[ archief ] Op Vliegticket van cheapticket zijn bestemmingen omgedraaid

[MARBUV]

Op Vliegticket van cheapticket zijn bestemmingen omgedraaid

Mijn zoon heeft via cheaptickets een reis geboekt van Amsterdam naar Baku.
vervolgens heeft hij een ticket gekregen van Baku naar Amsterdam!
we hebben 4 stappen doorlopen op de site waarbij ik voordat ik mijn personalia heb ingevuld ook nog een een bladzijde heb gekregen waarop staat;

Amsterdam/datum -Baku/datum

Baku/datum -Amsterdam/datum,

en dan verder naar betalen, het is onmogelijk om dit fout te doen.



zij hebben er van gemaakt;

Baku/datum -Amsterdam/datum

Amsterdam/datum -Baku/datum


het omboeken vraagt cheaptickets 391 euro voor.
eigenlijk kreeg hij een automatische mail retour, ze lezen de mail niet eens.

het is hun fout, wat kan hij nu doen?

[berndv]

het is hun fout, wat kan hij nu doen?

bewijzen dat het hun fout is.

[MARBUV]

hoe ?

[berndv]

dat is aan u. Het lastige van de wet is, dat die de stelling heeft, wie eist, bewijst. U zegt dat de website een fout heeft gemaakt en u vindt dat u op grond daarvan niet die kosten voor het ombouwen hoeft te dragen. U eist dus kosteloos die wijziging. Dus bent u degene die zou moeten bewijzen dat de website de gegevens niet juist heeft verwerkt. Dat zou kunnen met ondermeer kunnen met screenshots, indien u die heeft. Cheaptickets hoeft hierin eigenlijk niet heel veel te doen, tenzij u met bewijzen komt, zijn zij gerechtigd om deze kosten in rekening te brengen als u wilt wijzigen.

[henk51]

we hebben 4 stappen doorlopen op de site waarbij ik voordat ik mijn personalia heb ingevuld ook nog een een bladzijde heb gekregen waarop staat;

Amsterdam/datum -Baku/datum

Baku/datum -Amsterdam/datum,

en dan verder naar betalen, het is onmogelijk om dit fout te doen.

Daar heeft u natuurlijk een print van bewaard?
Deze kan u als bewijs opsturen.
Ik maak overal een print van

gr Henk