[ archief ] Tele2 blokkeert e-mailadressen Zonnet

[MarjaVersteeg]

Ik ben al 2 dagen bezig met hun klantenservice om mijn emailadres weer de laten deblokkeren maar helaas

I.v.m. een social engineering hack aan hun kant is de privacy wet zo aangescherpt dat mensen met een gratis zonnet account ineens deze melding krijgen als ze proberen in te loggen

Dit account is geblokkeerd in verband met misbruik of langdurig inactiviteit.
Neem contact op met de helpdesk als u uw webmailtoegang wilt laten reactiveren

Als je dus de helpdesk belt is er in de eerste plaatst geen nummer op het bandje wat je direct door verbind dus je moet altijd eerst via de verkeerde binnen komen en als je dan iemand aan de telefoon krijgt blijven ze het zelfde deuntje afdraaien , wij mogen u niet helpen ivm de verscherpte ID check omdat u een gratis emailadres heeft bij ons . Heb al een paar keer aangegeven dat ik wel mijnmobiel bij hun heb en dat ze daar de check op mogen doen maar ook hiermee loop ik tegen een muur aan .

Wat kan ik er nog aan doen om gewoon mijn emailadres weer in te kunnen , op hun forum blijkt dat er nog veel meer mensen met een zonnet account spontaan er niet meer in kunnen met de zelfde problemen die ik heb

[Theotrucker]

Je kunt er verder niets aan doen. Je zult moeten afwachten of tele2 het lukt om het te repareren. Gratis is niet levenslang. Tele2 is verkocht. De naam zullen ze nog een tijdje gebruiken, daarna zal T mobile er ook niet meer veel aandacht aan besteden.

[berndv]

Dit account is geblokkeerd in verband met misbruik of langdurig inactiviteit.
Neem contact op met de helpdesk als u uw webmailtoegang wilt laten reactiveren

Kennelijk is er voor hen dus wel reden geweest om uw mailadres uit de lucht te halen. En ja, om het weer vrij te geven moeten zij verifiëren of u de persoon bent die hoort bij het mailadres. U geeft aan dat u uw mobiele nummer ook bij hen heeft, maar goed, dat is tegenwoordig tele2, staan er uberhaupt contactgegevens geregistreerd bij uw mailadres? Als er geen gegevens ingevuld zijn, valt er simpelweg niets te verifiëren, en vrees ik dat u bot gezegd pech heeft. Anders zit er niets anders op dan een mailadres bij een andere gratis aanbieder te nemen, die zijn er genoeg en zijn dan ook niet gekoppeld aan een internetprovider.

[Costnix]

Heeft u het al via de webmail geprobeerd?
https://www.tele2.nl/webmail/
Een @zonnet mailbox is wel erg oud. Tele2 heeft blijkbaar met de botte bijl al die e-mail adressen “omgehakt”.

[ZeerPrivé]

Ik ben al 2 dagen bezig met hun klantenservice om mijn emailadres weer de laten deblokkeren maar helaas

I.v.m. een social engineering hack aan hun kant is de privacy wet zo aangescherpt dat mensen met een gratis zonnet account ineens deze melding krijgen als ze proberen in te loggen

Dit account is geblokkeerd in verband met misbruik of langdurig inactiviteit.
Neem contact op met de helpdesk als u uw webmailtoegang wilt laten reactiveren

Als je dus de helpdesk belt is er in de eerste plaatst geen nummer op het bandje wat je direct door verbind dus je moet altijd eerst via de verkeerde binnen komen en als je dan iemand aan de telefoon krijgt blijven ze het zelfde deuntje afdraaien , wij mogen u niet helpen ivm de verscherpte ID check omdat u een gratis emailadres heeft bij ons . Heb al een paar keer aangegeven dat ik wel mijnmobiel bij hun heb en dat ze daar de check op mogen doen maar ook hiermee loop ik tegen een muur aan .

Wat kan ik er nog aan doen om gewoon mijn emailadres weer in te kunnen , op hun forum blijkt dat er nog veel meer mensen met een zonnet account spontaan er niet meer in kunnen met de zelfde problemen die ik heb

Wel het hele verhaal vertellen https://forum.tele2.nl/over-het-forum-3 ... post463901

Jij kan verder niets doen dan afwachten, er is blijkbaar een probleem.

[Costnix]

Dat zet het probleem wel in een ander licht. Er is een hardnekkige storing bij Tele2
Maak een extra mailaccount aan bij een andere. Ik heb als reserve een gmailadres.

[BL2]

Hier doet de Zonnet het prima, al hoewel amper gebruikt.

[Theotrucker]

Hou er rekening mee dat het ook plotseling afgelopen kan zijn.

[Ronald82]

Ik heb hetzelfde probleem met mijn zonnet email adres. Helpdesk kan niks ivm met privacy wet. Maar naar wat door vragen ben ik erachter gekomen dat tele2 zijn zaken met betrekking tot privacy niet op orde hadden. Tot ze alles op orde moest alles op slot.

