[ archief ] Mag Vodafone abonnementskosten zomaar verhogen?

[vanloo33]

ik heb een abonnement bij vodafone de abonnements kosten zijn 30 euro en het toestel 15 euro met 5 euro korting nu is mijn vraag zonder dat ik het weet hebben ze mijn abonnements kosten 0,6 euro cent omhoog gedaan dus € 30,06 mag dit zomaar zonder bij daar over in te lichten mag dit zomaar en wat kun je er tegen doen mij vertelden ze iets met inflatie in de voorwaarde mogen ze mijn abonnements kosten zo maar omhoog zetten (sorry voor mijn schrijf fouten )

[NeoDutchio]

Bent u daar niet over ingelicht, of heeft u de melding niet gelezen? De verhoging heeft in de nieuwsbrieven gestaan en ook in uw eigen vodafone app was dit terug te lezen.

[scontra]

ik heb een abonnement bij vodafone de abonnements kosten zijn 30 euro en het toestel 15 euro met 5 euro korting nu is mijn vraag zonder dat ik het weet hebben ze mijn abonnements kosten 0,6 euro cent omhoog gedaan dus € 30,06 mag dit zomaar zonder bij daar over in te lichten mag dit zomaar en wat kun je er tegen doen mij vertelden ze iets met inflatie in de voorwaarde mogen ze mijn abonnements kosten zo maar omhoog zetten (sorry voor mijn schrijf fouten )

U heeft een correct antwoord gekregen.

[alfatrion]

mij vertelden ze iets met inflatie in de voorwaarde mogen ze mijn abonnementskosten zo maar omhoog zetten

U heeft een correct antwoord gekregen.

Kun je dat nader toelichten?

Ten minste een maand voordat een voorgenomen wijziging van een beding dat is opgenomen in een overeenkomst van kracht wordt:

a. biedt een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst of een openbaar elektronisch communicatienetwerk de abonnee de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen, en

b. stelt de aanbieder de abonnee op genoegzame wijze op de hoogte van de inhoud van de voorgenomen wijziging en van de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

Een prijsverhoging die het gevolg is van de stijging van de inflatie, valt onverminderd onder artikel 7.2 Tw.

Uitsluitend indien een aanbieder een voldoende bepaalbare en objectief vast te stellen periodieke prijsverhoging in de overeenkomst heeft opgenomen is artikel 7.2 Tw in beginsel niet van toepassing. In een dergelijk geval moet het voor de abonnee voldoende duidelijk en objectief bepaalbaar zijn op welk tijdstip, welke verhoging periodiek wordt toegepast. Met objectief bepaalbaar bedoelt het college dat deze waarden voor de abonnee duidelijk en onafhankelijk van de aanbieder zijn vast te stellen5. In het geval de periodieke prijsverhoging voldoende objectief bepaalbaar en concreet is opgenomen in de overeenkomst zal er in beginsel geen sprake zijn van een wijziging van een beding in de overeenkomst, aangezien de abonnee in dat geval immers bij het aangaan van de overeenkomst akkoord gaat met de daarin opgenomen bepaling dat de tarieven periodiek met een bepaald bedrag of percentage worden verhoogd.

http://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/2 ... Hoofdstuk7
https://www.acm.nl/sites/default/files/ ... 2%20TW.pdf

[Nijogeth]

Ik neem aan dat dit aangegeven staat in het contract. Dan is dit inderdaad toegestaan.

[kweenie]

Klopt.

Vodafone mag de tarieven één keer per jaar op 1 oktober aanpassen aan de hand van de Consumentenprijsindex
van het CBS. Als Vodafone dit doet binnen 3 maanden nadat je met Vodafone jouw overeenkomst bent aangegaan,
mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen.

[eddyvanluin]

Consumentenprijsindex maar ze verlagen het nooit !!!

[Nijogeth]

Dat is ook niet gek. Die index stijgt namelijk alleen maar sinds 1987.

[Verwijderd]

ik heb een abonnement bij vodafone de abonnements kosten zijn 30 euro en het toestel 15 euro met 5 euro korting nu is mijn vraag zonder dat ik het weet hebben ze mijn abonnements kosten 0,6 euro cent omhoog gedaan dus € 30,06 mag dit zomaar zonder bij daar over in te lichten mag dit zomaar en wat kun je er tegen doen mij vertelden ze iets met inflatie in de voorwaarde mogen ze mijn abonnements kosten zo maar omhoog zetten (sorry voor mijn schrijf fouten )

Wat zeggen de Algemene Voorwaarden, waar u bij aanvang van het abonnement mee ingestemd hebt, hierover?

[Verwijderd]

Een prijsverhoging die het gevolg is van de stijging van de inflatie, valt onverminderd onder artikel 7.2 Tw.

Uitsluitend indien een aanbieder een voldoende bepaalbare en objectief vast te stellen periodieke prijsverhoging in de overeenkomst heeft opgenomen is artikel 7.2 Tw in beginsel niet van toepassing. In een dergelijk geval moet het voor de abonnee voldoende duidelijk en objectief bepaalbaar zijn op welk tijdstip, welke verhoging periodiek wordt toegepast. Met objectief bepaalbaar bedoelt het college dat deze waarden voor de abonnee duidelijk en onafhankelijk van de aanbieder zijn vast te stellen.
5. In het geval de periodieke prijsverhoging voldoende objectief bepaalbaar en concreet is opgenomen in de overeenkomst zal er in beginsel geen sprake zijn van een wijziging van een beding in de overeenkomst, aangezien de abonnee in dat geval immers bij het aangaan van de overeenkomst akkoord gaat met de daarin opgenomen bepaling dat de tarieven periodiek met een bepaald bedrag of percentage worden verhoogd.

