelfde organisatie en niet over hoe iemand reist en hoe hij dat bekostigt. Maar om u daar toch een antwoord op te geven.... ik ben met de trein naar Zuid -Limburg te gaan met de goedkope treinkaartjes van het kruitvat welke ik had gekregen als verjaardagskado. Een beetje flauw van u om iemand die weinig te besteden heeft te beschuldigen wel extra geld over te hebben om te reizen, zonder dat u de situatie kent....
De discussie gaat hier over het prijsverschil tussen winkels van dezelfde organisatie en niet over hoe iemand reist en hoe hij dat bekostigt. Maar om u daar toch een antwoord op te geven.... ik ben met de trein naar Zuid -Limburg te gaan met de goedkope treinkaartjes van het kruitvat welke ik had gekregen als verjaardagskado. Een beetje flauw van u om iemand die weinig te besteden heeft te beschuldigen wel extra geld over te hebben om te reizen, zonder dat u de situatie kent....
