[ archief ] Scheur in granieten achterplaat en werkblad keuken , geen garantie. Mag dit?

[Schaap5poten]

Geachte heer/mevrouw,

Drie jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met apparatuur bij Keukenbedrijf van der Heide uit Dokkum ,met granieten werkblad en achterwand voor inductie koken.
Enkele maanden geleden verscheen er zomaar ineens een kleine scheur in de achter plaat van graniet bij kooktoestel.
kort daarna verder op weer een scheur van uit de uitsparing wandcontactdoos.
en ongeveer een maand later een scheur in het aanrechtblad in het midden aan de voorkant van de inductieplaat!
Het keukenbedrijf gebeld en de klacht doorgegeven, kort daarna monteur/eigenaar langs geweest en heef hier van foto's gemaakt en deze aan de fabrikant de firma Montapanel uit Tolbert gestuurd (keukenbedrijf zijn conclusie dit mag toch niet voorkomen)
Twee weken later monteur van de fabrikant langs geweest , kon ook niet begrijpen hoe dit kon zou dit doorgeven aan de directie.
Na twee weken heb ik keukenbedrijf van der Heide uit Dokkum maar weer gebeld, en kreeg te horen dat er geen garantie meer op zit volgens Montapanel en dat het blad inmiddels niet meer leverbaar is! en ik het misschien bij mijn verzekering kon claimen.
Mijn vraag aan u , dit mag toch niet voorkomen bij een granieten achterplaat en werkblad , en dan maar naar mijn verzekering doorverwijzen? Dit is toch wel heel kort door de bocht . wat is hier aan te doen ik ben hier niet tevreden over!! Met vriendelijke groet, Rein Zijlstra

[NeoDutchio]

Wat is de oorzaak van de scheur? Als dit komt door het uitzagen van gaten, dan zou het onder een non-conform product kunnen vallen. Als het zou komen door het werken van het huis, dan ligt het er aan hoe het verlijmd is.
Het is aan u om aan te tonen dat de scheuren niet horen bij dit type werkblad.

[omega19]

Deze scheuren kunnen goed komen door te grote spanning in de granieten platen. Aangezien de keuken er al 3 jaar staat is een verkeerde aanleg destijds niet erg waarschijnlijk.

Het meest logische is dat er iets is verzakt waardoor zowel de achterwand als het werkblad onder spanning zijn komen te staan. Heb je misschien een oud huis met een houten vloer in Groningen?

Enfin, het lijkt inderdaad meer iets voor de verzekering dan voor de keukenleverancier

[Lady1234]

Maar dan moet er in die opstalverzekering in ieder geval een all-risk dekking zitten en dan is het nog maar de vraag of dit gedekt is.

[kokka]

Wat is de oorzaak van de scheur? Als dit komt door het uitzagen van gaten, dan zou het onder een non-conform product kunnen vallen. Als het zou komen door het werken van het huis, dan ligt het er aan hoe het verlijmd is.
Het is aan u om aan te tonen dat de scheuren niet horen bij dit type werkblad.

zijn er type werkbladen die wel horen te scheuren?

[NeoDutchio]

Wat is de oorzaak van de scheur? Als dit komt door het uitzagen van gaten, dan zou het onder een non-conform product kunnen vallen. Als het zou komen door het werken van het huis, dan ligt het er aan hoe het verlijmd is.
Het is aan u om aan te tonen dat de scheuren niet horen bij dit type werkblad.

zijn er type werkbladen die wel horen te scheuren?

Dat zou namelijk bepalen waar er geclaimd kan worden. Komt het door een non conform product, of door externe oorzaken.

[Hawk-Eye]

als eerste, verkoper is uw aanspreekpunt en niet de leverancier van het blad, u heeft immers een zaak gedaan met de verkoper....

zoals de verkoper zelf al aangaf, dit mag toch niet voorkomen en binnen een aantal jaar zeker niet, verkoper moet dit dus ook oplossen voor u, in de tussentijd kunt u wel al een onafhankelijk specialist naar dit gebrek laten kijken om te zien wat de oorzaak zou kunnen zijn....

van de gekke dat verkoper u doorstuurt naar de verzekering, het is zijn verantwoordelijkheid....

[omega19]

zoals de verkoper zelf al aangaf, dit mag toch niet voorkomen en binnen een aantal jaar zeker niet, verkoper moet dit dus ook oplossen voor u, in de tussentijd kunt u wel al een onafhankelijk specialist naar dit gebrek laten kijken om te zien wat de oorzaak zou kunnen zijn....

van de gekke dat verkoper u doorstuurt naar de verzekering, het is zijn verantwoordelijkheid....

