mijn vraag gaat over de datum afkoop van een lijfrentepolis.
in 2000 heb ik een lijfrente polis genomen bij Nationale Nederlanden omdat ik dacht dat dit verstandig zou zijn met het oog op de toekomst.
Afgelopen juni heb ik deze laten omzetten naar een bankspaarrekening.
In mei heb ik de gegevens verstuurd, en nadat ze op de afdeling zoek waren geraakt, heb ik het begin juni opnieuw ingediend. Op 12 juni is dit ontvangen en bevestigd door NN. Daarna heb ik ook een aantal maal telefonisch contact gehad. Er was in die periode nogal wat onrust ivm de Brexit en ik was benieuwd wat de datum afkoop zou zijn.
Dit kon men niet aangeven omdat die in de toekomst ligt. Drie maal heb ik een tussenstand van de waarde opgevraagd, en gelukkig was deze niet gekelderd, op deze toch al lucratieve polis
, maar zelfs een beetje gestegen. Alle keren is er expliciet vermeld dat de datum afkoop niet bekend is, en de laatste keer werd mij verteld dat het binnen nu en 2 weken afgekocht en omgezet zou worden. Tijdens het gesprek werd ik in de wacht gezet om het voor de zekerheid na te vragen. Dit werd toen nogmaals bevestigd.Op 15 juli kreeg ik per post de bevestiging van omzetten, maar tot mijn verbazing met als datum afkoop 13 juni. Die waarde was een ruime 500 euro lager dan de laatste doorgegeven stand van 12 juli. Overigens was inmiddels de inleg van juli ook afgeschreven.
Volgens NN is het allemaal goed en volgens de regels verlopen en ben ik helaas 3 x (door verschillende medewerkers) verkeerd voorgelicht.
Feit is wel dat de polis niet op 13 juni is afgekocht en dat dit op 12 juli ook nog niet was gebeurt omdat ik de waarde toen heb opgevraagd. Betekent dat NN ruim 500 extra "verdiend" op deze oversluiting.
Is dit juist?
