[ archief ] Help, DUNEA heeft mijn water al 6 weken afgesloten

[Husaberg]

Hallo,

Ik heb een groot probleem en heb advies nodig, ik ben al 6 weken afgesloten van water, hier schrijf ik mijn verhaal: .

6 weken geleden ben door DUNEA afgesloten van water omdat ik betalingsachterstand had.
Die betalingsachterstand heeft het waterleidingsbedrijf aan deurwaarder GGN gegeven .
Met die deurwaarder heb ik een betalingsregeling getroffen van € 50 per maand die ik ook betaal.
Maar toch kwamen ze mij afsluiten.

Het leven zonder water is heel zwaar, na 6 weken is mijn huis al behoorlijk vervuild omdat afwassen, dweilen, schoonmaken enzo niet meer gaat. Ik kan thuis niet meer naar het toilet omdat ik niet kan door trekken, mijn kleding en beddengoed kan ik niet meer wassen en ikzelf raak ook steeds meer vervuild.

Ik heb de deurwaarder en DUNEA al vaak gebeld dat ik het echt niet meer vol kan houden zonder water, maar het waterleidingsbedrijf verwijst me naar de deurwaarder en de deurwaarder zegt dat ik pas weer aangesloten kan worden als de hele achterstand is betaald.
Zowel de deurwaarder als het waterleindingssbedrijf weten dat ik heel ziek ben en aan huis gebonden, maar daar wordt geen rekening mee gehouden.
Natuurlijk heb ik ook voorgesteld om voorschotnota's gewoon te betalen naast de maandelijkse aflossing zodat ik toch inloop op de schuld maar dit mag ook niet.

Ik betaal € 50 per maand af dus gaat het nog 2 jaar duren eer dat het is afbetaald, want er zijn heel veel incassokosten, rente, dossierkosten, behandelingskosten etc etc bijgekomen waardoor ik nu maar liefst ruim € 1500 moet voldoen.
.
Ik kan nergens anders terecht voor een wateraansluiting, voor water ben ik afhankelijk van DUNEA.
Mijn vraag is; Klopt het dat ze mij de komende jaren afgesloten van water mogen laten ?
En wat adviseren jullie mij om te doen ?

Alvast bedankt.

Tom

[Moiseule58]

Misschien kan de Ombudsman helpen:

https://www.nationaleombudsman.nl/?gcli ... GwodsXwEiQ

[wilhelmima1]

Waternota's zijn nu niet bepaald de hoogste tenzij iemand een zwembad heeft.
Vermoedelijk is het water een klein deel van het gehele probleem.
Ga naar de Gemeente en vraag om hulp.

[Brainless]

Uitzondering bij ernstige gezondheidsrisico’s klant

Heeft u een medische verklaring? En staat hierin dat afsluiting van drinkwater zeer ernstige gezondheidsrisico's oplevert voor u of een van uw huisgenoten? Dan mag het drinkwaterbedrijf u niet afsluiten. Een onafhankelijke arts moet de medische verklaring ondertekenen. Dit is niet de arts die u behandelt.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... iet-betaal

[Husaberg]

Ik heb nu een nieuwe brief van deurwaarder GGN ontvangen dat de betalingsregeling is ingetrokken en ik de hele schuld binnen 5 dagen moet betalen !! De maandtermijnen die ik betaald heb zijn wel in mindering gebracht.

Heb gelijk de deurwaarder gebeld die vertelde dat de betalingsregeling slechts voorlopig geldig was maar nu is afgekeurd door DUNEA.
Dus ik heb gelijk DUNEA gebeld, maar die wisten van niks, zeiden dat ze de regeling niet hadden afgewezen.
Deurwaarder weer gebeld die zei dat ze weldegelijk instructies van DUNEA hebben ontvangen dat mijn schuld binnen 6 maandtermijnen terugbetaald moet zijn. Iemand zit er dus te jokken.
DUNEA heb ik dus weer teruggebeld en nu kreeg ik te horen dat ik DUNEA niet meer mag bellen, omdat de zaak onder behandeling is bij GGN en die meneer beeidigde ook het gesprek.

