[ archief ] Pakket is bezorgd volgens wehkamp.nl, maar niets ontvangen.

[Kamboa075]

Ik heb op 23 september 20:15 een laptop besteld via wehkamp, omdat ik een laptop nodig heb i.v.m. studie. Op de webiste staat vermeld "Voor 23:00 besteld is morgen is huis". Ik heb vandaag 24 september via wehkamp mijn bestelling gevolgd.

Datum van bericht Bericht
24 september 2016 Pakket heeft ons magazijn verlaten
24 september 2016 Pakket is ontvangen op depot, wordt vandaag bezorgd
24 september 2016 Bezorger is met pakket onderweg.
24 september 2016 Pakket is bezorgd
* Postaflevering met handtekening en niet bij buren

Het laatste bericht "24 september 2016 Pakket is bezorgd" verscheen rond 15:00, tot mijn verbazing. Want er was helemaal niks afgeleverd en heb ook geen DHL busje gezien en heb ook niet de bel van de buren gehoord. (Waar ik woon is het vrij rustig, ik ben de hele dag thuis gebleven). Na het zien van dit bericht heb ik wehkamp gebeld om te zeggen dat dit niet klopt.

Het gesprek kort samengevat:

Wehkamp: Ik ga even contact opnemen met DHL en vragen hoe dit precies zit. Heeft u een moment?

Ik: Ja, ik blijf aan de lijn.

Wehkamp: (Muziek word 2 minuten afgespeeld) Bedankt voor het wachten. Het pakketje is inderdaad afgeleverd op uw adres en ondertekend. Wij gaan dit verder uitzoeken, wij nemen maandag contact met uw op.

Ik: Oke, telefonisch of via de mail?

Wehkamp: Dat kan allebei zijn, het kan ook misschien dinsdag worden.

Dus ik voel me hier totaal niet lekker bij, vooral omdat iemand volgens hun blijkbaar getekend heeft en de status "Bezorgd" is.

Maar er is hier helemaal niemand geweest anders had ik dat zeker wel gehoord. Het vervelendste vind ik nog dat ik nu achter ga lopen op school (ICT). Voor 23:00 besteld, morgen in huis!. Mooi niet dus..

Bedankt voor het lezen!

[thecure]

Handtekening opvragen bij dhl...

[Frantic2]

Het vervelendste vind ik nog dat ik nu achter ga lopen op school (ICT). Voor 23:00 besteld, morgen in huis!. Mooi niet dus..

Nu niet meteen onzin praatjes verkopen.... als je zo bang was dat je een les gaat missen had je beter naar een winkel kunnen gaan en hem direct meenemen.... Dat moet je dan wel direct betalen....

[Webcarewehkamp.nl]

Goedenmiddag,
Het is zeker vervelend om te horen dat het fout is gegaan bij de bezorging. Als je na dinsdag nog steeds geen bericht van ons hebt gekregen, kan je dan je klantnummer sturen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

[crazyme]

Wehkamp: Bedankt voor het wachten. Het pakketje is inderdaad afgeleverd op uw adres en ondertekend. Wij gaan dit verder uitzoeken, wij nemen maandag contact met uw op.

Ik: Oke, telefonisch of via de mail?

Wehkamp: Dat kan allebei zijn, het kan ook misschien dinsdag worden.

Dus ik voel me hier totaal niet lekker bij, vooral omdat iemand volgens hun blijkbaar getekend heeft en de status "Bezorgd" is.

Serieus ?

Er wordt beloofd dat je maandag of dinsdag meer hoort, maar je gaat nu alvast op zondag een bericht op radar plaatsen ?

Dat is echt het eerste waar u aan kon denken ??

Serviceafdelingen worden knettergek van uw type. Al schreeuwen voordat ze geslagen worden. Problemen zoeken waar ze niet zijn.

Wacht eerst eens af waar men mee komt. Dingen kunnen fout gaan.

[Kamboa075]

Maandag of dinsdag zal ik een update geven. Ik kan niks anders doen dan wachten, hoop dat het goed komt.

[berndv]

Ik kan niks anders doen dan wachten

inderdaad

[Kamboa075]

Pakket is binnen!

[bprosman]

Wat/waar was het nou ?

[mh73]

En zelfs al op maandag! Overbodig topic dus.

[madfred]

Overbodig zou ik het niet willen noemen, er verschijnt een update dat het pakket is bezorgd terwijl dat niet zo is. Dat het later toch wordt bezorgd is natuurlijk mooi maar de hele gang van zaken verdient geen schoonheidsprijs.

[bprosman]

TS schept ook niet echt duidelijkheid waar het pakket nu was. Heeft T&T "gelogen" ? Lag het toch bij de buren ?

[ciske]

TS schept ook niet echt duidelijkheid waar het pakket nu was. Heeft T&T "gelogen" ? Lag het toch bij de buren ?

Misschien weet TS dat niet,