[ archief ] Ontevreden over hypotheekadviseur

[Mandy84]

Eindelijk hebben wij de sleutel in ontvangst mogen nemen van ons huis. Helemaal blij uiteraard.

Maar wij zijn zeer ontevreden over het advies/begeleiding van onze hypotheekadviseur. Wij hebben 3250 euro betaald aan deze adviseur.
De hypotheek is rond, maar daar is ook alles mee gezegd. De overlijdensrisicoverzekering is er nog niet. Deze was hij vergeten. Na zijn vakantie gaat hij daarmee aan de slag. Wij hebben al meerdere malen per mail en per telefoon gevraagd waar deze verzekering blijft. En na een paar weken reageert hij pas.
Ook zou hij met ons verschillende offertes van hypotheekverstrekkers doornemen. Heeft hij nooit gedaan. Wij ontvingen een mail met een hypotheekofferte van een bank. De mededeling van de adviseur was dat we deze moesten tekenen en terugmailen. Tevens de brief die de hypotheekverstrekker aan de adviseur had gestuurd zat erbij. Op deze brief stond duidelijk: deze brief niet aan de klant overhandigen.
In het begin moesten wij hele vragenlijsten invullen met wat wij belangrijk vonden aan een hypotheek. Daar zou hij een soort "plan "van maken en dan deze met ons doornemen. Hieruit zou dan komen wat voor hypotheek voor ons het beste zou zijn. Dat zogenaamde "plan" hebben wij nooit gezien.

Ook ons dossier was een rommel. De adviseur was documenten kwijt. Deze bleken onder een andere klant te hangen. Dit tot 3 keer toe.
Ook werken de dames (secretaresses denk ik) vreselijk langs elkaar heen. Soms ontvingen wij een mail van ze dat ze een document nodig hadden. Wij document gemaild. Kregen we de andere dag telefoon dat ze niks hadden ontvangen. Bleek dus dat een andere dame op kantoor het had opgeruimd of had weggegooid. Elke keer als we iets moesten mailen belde we maar gelijk of ze het hadden.


Wij hebben onze onvrede al uitgesproken bij de adviseur, maar die werd uiteraard gelijk bot.
De adviseur hebben wij bij elkaar maar 2 uur gezien de hele looptijd.
Misschien heeft iemand nog tips wat wij hiermee kunnen doen.
Wij vinden het gewoon vreselijk slordig wat hij allemaal gedaan heeft. En dan zo een fiks bedrag rekenen.

[BL2]

Euro 3250,00 ! Jullie zijn een beetje erg beetgenomen, denk ik voorzichtig.....

Een hypotheek advies van een bank (ING / ABN AMRO) ligt tussen de Euro 1800 en 2000
Een eenvoudig advies op maat is er al vanaf Euro 1500 voor starters.

Tsja wat is er nu nog aan te doen, helaas niets immers jullie zijn akkoord gegaan met deze vorm van dienstverlening.

[kweenie]

Die kosten zijn niet alleen voor de hypotheek,, maar ook, voor een groot deel, voor het advies over de verzekeringen die daar bij zouden kunnen worden genomen.

Maar hij zit wel heel vreemd te rommelen. Alles bij elkaar klinkt het alsof een klacht niet heel vreemd zou zijn.

[Mandy84]

Euro 3250,00 ! Jullie zijn een beetje erg beetgenomen, denk ik voorzichtig.....

Een hypotheek advies van een bank (ING / ABN AMRO) ligt tussen de Euro 1800 en 2000
Een eenvoudig advies op maat is er al vanaf Euro 1500 voor starters.

Tsja wat is er nu nog aan te doen, helaas niets immers jullie zijn akkoord gegaan met deze vorm van dienstverlening.

Tsja we kunnen het altijd proberen. We zijn starters op de woningmarkt en wilde een goed advies. Dat hadden we ook verwacht van deze adviseur aangezien ze door heel Nederland zitten en goed staan aangeschreven ( jazeker de H......... )

[Mandy84]

Die kosten zijn niet alleen voor de hypotheek,, maar ook, voor een groot deel, voor het advies over de verzekeringen die daar bij zouden kunnen worden genomen.

Maar hij zit wel heel vreemd te rommelen. Alles bij elkaar klinkt het alsof een klacht niet heel vreemd zou zijn.