Ik heb al zoveel telefoontjes gepleegd en GGN (ver)wijst naar DUNEA en DUNEA verwijst naar GGN, en zo gaat het al 2 maanden en ondertussen heb ik al 6 weken geen water, maar die mensen hebben geen enkel begrip voor en het is echt een uitzichtloze situatie.

Voor mij is water een 1e levensbehoefte.
Moet je je voorstellen dat je 6 weken niet kan douchen, afwassen, koken, wassen, dweilen ... nou dat is dus mijn situatie.
Alles in huis inclusief mezelf is vervuild.

Een bepaalde politieke partij - ik noem geen namen - heeft een spotje dat 'Nederland zo'n gaaf land is om in te wonen'.
Maar voor mij is het allemaal bittere armoede.

Alle tips over wat ik moet doen zijn welkom.

Tom

[Husaberg]

Uitzondering bij ernstige gezondheidsrisico’s klant

Heeft u een medische verklaring? En staat hierin dat afsluiting van drinkwater zeer ernstige gezondheidsrisico's oplevert voor u of een van uw huisgenoten? Dan mag het drinkwaterbedrijf u niet afsluiten. Een onafhankelijke arts moet de medische verklaring ondertekenen. Dit is niet de arts die u behandelt.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... iet-betaal

Ik ben wel ongeneeselijk ziek, mijn longblaasjes zijn kapot en zit in de eindfase van de ziekte (longemfyseem fase 4).
DUNEA weet dit ook, toen DUNEA bij mij thuis was hebben de medewerkers ook gezien dat ik niks meer kan en een neusbril heb (een slangetje in je neus naar een zuurstoftank). Maar ze hebben daar maling aan en sluiten je gewoon af.

[Dieke83]

door wilhelmima1 » 06 jul 2017 14:17

Waternota's zijn nu niet bepaald de hoogste tenzij iemand een zwembad heeft.
Vermoedelijk is het water een klein deel van het gehele probleem.
Ga naar de Gemeente en vraag om hulp.

@TS heb je al bij de gemeente aangeklopt? heeft u meerdere schulden? heeft u ook al gedaan wat Brainless aangaf? en een dokter gevraagd om een medische verklaring af te geven?
kunt u hier misschien antwoord op geven

[Husaberg]

Ja ik heb wel meer schulden, maar die betaal ik gewoon af met termijnregelingen.
Voor 2 schulden is 3 jaar geleden beslag gelegd op mijn uitkering, ik krijg € 870 p.maand en al jaren geen vakantiegeld.
Van die € 870 moet ik en mijn kat dus alles doen en van dit bedrag betaal ik dus ook nog andere schulden af.

In het verleden had ik een winkel, maar toen ik ziek werd 10 jaar geleden kwam ik in de bijstand, voor zelfstandigen is er geen WAO.
Ik was altijd aan het werk en had niet echt tijd om een vriendenkring op te bouwen en de laatste jaren ben ik aan huis gebonden, dus heb ook niet echt vrienden waar ik bijvoorbeeld kan douchen of iets.

Nee ik heb niemand om een medische verklaring gevraagd, ik zou mijn longarts of revalidatiearts of huisarts kunnen vragen.

De tip om de ombudsman te schrijven vond ik ook wel goed, bedankt hiervoor.

[Fiesiekus]

Je zou kunnen overwegen om een bron te slaan (buis spuiten) pomp aansluiten en pompen maar. In principe is ruw grondwater, niet besmet met bacteriën; hooguit met metalen en mineralen.

[Moiseule58]

De tip om de ombudsman te schrijven vond ik ook wel goed, bedankt hiervoor.

U kunt de ombudsman ook bellen, er zitten medewerkers aan de telefoon, die direct actie kunnen ondernemen, of in ieder geval kunnen adviseren welke vervolgstappen genomen moeten worden.

[Husaberg]

Ik heb die regels omtrent het afsluiten (die Brainless gepost had) zojuist eens goed gelezen.

