[ archief ] T-Mobile rekent extra kosten gebruik databundel buitenland

[EmilioS]

Vaste bundel bij T-Mobile voor bellen, data en sms, 500 MB data.



Bij arriveren in buitenland SMS:
"Welkom in Italië Je kunt je bel, sms en internetbundel helemaal gebruiken".

Na twee weken:
"Beste klant, in de afgelopen 4 maanden is je verblijf en roaming verbruik in de EU groter dan in Nederland. We vragen je daarom in de huidige factuurperiode van 07/08/2018 t/m 06/09/2018> je (roaming) gedrag aan te passen. Anders valt het buiten redelijk verbruik en brengen wij bij de volgende factuurperiode een toeslag van E 7,26 per GB (afgerekend per 1 kB) voor je roaming verbruik in de EU in rekening. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl/eu-roaming Groeten, T-Mobile ".

Kortom: als je jhe databundel niet geheel gebruikt in NL (omdat je bijvoorbeeld veel met wifi doet), mag je deze data bundel dus niet geheel gebruiken in het buitenland.
Gebruik je hem wel volledig in NL, is er niets aan de hand.

Is toch te gek voor woorden.

[Lady1234]

Dat kunt u helemaal nalezen in de voorwaarden van T-mobile. Zou u dus moeten weten.

[Theotrucker]

Tele2 heeft ook roaming beperkingen. Dat zal wel overal zijn.

[NeoDutchio]

Er geldt een fair use policy. Het is dus niet de bedoeling om in Nederland een abonnement af te sluiten en te profiteren van (duurdere) landen binnen Europa. Voor een vakantie is dat geen probleem. Normaal gesproken verblijft niemand in 4 maanden tijd meer in het buitenland dan in Nederland.
U bent de zoveelste met deze 'vraag'. Even de zoekfunctie gebruiken had u ook antwoorden gegeven.

[Lady1234]

Sylvesterb

Sorry, ik dacht dat u die zaak wellicht niet kende. Verder geheel met uw reactie eens.

[alfatrion]

De provider gaat te kort door de bocht. Zie hier:
viewtopic.php?f=25&p=2405439#p2404747
viewtopic.php?f=25&p=2405439#p2404913
https://europa.eu/youreurope/citizens/c ... dex_en.htm

[Ivo.w]

Volg de link en je krijgt alles terug. Opgelost!

Die laatste link, die de officiële EU regelgeving omschrijft, geeft toch echt duidelijk aan dat wanneer je in een periode van 4 maanden meer in het buitenland verblijft dan in het thuisland van je simkaart én je in die periode in het buitenland meer data verbruikt dan in het thuisland, de provider extra kosten in rekening mag brengen. Je moet alleen nog wel even 14 dagen de tijd krijgen om aan te tonen dat je ondanks je langdurige buitenlandse verblijf geen misbruik maakt van de fair use policy. Iets wat eigenlijk alleen mogelijk zal zijn wanneer je vrijwel direct terug gaat naar je thuisland en niet vrijwel meteen weer naar het buitenland vertrekt.

Fair use policy - monitoring
As part of their fair use policy, your operator can monitor and check your roaming use over a 4 month period. If, during this period, you have spent more time abroad than at home and your roaming usage exceeds your domestic usage, your operator may contact you and ask you to clarify your situation. You will have 14 days to do so. If you continue to spend more time abroad than you do at home and your roaming consumption continues to exceed your domestic usage your operator may start applying a surcharge to your roaming consumption

Kortom: als je thuis weinig van je databundel gebruikt, kun je tijdens een vakantie van een paar weken toch volop via roaming je databundel gebruiken.

Wanneer je maandenlang voornamelijk in het buitenland verblijft om wat voor reden dan ook én tijdens dat verblijf veel data gebruikt vindt men het redelijk dat een provider de extra kosten die zij voor jou moeten maken aan jou doorberekenen.

Die internationaal chauffeur hoeven we geen medelijden mee te hebben. Die krijgt immers een overnachtingsvergoeding waarin al rekening is gehouden met extra communicatiekosten met het thuisfront. En ook voor elk ander die in het buitenland gaat 't werken of studeren of er privé verblijft: communicatiekosten zijn part of the deal.

[sjohie]

Vaste bundel bij T-Mobile voor bellen, data en sms, 500 MB data.



Bij arriveren in buitenland SMS:
"Welkom in Italië Je kunt je bel, sms en internetbundel helemaal gebruiken".

