[ archief ] klapperende internetverbinding

[Anneke2205]

Na 11 Jaar met volle tevredenheid genoten te hebben van Internet van XS4all, al een 1/2 jaar meer dan ellende. Nadat KPN een nieuwe kast heeft neergezet waardoor wij hogere snelheden zouden kunnen halen, is het 1 en al gezeur. Wij hebben dus last van een klapperende lijn. Dus, nieuwe modem, nieuwe tv kast gekregen. 5x modem leeggehaald en weer opgebouwd, onder leiding van de helpdesk. Monteur van KPN langs geweest 2 maanden geleden, die heeft iets in de kast van KPN verandert waardoor het probleem verholpen had moeten zijn. Nee dus. Vorige week weer een (hele chagrijnige) monteur van KPN langgewenst, aansluitpunt vervangen waar de kabel ons huis binnenkomt, er werd niets getest, maar wel een opmerking geplaatst dat het aan de bekabeling van onze traplift zou liggen die hier al 25 jaar in huis is. Maar het probleem was nog niet verholpen. Er is nogmaals een nieuw ticket aangemaakt voor KPN, waardoor er donderdag nogmaals een Monteur zou langskomen om "iets" te doen. Die belde en vertelde dat wij maar eerst de bekabeling van de traplift moesten vernieuwen. Ook XS4all neemt dit voor waar aan, wat een kwalijke zaak is. Zonder doormeting is deze opmerking een eigen leven gaan leiden. Iemand hier ooit weleens over gehoord? En is het nou zo gek dat wij dat bewezen willen zien?

[sjohie]

Na 11 Jaar met volle tevredenheid genoten te hebben van Internet van XS4all, al een 1/2 jaar meer dan ellende. Nadat KPN een nieuwe kast heeft neergezet waardoor wij hogere snelheden zouden kunnen halen, is het 1 en al gezeur. Wij hebben dus last van een klapperende lijn. Dus, nieuwe modem, nieuwe tv kast gekregen. 5x modem leeggehaald en weer opgebouwd, onder leiding van de helpdesk. Monteur van KPN langs geweest 2 maanden geleden, die heeft iets in de kast van KPN verandert waardoor het probleem verholpen had moeten zijn. Nee dus. Vorige week weer een (hele chagrijnige) monteur van KPN langgewenst, aansluitpunt vervangen waar de kabel ons huis binnenkomt, er werd niets getest, maar wel een opmerking geplaatst dat het aan de bekabeling van onze traplift zou liggen die hier al 25 jaar in huis is. Maar het probleem was nog niet verholpen. Er is nogmaals een nieuw ticket aangemaakt voor KPN, waardoor er donderdag nogmaals een Monteur zou langskomen om "iets" te doen. Die belde en vertelde dat wij maar eerst de bekabeling van de traplift moesten vernieuwen. Ook XS4all neemt dit voor waar aan, wat een kwalijke zaak is. Zonder doormeting is deze opmerking een eigen leven gaan leiden. Iemand hier ooit weleens over gehoord? En is het nou zo gek dat wij dat bewezen willen zien?

Ik denk van niet, gezien de vrij unieke samenloop van omstandigheden. Ik weet dat externe invloeden zoals straling van 4G masten invloed kan hebben op elektrische signalen, de opkomst daarvan, en een kleine technische switch bij mijn provider Ziggo met de tv frequentie op hun kabel, heeft bij veel klanten storingen op geleverd op installaties die daarvoor prima werkten.

Maar goed, ik snap ook wel dat je provider niet zoveel kan met de omschrijving "klapperende lijn". Begrijp me niet verkeerd, ik snap best dat dit erg vervelend voor jullie is, maar een oplossing van KPN is ook voor een deel afhankelijk van de (kwaliteit van) de vraag/klacht van de klant, en dan is dit vrij summiere info. OOk voor mensen op dit forum trouwens.

[16again]

Bij een traplift denk ik aan zo'n ding die mensen die slecht ter been zijn de trap op en af helpen. Onzin dat die bekabeling heeft die stoort (zeker indien lift niet in gebruik is).
Mogelijk is gewoon de inpandige bekabeling niet in orde. Afhankelijk waar ISRA punt zit is dit probleem voor KPN of de bewoner.
Met huidige VDSL signaal is platte oude telefoonsnoer sterk af te raden. Gebruik getwiste kabel, zoals CAT5.
Oude ADSL techniek kon hier beter tegen....maar had weer zijn eigen snelheidsbeperkingen.