Hij zou idd met advies komen over evt aanvullende verzekeringen. Hebben we voor getekend. Maar tot op de dag van vandaag hebben we daarvan niks gehad ondanks meerdere keren vragen

[BL2]

Maar hoe zijn ze aan dit bedrag van E 3250,00 gekomen, en over wat voor ingewikkelde hypotheek hebben we het dan ? Want ook een hypotheek is veelal tamelijk standaardwerk........

[Mandy84]

Maar hoe zijn ze aan dit bedrag van E 3250,00 gekomen, en over wat voor ingewikkelde hypotheek hebben we het dan ? Want ook een hypotheek is veelal tamelijk standaardwerk........

1495 voor advieskosten en 1755 voor bemiddelingskosten.
Het is een standaard lineaire hypotheek. Niks geks.

[kweenie]

Die kosten zijn niet alleen voor de hypotheek,, maar ook, voor een groot deel, voor het advies over de verzekeringen die daar bij zouden kunnen worden genomen.

Maar hij zit wel heel vreemd te rommelen. Alles bij elkaar klinkt het alsof een klacht niet heel vreemd zou zijn.

Hij zou idd met advies komen over evt aanvullende verzekeringen. Hebben we voor getekend. Maar tot op de dag van vandaag hebben we daarvan niks gehad ondanks meerdere keren vragen

Maar in een eerder topic gaf je toch aan dat hij dat wel had gedaan?

Hij heeft ons ook diverse offertes overhandigd voor verzekeringen. O.A. arbeidsongeschiktheid, diverse woonverzekeringen etc etc. Wij gaven in het voortraject aan dat dit niet hoefde en dat wij dat zelf gingen doen. Maar hij garandeerde ons dat hij hele scherpe prijzen had voor ons. Maar deze maandbedragen vonden wij schrikbarend hoog.

Of gaat dit over een andere adviseur?

Volgens het kostenoverzicht zoals dat er nu staat betaal je voor de hypotheek 1495 voor het adviseren plus 1145 voor het afsluiten plus 500 voor de bemiddeling van de overlijdensrisicoverzekeringen. Daar zal dan misschien nog iets bijkomen voor advies over die AO-verzekeringen en de tarieven waren vorig jaar wellicht net wat anders, maar 3250 is dan geen heel raar bedrag.

Het is wel een hele hoop geld, natuurlijk. Maar advies via een adviseur die met veel meer partijen zaken doet en die voor jouw specifieke situatie de meest handige partij kiest kost nu eenmaal veel meer tijd en energie dan een 'advies' van een bank, waarbij (gechargeerd) eigenlijk alleen wordt gekeken of in jouw situatie een hypotheek kan worden verstrekt. Dus het is logisch dat een 'advies' van een specifieke bank goedkoper is dan dat van een onafhankelijke adviseur die naar de hele hypotheekmarkt kijkt.

[chrisd1]

Maar advies via een adviseur die met veel meer partijen zaken doet en die voor jouw specifieke situatie de meest handige partij kiest kost nu eenmaal veel meer tijd en energie dan...

Lijkt me niet; een ervaren adviseur hoort eea meteen dóór te hebben; door het stellen van de juiste vragen; naar Peter R de Vries in een ander verband; 'zo lang die niet gesteld zijn, kun je geen goed onderzoek doen'.
Om die E 3.250 (immers bijna allemaal overhead) aannemelijk te maken moet natuurlijk een alternatief toneelstukje (in meerdere bedrijven) worden opgevoerd.

Ook zou hij met ons verschillende offertes van hypotheekverstrekkers doornemen. Heeft hij nooit gedaan. Wij ontvingen een mail met een hypotheekofferte van een bank. De mededeling van de adviseur was dat we deze moesten tekenen en terugmailen.

De z.g. expert van 'onze eigen' z.g. rechtsbijstandverzekeraar probeerde ons met een in wezen vergelijkbare truc in de maling te nemen.
Ik acht het trouwens helemaal niet onmogelijk, dat banken bij de adviseur eigen advieskosten in rekening brengen; vandaar ééntje?? je betaalde eigenlijk 2x advieskosten??

Wij hebben onze onvrede al uitgesproken bij de adviseur, maar die werd uiteraard gelijk bot.

Logisch; jullie werkten immers niet mee.
Kijk hiervoor in de feitelijk overeengekomen Algemene Voorwaarden over de rolverdeling tussen partijen.
Je kunt natuurlijk een gesprek in persoon aanvragen bij leidinggevende; dat, voor zover er al betaald is, niet eenvoudig zal zijn?? zoiets als het gesprek met de commissaris in dit filmpje??