Ben bang dat die regels alleen op papier bestaan en zijn omgesteld voor de bühne, dus om de politiek en buitenwacht te sussen, ik denk niet dat daar in de praktijk naar gehandeld wordt.
In ieder geval ben ik niet verwezen naar de schuldhulp of iets en ze hebben mij ook niet persoonlijk benaderd of aan de deur geweest, ja alleen om me af te sluiten.
Ook hebben ze niet vertelt van die medische verklaring, want dat was in mij geval heel makkelijk geweest.

In de regels staat dat ze je met een medische verklaring niet mogen afsluiten, maar ik ben nu al afgesloten dus of dat nu nog iets uithaalt is misschien de vraag.
En wat is een onafhankelijk arts ? Ik begrijp dat het niet mijn eigen longarts of huisarts mag zijn ?
Mijn longarts zou namelijk wel iets kunnen schrijven denk ik, ik kom net uit 3 maanden longrevalidatie.

Zo zonde dat dit allemaal nodig is, daar bij de DUNEA zouden ze toch ook moeten invoelen dat je iemand niet zo lang zonder water kan laten ?
Waarom proberen ze er niet met mij uit te komen ipv de gillen dat ik niet meer mag bellen.

Vorige week was er een hittegolf en was op het TV journaal dat de waterleidingbedrijven beschermende maatregelen namen voor de bevolking, bejaarden kregen extra water enz enz.
Nou ik heb toen ook niemand van DUNEA gezien of gehoord of ik het nog een beetje kon uithouden zonder water.

[thecure]

... heeft een spotje dat 'Nederland zo'n gaaf land is om in te wonen'.
Maar voor mij is het allemaal bittere armoede.

Ja hallo zeg.... Er wordt wel verwacht dat je gewoon de rekeningen betaald. Of is het eenrichtingsverkeer en mag de regering alles regelen, en hoef je zelf niets te doen?
En armoede? Iedereen heeft minimaal recht op bijstand.

[gosewijn]

Volgens mij klopt er iets niet in dit verhaal.
Ze komt net van een 3mnd durende revalidatie, elke arts , huisarts / specialist / ziekenhuis / die weet van deze situatie grijpt direkt in .

[Husaberg]

... heeft een spotje dat 'Nederland zo'n gaaf land is om in te wonen'.
Maar voor mij is het allemaal bittere armoede.

Ja hallo zeg.... Er wordt wel verwacht dat je gewoon de rekeningen betaald. Of is het eenrichtingsverkeer en mag de regering alles regelen, en hoef je zelf niets te doen?
En armoede? Iedereen heeft minimaal recht op bijstand.

Ik heb ook een bijstandsuitkering, dat heb ik al meermaals gepost hier en ik betaal ook mijn rekeningen.

Volgens mij klopt er iets niet in dit verhaal.
Ze komt net van een 3mnd durende revalidatie, elke arts , huisarts / specialist / ziekenhuis / die weet van deze situatie grijpt direkt in .

Ik ben een man, en mijn revalidatie was eind maart klaar, en ik ben 26 mei afgesloten.

[Appie83]

Als eerste moet het bedrijf een schriftelijke herinnering sturen. Op deze betalingsherinnering staat altijd:

- dat u niet wordt afsloten als dit zeer ernstige gezondheidsrisico’s voor u oplevert. U heeft dan wel een medische verklaring nodig;
- de mogelijkheden voor hulp bij schulden;
- een aanbod van het bedrijf om bepaalde gegevens door te geven aan de schuldhulpverlening. Dit gebeurt alleen met uw schriftelijke toestemming.

Daarna moet het waterbedrijf proberen om u persoonlijk te benaderen. Bijvoorbeeld per telefoon. Het bedrijf moet u wijzen op uw betalingsachterstand en hoe u deze kan oplossen. Reageert u niet op het aanbod om bepaalde gegevens door te geven aan de schuldhulpverlening? Dan kan het drinkwaterbedrijf besluiten om de gegevens aan deze instantie door te geven.