Ik heb dat email adres al meer dan 10jaar toen was dat privacy gebeuren nog niet. Je hoefde niks aan te leveren van informatie.

Waar ik me nog het meeste aan stoor is dat dit zomaar gebeurt zonder maar ook iets te communiceren. Ook over de privacy wet en eventueel aanleveren van gegevens nooit nils van gehoord. En ook dan nog maar te zwijgen over de gevolgen wat deze blokkade kan opleveren.

En met betrekking tot een gmail of hotmail account wie verzekerd mij dat dat account ook niet zomaar op slot gaat omdat ze geen gegevens hebben om de privacy te waarborgen. Want veel vragen die accounts ook niet.

[Nijogeth]

Ze zullen het vast wel via e-mail hebben gecommuniceerd.

[wilhelmima1]

Heb ook een oud Zon account wat nog steeds gebruikt wordt. Heb geen last van blokkades of privacy regels.

[lucon1944]

Ik heb zojuist mijn SPAM gelezen via mijn gratis Zonnet e-mailadres. Helaas voor mij kan ik dus nog steeds inloggen. Ca. 5 Jaar geleden ben ik begonnen om mijn Zonnet account op te heffen. Dit lukt niet. Steeds belooft Tele2 dat zij mijn account zullen verwijderen. De omgekeerde wereld dus; ik wil Zonnet kwijt en als je Zonnet of Versatel niet kwijt wil sta je geblokkeerd! Ik laat het er maar bij zitten verder.

[Theotrucker]

Zet zelf je mail dan helemaal vol met spammail. Een volle Mailbox wordt automatisch geblokkeerd en als er dan een mail heen gestuurd wordt wordt die retour gestuurd.

[sylvesterb]

Als je dus de helpdesk belt is er in de eerste plaatst geen nummer op het bandje wat je direct door verbind dus je moet altijd eerst via de verkeerde binnen komen en als je dan iemand aan de telefoon krijgt blijven ze het zelfde deuntje afdraaien , wij mogen u niet helpen ivm de verscherpte ID check omdat u een gratis emailadres heeft bij ons . Heb al een paar keer aangegeven dat ik wel mijnmobiel bij hun heb en dat ze daar de check op mogen doen maar ook hiermee loop ik tegen een muur aan .

Ik had hetzelfde probleem en met 1 telefoontje met Tele2 en een terechte ID check (Postcode, Naam, geboortedatum) kreeg ik een nieuw wachtwoord en kon ik inloggen. De medewerkster nam alle tijd voor mij als niet betalende klant.

Wanneer ze je niet kunnen verifiëren aan dat account (en niet aan je mobiele abonnement want die staat los van Zonnet) dan ben je inderdaad de toegang tot het e-mail account kwijt. Dit kun je Tele2 niet kwalijk nemen, zij kunnen natuurlijk niet een vreemde toegang geven die niet de gegevens heeft die bij het account horen.

[Lily60]

Heb gebeld of ik alleen internet bij tele 2 kon afsluiten. Zodat ik op mijn zonnet account kan komen. Maar helaas met klantenservice contact opnemen .Maar helaas daar kom je niet door. Moet T-Mobile bellen om alleen internet te krijgen en dan nog geen zonnet account dat weer actief word. RADAR HELP.

Heeft u het al via de webmail geprobeerd?
https://www.tele2.nl/webmail/
Een @zonnet mailbox is wel erg oud. Tele2 heeft blijkbaar met de botte bijl al die e-mail adressen “omgehakt”.

Kom je ook niet mee op je zonnet account.

[ardowillaert]

Mijn zonnet account is ook geblokkeerd , bellen chatten met Tele2 helpt allemaal niets

Volgens de helpdesk dient er een wetswijziging te komen vanwege de privacy wet......

Het zou erg netjes geweest zijn van Tele2 om een bericht te sturen voordat ze een mailbox blokkeren

Een klacht indienen bij Tele2 kon eerste instantie niet omdat ik geen klant nummer heb . Een medewerker liet mij weten via de chat dat ik ipv klant nummer het nummer B000000000 moest gebruiken. dit lukte wel maar nog steeds geen reactie.

Kan er op een of andere manier een gezamelijke actie worden ondernomen.

[Theotrucker]

Ze kunnen natuurlijk geen bericht sturen als de mailbox geblokkeerd is? Ze weten zelf niet hoe het komt en hoe op te lossen. Als er geen ID is bekend bij het mailadres zal die nooit meer vrijgegeven worden na de hack actie geïnitieerd door RTL. Welke gemeenschappelijke actie stel je voor.? Juist door de druk van RTL zijn de fouten bij de identificatie aan het licht gekomen. Die kunnen nu nooit meer overruled worden. Voorheen werden er oplossingen gebruikt waar vraagtekens bij staan wat betreft verificatie. Dat gaat nooit meer.