BreejKC schreef:
Geef uw tegenpartij een redelijke termijn (14 kalenderdagen) om te reageren en de zaak af te handelen. Dreig in uw schrijven als binnen deze termijn geen antwoord is verkregen en/ of de zaak niet naar behoren is afgehandeld dat u naar de desbetreffende Geschillencommissie zult stappen. Uw tegenpartij weet dan echt wel dat het u ernst is. In 99 van de 100 gevallen worden de zaken dan wel opgelost.
Met alle respect BreejKC, maar dit slaat echt helemaal nergens op. Ik heb zelf enige tijd voor een grote provider gewerkt op de klachtenafdeling, met name de ''speciale'' klachten, zaken die door ons eigen toedoen, maar bijna altijd door toedoen van de klant volledig zijn geëscaleerd. Zo'n 30% van deze brieven staan vol met dreigementen, RADAR zou worden ingeschakeld, de advocaat was inmiddels op de hoogte en de ACM zou ook wel even langs komen, ik kan u verzekeren dat al deze brieven weer onder op de stapel komen, niemand heeft zin in deze betweterige pretentieuze zeikers, en als er een advocaat, geschillencommisie of ik weet wat aan te pas komt, is dat een probleem voor de werkgever, en niet werknemer.
Er is maar één manier om snel en adequaat geholpen te worden, en dat is door kalm en begripvol tegen de medewerker te blijven, dreigen heeft absoluut geen zin in tegendeel zelfs. Elke werknemer hoort toch al 750 keer per dag dat er een klacht ingediend gaat worden, en daarnaast horen ze ook nog eens 1700 keer per dag dat de desbetreffende klant er voor gaat zorgen dat de medewerker in kwestie ontslagen gaat worden, dus iedereen is na één werkdag volledig gevoelloos voor dreigementen van klanten.
Daarnaast slaat de bedenkelijke termijn van 14 kalenderdagen ook nergens op, je snapt hopelijk zelf toch ook wel dat de gemiddelde doorlooptijd 3/4 weken is.
Je krijgt geen waar voor je geld en de klantenservice is waardeloos.