U geeft aan dat het bovenstaande niet is gebeurd? U hebt toch wel alle post open gemaakt? (mensen met schulden doen dit soms niet). Daarnaast bent u als het goed is opgeroepen bij de rechtbank, daar had u verweer kunnen voeren. Heeft u dit niet gedaan dan had u in verzet kunnen gaan. Maar goed dit is mosterd na de maaltijd....Wat nu:

Om weer aangesloten te worden (de rekening is voor u) heeft u 3 mogelijkheden: 1. betalingsregeling, maar dit zijn ze niet verplicht en u zal zich hier wel aan moeten houden. 2.Schuldhulpverlening. 3. Het gehele bedrag betalen.
Voor meer info:https://www.consuwijzer.nl/energie/warm ... an-ik-doen

En heeft u geen familie of buren die u kunnen helpen? Misschien wil familie de rekening wel betalen en anders kunnen ze misschien wel een paar liter water missen.

[gosewijn]

Als ik het goed begrijp heeft u bij geen een instantie aangeklopt of informatie gevraagd . u bent ondernemer geweest , dan neem ik aan dat u als ondernemer , u snel moet handelen , als er iets fout gaat.

Ga naar het Leger des Heils , bel Sp , ga naar de gemeente. Als die je niet willen of kunnen helpen ,dan denk ik dat er iets niet klopt aan dit verhaal.

[Husaberg]

@appie83, de link die u gepost heeft gaat over warmte, bij mij gaat het om afgesloten water.
Ik woon in postcodegebied 252X, dus Schilderswijk-Spoorwijk-Laakkwartier, Mijn buren rondom mij zijn mensen uit het Oostblok etc, wonen er nooit langer dan een paar maanden en dan komen weer nieuwe bewoners, dus je leert ze nooit echt kennen. Ik durf niet echt aan te kloppen om water. Ik leef nu op van die goedkope 2 liter kartonnen pakken Bar le duc bronwater, daar doe ik alles mee, ook mezelf opfrissen met een washandje door een pannetje op het fornuis te verwarmen. Groot probleem is vooral het toilet niet kunnen doortrekken en de was enzo. Kleine wasjes zoals sokken of een shirtje lukken nog wel met de hand in bronwater, maar beddengoed enzo niet. En als het kouder wordt over paar maanden kan ik ook mijn verwarming niet aan doen, want zonder waterdruk werkt mijn CV ketel ook niet.

Vanmiddag viel het kwartje ineens, ik denk dat DUNEA de termijnregeling plotseling weer heeft teruggedraaid naar 6 maanden, omdat ze bang zijn dat ik voortijdig dood ga en ze hun geld niet op tijd krijgen.

[Husaberg]

Als ik het goed begrijp heeft u bij geen een instantie aangeklopt of informatie gevraagd . u bent ondernemer geweest , dan neem ik aan dat u als ondernemer , u snel moet handelen , als er iets fout gaat.

Ga naar het Leger des Heils , bel Sp , ga naar de gemeente. Als die je niet willen of kunnen helpen ,dan denk ik dat er iets niet klopt aan dit verhaal.

U bent nummer 3 al die zegt dat mijn verhaal niet klopt.
Wat kan ik daarmee.
Tot nu heb ik er zelf proberen uit te komen, op sommige dagen heb ik 5x per dag gebeld met GNN en DUNEA.
Het Radarforum was voor mij een volgende stap.
Vervolg stappen zijn de Ombudsman en die medische verklaring, maar ik zie niet in wat de SP of Leger des Heils kan doen.
De Gemeente hou ik ook in gedachte, neem aan u daarmee de Sociale Dienst bedoeld.

[wilhelmima1]

Nee, daar wordt schuldhulpverlening mee bedoeld of instanties die binnen uw gemeente verantwoordelijk zijn voor maatschappelijke zaken.
Verder kan SOZAWE u inderdaad daar naar doorverwijzen.
Als er sprake is van zuurstof dan is ook de Thuiszorg in beeld en die heeft ook bepaalde eisen als het gaat om uw leefomgeving.

[Husaberg]

Ik kwam hier voor advies en heb ik ook gekregen zoals naar de Ombudsman en de Gemeente gaan, en de medische verklaring.
Bedankt hiervoor.
Maar steeds de berichten dat het niet klopt wat ik zeg of die keiharde toon van Snuffel, heb ik nu niet zo behoefte aan.