Na twee weken:
"Beste klant, in de afgelopen 4 maanden is je verblijf en roaming verbruik in de EU groter dan in Nederland. We vragen je daarom in de huidige factuurperiode van 07/08/2018 t/m 06/09/2018> je (roaming) gedrag aan te passen. Anders valt het buiten redelijk verbruik en brengen wij bij de volgende factuurperiode een toeslag van E 7,26 per GB (afgerekend per 1 kB) voor je roaming verbruik in de EU in rekening. Kijk voor meer informatie op http://www.t-mobile.nl/eu-roaming Groeten, T-Mobile ".

Kortom: als je jhe databundel niet geheel gebruikt in NL (omdat je bijvoorbeeld veel met wifi doet), mag je deze data bundel dus niet geheel gebruiken in het buitenland.
Gebruik je hem wel volledig in NL, is er niets aan de hand.

Is toch te gek voor woorden.

Als je zo'n bericht na 2 weken verblijf in Italië krijgt, dan is er óf een fout in de T-mobile systemen geslopen, of je bent de afgelopen tijd veul vaker en langer in het buitenland geweest, want zoals je in reacties hierboven kan lezen, is de termijn voor deze fair use policy 4 maanden, 8x meer dan de 2 weken die jij in Italië bent geweest.

Dus de vraag ik graag beantwoord zou zien om het hele plaatje in te kunnen kleuren is; ben je de afgelopen tijd vaker en langer in het buitenland geweest?

[Moneyman]

Dat hoeft niet Sjohie. Het hangt er vanaf of er alleen gekeken wordt naar de verhouding tussen verbruik in binnen- en buitenland, of dat er ook een ondergrens in hoeveelheid data is. Als je in het binnenland vrijwel geen verbruik hebt omdat je alles via WiFi doet, kan je na een week in het buitenland natuurlijk al ruimschoots méér verbruikt hebben dan in Nederland. Die vier maanden is de mettertijd, je hoeft niet vier maanden in het buitenland te zitten.

[Radar]

Offtopic reacties over Youp van 't Hek verwijderd door de moderatie. Graag inhoudelijk reageren op het onderwerp!

[stofzuigertje]

Grapje mag dus niet....

Maar een vrachtwagen chauffeur die maandag ochtend het land uit gaat.... en vrijdag terug komt is 4½ dag buiten Nederland en maar 2½ dag hier... en omdat je hier niets hoeft omdat je thuis Wifi hebt en op de zaak ook.

Dat betekend dus dat alle vrachtwagens die in geheel Europa rijden een duurdere moeten nemen of KPN?

[offtopic passage verwijderd door moderatie]

[NeoDutchio]

Grapje mag dus niet....

Maar een vrachtwagen chauffeur die maandag ochtend het land uit gaat.... en vrijdag terug komt is 4½ dag buiten Nederland en maar 2½ dag hier... en omdat je hier niets hoeft omdat je thuis Wifi hebt en op de zaak ook.

Dat betekend dus dat alle vrachtwagens die in geheel Europa rijden een duurdere moeten nemen of KPN?

[offtopic passage verwijderd door moderatie]

Als een vrachtwagenchauffeur aan de grens woont heeft u gelijk. Maar ook in Nederland zal deze verbruik hebben. Daarbij zal de chauffeur best wel een zakelijk abonnement van zijn werkgever hebben.

[stofzuigertje]

Quote is overbodig... maar he
Als je een vrijwel vaste route Nederland France en soms in Duitsland nog wat ophaalde dus vaste ritten.. is een verbinding van werkgever soms overbodig.
Je mag een privé telefoon hebben zoals sommige hier berichten plaatsen.
Als je als vrachtwagen chauffeur hier actief zou zijn (ben ik niet) heb je vele buitenland uren en dus verbindingen.

Ook service monteurs die liever een eigen telefoon hebben en vaak met thuis contact hebben of dingen opzoeken zoals online navigatie....
Verder kan een in Nederland wonende en in Duitsland werkende ook niet in Duitsland een T mobile afsluiten....

Vele andere doen dit niet en hoe verlies je klanten?
Of moeten we de topic starter adviseren zomaar wat films hier te gaan kijken voor meer Nederland gebruik, kijken hoeft niet dus verspillen mag!
Daar lijkt het nu wel op.

Jammer maar T Mobile lijkt fouten uit verleden te zijn vergeten.
In bepaalde Dorpen was T Mobile slecht te ontvangen en die krijg je ook als ze verhuizen niet terug...
Net als mensen die op vakantie park zaten en geen bereik hadden en eenmaal weg is het lastig ze terug te krijgen.

Als andere dit ook lezen en een leuke aanbieding zoeken worden gevonden klachten meegenomen en die kunnen jarenlang je achtervolgen.

Offtopic passage verwijderd door moderatie

En je vergeet de eigen rijders die niet voor baas willen gezien de Oost Europese collega's .