[ archief ] Handelwijze EnergyZero bij aflopend vast contract

[W.Wijk]

6 weken voordat mijn vaste jaarcontract bij EnergyZero afliep, kreeg ik een Email van deze energieleverancier met een bevestigingsbrief van een leveringsovereenkomst Flexcontract. Dit contract zou ik 2 dagen te voren hebben afgesloten. De begeleidende tekst luidde: Omdat wij geen nieuwe aanvraag hebben ontvangen voor een nieuw contract en jouw huidige contract binnenkort eindigt, hebben wij het huidige contract omgezet in ons voordelige flex-contract. In de bijlage is jouw bevestigingsbrief te vinden met alle contractgegevens, startdatum en afspraken met EnergyZero. Op onze website vind je alle voorwaarden van jouw nieuwe energiecontract.
Men doet dus voorkomen alsof men na het aflopen van een vastcontract bij EnergyZero vast zit aan deze leverancier. Er wordt zelfs ongevraagd! een flexcontract voorgeschoteld, wat slechts via een modelformulier voor ontbinding/herroeping teniet zou kunnen worden gedaan.
Kortom een zeer kwalijke en de consument misleidend handelswijze.

[NeoDutchio]

Wat had u dan gewild, dat na de afloop van het contract u zonder energie zou zitten? Bij elke aanbieder wordt een contract omgezet naar een flex overeenkomst nadat een vaste periode afgelopen is. En natuurlijk blijft u bij dezelfde aanbieder, tenzij u een nieuwe overeenkomst afgesloten hebt bij een andere aanbieder.

Het zal wat zijn dat de krant stopt, je niet meer kan bellen en je vriezer uit staat als een contract afgelopen is. Elk contract gaat dan over een in een nieuwe die per maand opzegbaar is. De voordelen/voorwaarden vanuit het vaste contract vervallen dan.

[Erthanax]

En ze lieten het u netjes zes weken van te voren weten, zodat u tijd had om over te stappen naar een andere leverancier. Netjes toch?

[Klaas Jan]

Ik begrijp uw punt wel @W.Wijk.
Het gaat u erom dat u niet alleen attent gemaakt wordt op het aflopen van een contract.
Maar dat er ongevraagd een nieuw contract is opgemaakt.
Dat eerste is netjes.
Het tweede absoluut niet.

[Lady1234]

Het tweede hoort juist wel en is standaard.

[Theotrucker]

Natuurlijk moet je overgaan naar een flexcontract wat maandelijks opzegbaar is. In het contract staat wat er geleverd wordt en voor welke prijs.