b]ik ben klant sinds december 2013 bij Tele2 omdat het voorheen altijd goed ging heb ik mijn abonnement verlengd met 2 jr. (in dit geval tot december dit jaar) [/b] vorige jaar januari begon de ellende door verandering systeem werden steeds aangegeven dat ik niet betaald had (ook blijkt achteraf omdat ik het geld te vroeg overmaakte) gelukkig werdt het altijd gevonden tot augustus! Zoals de trouwen klanten weten is het factuur op se website 1 maand verder dan als de teke2 app dus indeze heet het op de app juli op de website augustus. Daardoor verkeerde factuurnummer overgemaakt ipv augustus juli maar wel de maand sugustus rechter gezet! Gelijk gebeld aangegeven wat ik fout gedaan had. En ik oktober afgesloten dus aansluitkosten betaald weer bellen nu ook betaalbewijs en klachtenformulier gestuurd zou in orde zijn. Nou kan je vertellen 8 maanden stress want niemand die iets deed! Blijkbaar had die hele financiële afdeling geen zij deze overdracht te gaan zoeken! Nu 8 maanden verder na tientallen telefoontjes meerdere screenshot meerdere klachtenformulieren weer afgesloten! Dus ik privé bij Tele2 ja mevr nee is verrekkend met juni dus ik screenshots gestuurd van januari tot augustus en wat krijg ik als antwoord;
Hoi Danielle,
Daar bedoel ik mee dat we de betaling niet voor je kunnen traceren. We kunnen je betalingsbewijzen wel zien maar kunnen de betalingen niet voor je opzoeken. Daar kunnen we je helaas niet mee helpen. Zodra je betalingsbewijzen binnen zijn ontvang je ook bericht of je betalingen gevonden zijn of niet.
Kortom zak ik in de strond nu dus gevraagde bedrag betaald dadelijk weer 28 euro aansluitkosten en dat allemaal omdat ze vertikken me te helpen! Weg geld bewijs heeft geen enkele nut ben ik nu ook al 8 maanden mee bezig! Huil elke dag wetende dat ik in deze ellende nog 8 maanden moet zitten en ze mij elk moment weer een geintje kunnen leveren! En mevrouw op Tele2 kwam met de inzicht we hanteren automatische incasso wat overig online heel wat klachten over staan! Als u het dus verkeerd overmaakt nou verkeerd factnum wel juiste maand erachter vermeld ook mijn accountnummer! Nooit terug gestoord of dat het bedrag bij geschreven is op mijn account omdat juli al betaald was.
Groetjes Cindy:mrgreen:
