[ archief ] soap rond kasten van VanSloophout

[SBT3]

In 2016 een boekenkast en een buffetkast besteld bij VanSloophout (= VS) . Daarvoor volgens afspraak eerst een aanbetaling. Kasten werden februari 2017 bezorgd. Boekenkast half af, buffetkast een soort dressoir . VS boos toen wij hierover belden. Alles was volgens de bouwtekening gemaakt ( ). Na veel gedoe toch een nieuwe buffetkast, boekenkast zou worden afgemaakt.

Half april mankeerde weer van alles, vooral aan de buffetkast . Alles zat schots en scheef in elkaar. Op de dag van de levering weer een woordenwisseling met VS hierover. Daarna VS een ingebrekestelling gestuurd, waarop VS niet reageerde. Pas nadat gestelde termijn was verlopen, kwam er een mail. Maar toen waren wij al naar onze rechtsbijstandverzekering (Achmea = A.). Voor verder contact verwezen wij VS dus naar A..

Jurist vond dat we opnieuw een ingebrekestelling moesten sturen en het nog verschuldigde bedrag naar VS over dienden te maken . Dat weigerden wij: er was immers al een correcte ingebrekestelling gestuurd. Ook weigerden wij het nog verschuldigde bedrag naar VS over te maken. Meubels waren immers nog niet in orde! Omdat onze belangen naar onze zin niet voldoende behartigd werden, hebben we toen een klacht ingediend. A. heeft daarvoor een klachtencommissie, en waarvoor we reeds vreesden, gebeurde: eigen jurist werd in gelijk gesteld . Daarop hebben wij buiten A. om een onafhankelijke advocaat advies gevraagd. Zij verklaarde dat rechters je tegenwoordig niet snel in het gelijk stellen. Dus eerst maar proberen er via A. met VS uit te komen!

We zijn daarom verder gegaan met dezelfde jurist. Die heeft toen toch zelf maar een ingebrekestelling gestuurd naar VS, waarop niet gereageerd werd. Daarna stuurde hij een aanmaning, waarop ook aanvankelijk niet gereageerd werd.

Inmiddels waren wij geluiden in de buffetkast en de boekenkast gaan horen. Een latje, waaruit veel geluid kwam, hebben we toen kunnen verwijderen, en we ontdekten er een paar gaatjes in . Ik heb toen een ongediertebestrijder gebeld en hij verklaarde dat dit symptomen kunnen zijn van de boktor. Meubels zijn dus hoogstwaarschijnlijk vervaardigd van aangetast hout! Behandeling hiervan zou je, als je handig bent en over de juiste (buiten)ruimte beschikt, eventueel zelf kunnen doen, maar is erg intensief. Gezien onze woonomstandigheden en fysieke conditie zijn wij hiertoe niet in staat. Een andere optie is de kasten aan de bestrijders meegeven, een kostbare aangelegenheid. Bovendien moeten de kasten dan uit elkaar en kunnen wij ze niet meer in elkaar zetten.

Hierover hebben wij vrijdagmorgen 28/7 vroeg contact gehad met A.. Wij willen deze kasten niet meer, maar A. stelde dat de aanwezigheid van boktorren eerst officieel vastgesteld moet worden!! Logisch! Hij zou dezelfde dag binnen het netwerk van A. zoeken naar een ONafhankelijke ongediertebestrijder die dit onderzoek zou kunnen doen. Wordt de aanwezigheid van boktorren inderdaad vastgesteld, dan kan dit juridische tegen VS worden gebruikt. Wij smeekten hem hiermee haast te maken, omdat wij in een oud huis wonen, met houten vloeren, en we ons zeer bezorgd maakten. Daarna hoorden we niets meer van A.. 's Middags heb ik op de site van VS een recensie gezet met slechts een ster en in correcte taal onze ervaringen. Misschien niet handig, maar wij waren/zijn echt ten einde raad.

Om half zes 's avonds ontvingen we een mail van A.. VS die razend was vanwege de 1 ster-recensie (tussen alle 5 sterren-recensies op zijn site had 's middags contact gehad met A.. Jurist verweet ons dat hij NIETS af wist van onze recensie, die er al een week zou hebben gestaan (niets van waar!). Afspraak met VS: 8 augustus komt VS bij ons kasten afmaken/herstellen (terwijl we duidelijk met de jurist hadden afgesproken dat, in tegenstelling tot de vorige keren. ons huis niet meer als bouwplaats door VS gebruikt mag worden!!! Bovendien vertoont de buffetkast zoveel gebreken, dat die niet in een huiskamer van een klant kunnen worden hersteld). VS zou het aangetaste plankje dan gelijk meenemen. Een onderzoek door een ongediertebestrijder achtte de jurist van A. niet meer nodig. Onze reactie luidde, dat een onderzoek wel noodzakelijk is, daar we nog steeds (zij het wat zachter) geluiden in beide kasten horen en boktorren zich ook in de regel niet tot een plankje beperken.

VS had tevens geeist dat de recensie van zijn site verwijderd zou worden, waarop wij stelden dat we dit pas zouden doen, als hij de kasten met de vele gebreken mee zou nemen en ons onze aanbetaling zou terugbetalen. Inmiddels was het weekend geworden en konden we weinig meer doen.

Gisteren nog wel een ongediertebestrijder gevonden die maandag langs wil komen om de eventuele aanwezigheid van boktorren te constrateren. Op onze kosten dus. VS heeft overigens zelf reeds de 1 ster-recensie al van zijn site gehaald, wij troffen deze tenminste niet meer aan. Iemand advies? Wij weten het echt niet meer .........

[thecure]

[crazyme]

TS is wel gek op smileys

Hier en daar een alinea zou welkom zijn.
En een samenvatting.

Ts kan beter (voor de leesbaarheid) het verhaal inkorten dan namen afkorten

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[sylvesterb]

Ik ben inderdaad na een paar regels gestopt met lezen.

Samengevat. TS heeft een boekenkast en buffetkast besteld bij VanSloophout. Kast is niet naar wens afgeleverd, bedrijf probeert dit te herstellen, dit is niet goed. TS stuurt ingebreke stelling, bedrijf reageert net te laat en TS is al naar rechtsbijstand gestapt.

Rechtsbijstand heeft volgens TS foutief advies, geschillencommissie is niet onafhankelijk volgens TS en stelt rechtsbijstand in gelijk. Ze komen niet verder met VanSloophout dus moeten toch terug naar rechtsbijstand, ze eisen herstel.

Toen hoorde ze beestjes in de kast, ongedierte bestrijder zegt dat het een Boktor kan zijn. TS wilt/kan zelf geen actie ondernemen. Rechtsbijstand wilt extern onafhankelijke zoeken, dit gaat niet snel genoeg.

TS zegt een negatieve review op de website van VanSloophout, zowel rechtsbijstand als VanSloophout zijn boos hierover. TS wilt opeens geld terug (aanbetaling) en niet meer herstel en wilt nu weten wat ze verder moet.

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[crazyme]

Rechtsbijstand en een geschillencommissie zijn er mee bezig (geweest), wat is onze toegevoegde waarde nog ?

Gezien de mogelijke aanwezigheid van boktor zou ik eerst dat op eigen kosten laten onderzoeken. Boktor wil je niet in je huis hebben wanneer je houten draagconstructies hebt.

[SBT3]

Ok, laat maar. Helaas kan ik de topic niet weghalen. Enige en laatste keer dat ik hier iets plaats.

[Dieke83]

@TS is de ongedierte bestrijding geweest? en is er boktor bevestigd?

[thecure]

In 2016 een boekenkast en een buffetkast besteld bij VanSloophout(VS) . Daarvoor volgens afspraak eerst een aanbetaling. Kasten werden februari 2017 bezorgd. Boekenkast half af, buffetkast een soort dressoir . VS boos toen wij hierover belden. Alles was volgens de bouwtekening gemaakt ( ). Na veel gedoe toch een nieuwe buffetkast, boekenkast zou worden afgemaakt.

Half april mankeerde weer van alles, vooral aan de buffetkast . Alles zat schots en scheef in elkaar. Op de dag van de levering weer een woordenwisseling met VS hierover. Daarna VS een ingebrekestelling gestuurd, waarop VS niet reageerde. Pas nadat gestelde termijn was verlopen, kwam er een mail. Maar toen waren wij al naar onze rechtsbijstandverzekering (A.). Voor verder contact verwezen wij VS dus naar A

Jurist vond dat we opnieuw een ingebrekestelling moesten sturen en het nog verschuldigde bedrag naar VS over dienden te maken . Dat weigerden wij: er was immers al een correcte ingebrekestelling gestuurd. Ook weigerden wij het nog verschuldigde bedrag naar VS over te maken. Meubels waren immers nog niet in orde! Omdat onze belangen naar onze zin niet voldoende behartigd werden, hebben we toen een klacht ingediend. A. heeft daarvoor een klachtencommissie, en waarvoor we reeds vreesden, gebeurde: eigen jurist werd in gelijk gesteld . Daarop hebben wij buiten A. om een onafhankelijke advocaat advies gevraagd. Zij verklaarde dat rechters je tegenwoordig niet snel in het gelijk stellen. Dus eerst maar proberen er via A. met VS uit te komen!

We zijn daarom verder gegaan met dezelfde jurist. Die heeft toen toch zelf maar een ingebrekestelling gestuurd naar VS, waarop niet gereageerd werd. Daarna stuurde hij een aanmaning, waarop ook aanvankelijk niet gereageerd werd.

Inmiddels waren wij geluiden in de buffetkast en de boekenkast gaan horen. Een latje, waaruit veel geluid kwam, hebben we toen kunnen verwijderen, en we ontdekten er een paar gaatjes in . Ik heb toen een ongediertebestrijder gebeld en hij verklaarde dat dit symptomen kunnen zijn van de boktor. Meubels zijn dus hoogstwaarschijnlijk vervaardigd van aangetast hout! Behandeling hiervan zou je, als je handig bent en over de juiste (buiten)ruimte beschikt, eventueel zelf kunnen doen, maar is erg intensief. Gezien onze woonomstandigheden en fysieke conditie zijn wij hiertoe niet in staat. Een andere optie is de kasten aan de bestrijders meegeven, een kostbare aangelegenheid. Bovendien moeten de kasten dan uit elkaar en kunnen wij ze niet meer in elkaar zetten.

Hierover hebben wij vrijdagmorgen 28/7 vroeg contact gehad met A.. Wij willen deze kasten niet meer, maar A. stelde dat de aanwezigheid van boktorren eerst officieel vastgesteld moet worden!! Logisch! Hij zou dezelfde dag binnen het netwerk van A. zoeken naar een ONafhankelijke ongediertebestrijder die dit onderzoek zou kunnen doen. Wordt de aanwezigheid van boktorren inderdaad vastgesteld, dan kan dit juridische tegen VS worden gebruikt. Wij smeekten hem hiermee haast te maken, omdat wij in een oud huis wonen, met houten vloeren, en we ons zeer bezorgd maakten. Daarna hoorden we niets meer van A.. 's Middags heb ik op de site van VS een recensie gezet met slechts een ster en in correcte taal onze ervaringen. Misschien niet handig, maar wij waren/zijn echt ten einde raad.

Om half zes 's avonds ontvingen we een mail van A.. VS die razend was vanwege de 1 ster-recensie (tussen alle 5 sterren-recensies op zijn site had 's middags contact gehad met A.. Jurist verweet ons dat hij NIETS af wist van onze recensie, die er al een week zou hebben gestaan (niets van waar!). Afspraak met VS: 8 augustus komt VS bij ons kasten afmaken/herstellen (terwijl we duidelijk met de jurist hadden afgesproken dat, in tegenstelling tot de vorige keren. ons huis niet meer als bouwplaats door VS gebruikt mag worden!!! Bovendien vertoont de buffetkast zoveel gebreken, dat die niet in een huiskamer van een klant kunnen worden hersteld). VS zou het aangetaste plankje dan gelijk meenemen. Een onderzoek door een ongediertebestrijder achtte de jurist van A. niet meer nodig. Onze reactie luidde, dat een onderzoek wel noodzakelijk is, daar we nog steeds (zij het wat zachter) geluiden in beide kasten horen en boktorren zich ook in de regel niet tot een plankje beperken.

VS had tevens geeist dat de recensie van zijn site verwijderd zou worden, waarop wij stelden dat we dit pas zouden doen, als hij de kasten met de vele gebreken mee zou nemen en ons onze aanbetaling zou terugbetalen. Inmiddels was het weekend geworden en konden we weinig meer doen.

Gisteren nog wel een ongediertebestrijder gevonden die maandag langs wil komen om de eventuele aanwezigheid van boktorren te constrateren. Op onze kosten dus. VS heeft overigens zelf reeds de 1 ster-recensie al van zijn site gehaald, wij troffen deze tenminste niet meer aan. Iemand advies? Wij weten het echt niet meer

veiligstellen

[Moiseule58]

SBT3, een advies: probeer er met de leverancier uit te komen. Zelf hebben wij de ervaring dat je nog zo in je gelijk kunt staan als consument, maar dat je toch verliest bij de rechter. Laat VS eerst repareren en stap daarna pas naar de rechter, als alles nog steeds niet deugt. Dit advies hebben wij rechtstreeks van een rechter gehad. Bij ons lagen er rapporten van een bouwkundig deskundige, waarin stond dat onze overkapping, waar het bij ons over ging, gesloopt moest worden en niet meer gerepareerd kon worden. Wij moesten toch laten repareren van de rechter. Ongeveer hetzelfde verhaal over een zonnescherm. Beiden hebben wij moeten laten slopen en de eindstand is dat ik ruim €8500 kwijt ben, een flink beschadigde gevel en een doorgezakte erker, plus de kosten van een nieuw zonnescherm. Dus laat eerst repareren, en dan pas een rechtsgang. Anders zijn jullie al je geld helemaal kwijt, of zoals bij ons, een groot deel daarvan.
De aanwezigheid van eventuele boktorren zou ik zoals Crazyme zei, snel laten onderzoeken en bestrijden. Stel VS op voorhand aansprakelijk voor als er inderdaad boktorren of ander ongedierte aangetroffen wordt, en deze de rest van het huis kunnen aantasten.
En het klopt dat rechtsbijstandsverzekeringen niet willen dat men de publiciteit zoekt, zolang een rechter nog uitspraak moet doen.

[chrisd1]

Bij ons lagen er rapporten van een bouwkundig deskundige, waarin stond dat onze overkapping, waar het bij ons over ging, gesloopt moest worden en niet meer gerepareerd kon worden.

Voldoende wederhoor??