[thecure]

en wat is klapperen? valt het weg? op wifi? op de ethernetaansluiting?

[sjohie]

en wat is klapperen? valt het weg? op wifi? op de ethernetaansluiting?

Ik had visioenen ala die klapperende hoogspanningsleidingen, toen met die ijzel.

[sylvesterb]

Op Usenet staat dit als oplossing voor een "klappende internetverbinding" nadat je lijn is omgezet naar VVDSL.

Click "Internet" in the FRITZ!Box user interface.
Click "DSL Information" in the "Internet" menu.
Click on the "Line Settings" tab.
Enable the option "Use previous DSL version".
Click "Apply" to save your settings.

Het kan iedergeval geen kwaad om te proberen. Los dat een kabel van het ISRA naar je modem je eigen verantwoording is en dat het na 25 jaar best wel eens slecht geworden kan zijn, vervangen kan dus zeker geen kwaad.

[jos2512]

ook Ziggo kampt al meer dan een jaar met dit soort problemen, kijk maar op hun forum.. probleem is het oude kopernetwerk dat soms al meer dan 30 jaar in je straat ligt en nu echt einde oefening is... vervangen kost echter (teveel) geld voor Ziggo dus wachten is op een glasvezel aansluiting ! vervangen van de huisaansluiting en interne bekabeling lost dus dit probleem niet op..

[robinflikkema]

ook Ziggo kampt al meer dan een jaar met dit soort problemen, kijk maar op hun forum.. probleem is het oude kopernetwerk dat soms al meer dan 30 jaar in je straat ligt en nu echt einde oefening is... vervangen kost echter (teveel) geld voor Ziggo dus wachten is op een glasvezel aansluiting ! vervangen van de huisaansluiting en interne bekabeling lost dus dit probleem niet op..

Nee nee dit is onzin. Ook met de iets wat oudere kabels kan je gewoon een goede verbinding halen.

Op Usenet staat dit als oplossing voor een "klappende internetverbinding" nadat je lijn is omgezet naar VVDSL.

Click "Internet" in the FRITZ!Box user interface.
Click "DSL Information" in the "Internet" menu.
Click on the "Line Settings" tab.
Enable the option "Use previous DSL version".
Click "Apply" to save your settings.

Het kan iedergeval geen kwaad om te proberen. Los dat een kabel van het ISRA naar je modem je eigen verantwoording is en dat het na 25 jaar best wel eens slecht geworden kan zijn, vervangen kan dus zeker geen kwaad.

Ik verwacht dat een groot deel van de problemen in de verbinding tussen het IS/RA en het modem zitten. Maar zonder de statistieken van het modem kan je daar niet over oordelen.
Verder is TS inderdaad naar Vectoring VDSL omgezet. VDSL is storingsgevoeliger dan ADSL.

[sjohie]

ook Ziggo kampt al meer dan een jaar met dit soort problemen, kijk maar op hun forum.. probleem is het oude kopernetwerk dat soms al meer dan 30 jaar in je straat ligt en nu echt einde oefening is... vervangen kost echter (teveel) geld voor Ziggo dus wachten is op een glasvezel aansluiting ! vervangen van de huisaansluiting en interne bekabeling lost dus dit probleem niet op..

De recente problemen bij Ziggo kwamen door een kleine technische aanpassing in de gebruikte frequenties, welke wat dichter bij de in Nederland gebruikte 4G banden zitten, waardoor er in de huisinstallaties met mindere kwaliteit kabels en aansluitingen, meer interferentie optrad.

De coax huisaansluitingen stammen uit de tijd dat er nog allerlei lokale kabelbedrijfjes waren, vaak in eigendom van de gemeenten. Die hebben ze verschillend aangelegd in de tijd, dus het kan niet zo zijn dat ineens een groot deel van het Ziggo netwerk nu ineens binnen een paar maanden vervangen moet worden. Dat een Ziggo kabel bij jou in de voortuin of in de buurt mogelijk beschadigd of "op" is kan natuurlijk, maar dat zegt niks over de rest van net netwerk van Ziggo.

[16again]

Ik verwacht dat een groot deel van de problemen in de verbinding tussen het IS/RA en het modem zitten. Maar zonder de statistieken van het modem kan je daar niet over oordelen.

In mijn ervaring met zakelijke verbindingen is het een standaard procedure is om interne bekabeling uit te sluiten door modem direct op ISRA aan te sluiten, met zo kort mogelijke kabel.