Met andere woorden: wanneer het in de Algemene Voorwaarden benoemd is, mag dit gewoon en valt het niet onder artikel 7.2 Tw.

[alfatrion]

Nee, als het niet objectief vast te stellen is of onvoldoende bepaalbaar is, dan mag het niet, ook al staat het in de algemene voorwaarden. Dat het in de algemene voorwaarden moet staan volgt uit het pacta sunt servanda principe. Lezen is een kunst. Een verhoging met de Consumentenprijsindex van het CBS is objectief vast te stellen, maar je kunt er over discussiëren of een dergelijke verhoging voldoende bepaalbaar is. Immers, bij het afnemen kun je niet weten met welk percentage de prijs later zal stijgen.

[renewouters]

Consumentenprijsindex maar ze verlagen het nooit !!!

Je weet wat de consumentenprijsindex is?

[Mucha]

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

[Walenburger]

bij kpn ook paar centen verhoogd ivm inflatiecorrectie. contractueel vastgelegd dat dat mag. de inflatie is sinds jaren zeer laag. heb jij een correctie in jouw voordeel gezien???? neen, ik ook niet. je wordt gewoon genaaid. door de overheid, belastingdienst, de gemeente, black friday is ook een enorme zwendel. projzen worden vooraf eerst verhoogd. leer er mee te leven

[sylvesterb]

bij kpn ook paar centen verhoogd ivm inflatiecorrectie. contractueel vastgelegd dat dat mag. de inflatie is sinds jaren zeer laag. heb jij een correctie in jouw voordeel gezien???? neen, ik ook niet. je wordt gewoon genaaid. door de overheid, belastingdienst, de gemeente, black friday is ook een enorme zwendel. projzen worden vooraf eerst verhoogd. leer er mee te leven

Om het nou genaaid te noemen. KPN heeft vorig jaar haar prijzen verhoogd, indirect zou deze prijs correctie nog hoger zijn geweest als ze eventueel positieve inflatie zouden verwerken. KPN is niet verplicht om de inflatie in rekening te brengen, zij maken deze keuze, ze hebben dit jaren echter elkaar niet gedaan, ook niet toen er nog positieve inflatie was.

[Verwijderd]

bij kpn ook paar centen verhoogd ivm inflatiecorrectie. contractueel vastgelegd dat dat mag. de inflatie is sinds jaren zeer laag. heb jij een correctie in jouw voordeel gezien???? neen, ik ook niet. je wordt gewoon genaaid. door de overheid, belastingdienst, de gemeente, black friday is ook een enorme zwendel. projzen worden vooraf eerst verhoogd. leer er mee te leven

Ja, ik ben bij KPN gratis overgezet naar het 4G-Netwerk en ik heb al meerdere keren zomaar korting gekregen, een half jaar geleden nog een dataverdubbeling.

[Walenburger]

Terugkomend of KNP wel of niet zijn abbonees aanzienlijke hogere abonneekosten voorschotelt!!!???
In twee jaar tijd zijn deze kosten twee keer aanzienlijk verhoogd. Opgeteld rond 15%!!!! T.o.v. 3 jaar geleden

[sylvesterb]

Terugkomend of KNP wel of niet zijn abbonees aanzienlijke hogere abonneekosten voorschotelt!!!???
In twee jaar tijd zijn deze kosten twee keer aanzienlijk verhoogd. Opgeteld rond 15%!!!! T.o.v. 3 jaar geleden

Dat is niet enkel bij KPN het geval, ook Ziggo heeft haar tarieven verhoogd (en wel meer dan met 15%).
En 15% klinkt als veel maar op een abonnement van € 30,00 is het maar € 4,50 in 3 jaar tijd, los dat afhankelijk is van welk abonnement je afneemt. Sommige abonnementen zijn in 3 jaar tijd niet verhoogd.

[Verwijderd]

Terugkomend of KNP wel of niet zijn abbonees aanzienlijke hogere abonneekosten voorschotelt!!!???
In twee jaar tijd zijn deze kosten twee keer aanzienlijk verhoogd. Opgeteld rond 15%!!!! T.o.v. 3 jaar geleden

De laatste verhoging was om te compenseren dat de roamingkosten in grote delen van Europa zijn afgeschaft, Je krijgt dus gratis roaming in Europa, een verdubbeling van je data, een gratis omzetting naar het 4G-Netwerk (nou ja, uiteindelijk betaal je aan dit alles natuurlijk wel iets mee). Kortom: om aan te geven dat er tegen een kostenverhoging ook genoeg positieve wijzigingen in de abonnementen zijn geweest.

En in principe staat het je bij elke wijziging in je abonnement vrij om kosteloos op zoek te gaan naar een andere aanbieder, dus ik zie het probleem niet zo.

[renewouters]

Terugkomend of KNP wel of niet zijn abbonees aanzienlijke hogere abonneekosten voorschotelt!!!???
In twee jaar tijd zijn deze kosten twee keer aanzienlijk verhoogd. Opgeteld rond 15%!!!! T.o.v. 3 jaar geleden

Dat is niet enkel bij KPN het geval, ook Ziggo heeft haar tarieven verhoogd (en wel meer dan met 15%).
En 15% klinkt als veel maar op een abonnement van € 30,00 is het maar € 4,50 in 3 jaar tijd, los dat afhankelijk is van welk abonnement je afneemt. Sommige abonnementen zijn in 3 jaar tijd niet verhoogd.

Ziggo heeft inderdaad de tarieven verhoogd, maar de geleverde internetsnelheden (up en down) zijn sneller gestegen dan de prijs. Ik begon met 100 Mbps voor ca. 48 euro per maand en heb nu 200 Mbps voor ca. 55 euro.