De verkoper moet het oplossen als het blad kwalitatief slecht is. Dat hoeft hier niet het geval te zijn. Na 3 jaar kan er ook iets veranderd zijn buiten het blad wat de oorzaak is. Ik denk hierbij aan een verzakking of het zetten van muren/vloeren. Immers een achterwand van een inductieplaat wordt nauwelijks fysiek belast en is toch gaan scheuren vanuit de zwakste plek (het stopcontact)

Het is idd verstandig om als eerste een deskundige te laten kijken, en vandaar uit verdere stappen te bepalen

[berndv]

De enige verzekering die ik hier kan bedenken is een rechtsbijstandsverzekering. Ik kan me niet voorstellen dat dit iets is dat onder een opstalverzekering zou moeten, tenzij je zoals aangegeven een all-risk dekking betreft. Maar dan nog vind ik dit niet iets dat voor de eigenaar van de woning zou moeten komen. Een dergelijk werkblad zou onder normale omstandigheden en bij correcte montage niet mogen scheuren.

[sjohie]

Tussen mogen en kunnen zit een wereld van verschil, het is gebeurd, dus het kán. Er wordt nu een groot onderzoek gedaan naar de gevolgen van de periodes van grotere droogte, die ook invloed hebben op de zetting van gronden op diverse plekken. Nou ligt Dokkum behoorlijk noordelijk, en daar valt de droogte doorgaans wel wat mee, maar er kunnen dus externe invloeden zijn die ervoor zorgen dat je woning, en dus ook de keuken(muur) genoeg verzakken, om genoeg spanning in het blad te kunnen creëren om dit te veroorzaken. Idem zeg wat lekkage door een slechte kitrand, waardoor het onderliggende mdf/spaanplaat gaat zwellen, of een montagefout. Zoals al gezegd, laat een expert hier naar kijken, en spreek alleen met de partij die je dit geleverd heeft.

[mahadma]

Graniet is een natuurproduct, d.w.z. dat er (in basis) van alles mee kan gebeuren. En op dit soort producten en schades is meestal geen garantie.

[Hawk-Eye]

een granieten blad is vrijwel onverwoestbaar, het enige wat ik kan bedenken dat er hete pannen op gezet worden en dit kan een thermoschok veroorzaken waardoor het blad kan scheuren....

[Moneyman]

een granieten blad is vrijwel onverwoestbaar, het enige wat ik kan bedenken dat er hete pannen op gezet worden en dit kan een thermoschok veroorzaken waardoor het blad kan scheuren....

Is dat serieus het enige wat je kan bedenken? Een productiefout, een aanwezige (haar)scheur, verkeerde montage (onder spanning, niet waterpas, verkeerd verlijmd, noem maar op), een werkend of verzakkend huis: het komt allemaal niet in je op?

@TS: lees dit artikeltje eens: dat geeft je een idee van de afwegingen die gemaakt worden en de kans van slagen.
https://www.werkindewinkel.nl/nieuws/sc ... n-werkblad

[omega19]

Tevens geldt hier dat ook de verticale achterwand is gaan scheuren. Het is lastig zo niet onmogelijk om daar hete pannen op te zetten

[Veldt01]

Afhankelijk van de locatie zou persoonlijk eens gaan kijken of er in het gebied recente klachten zijn over grondzetting (redelijk bekend issue in Friesland). dit klinkt meer als een huis of aanbouw dat last heeft van zettingsproblemen. Graniet is extreem sterk maar buigt niet en zoveel scheurtjes nadat het een aantal jaren goed is gegaan duidt echt op beweging van het bouwwerk en daar kan een leverancier gewoon heel weinig aan doen.

[Geip Suusje]

Tevens geldt hier dat ook de verticale achterwand is gaan scheuren. Het is lastig zo niet onmogelijk om daar hete pannen op te zetten

Je kan hem prima warmgestookt krijgen als je er stoom uit de pan tegen aan laat blazen. De warmteoverdracht van stoom op zo'n wand is vele malen groter/intensiever dan van kookplaat-pan. Als je de stoom gericht uit een dekselopening tegen de plaat laat blazen krijg je een 'punt-warmtebelasting' wat op die plek tot hoge materiaalspanningen leidt.

[Moneyman]

Je kan hem prima warmgestookt krijgen als je er stoom uit de pan tegen aan laat blazen.

Maar dat is niet de thermoshock waar Hawk-Eye het over had, en die door Omega terecht weerlegd werd.

[Geip Suusje]

Maar dat is niet de thermoshock waar Hawk-Eye het over had, en die door Omega terecht weerlegd werd.

Nou... terecht weerlegd?
Omega zegt dat achterwand geen last heeft 'omdat je er geen pan op kan zetten'.

Ik betoog juist dat de thermoshock via stoom op de achterwand itensiever is dan hete pan op het blad!

[Erthanax]

Daar ben ik het niet mee eens. Die stoom is maximaal 100 °C. Bij condensatie komt weliswaar ook de condensatiewarmte vrij, maar het condensaat is ook 100 °C en koelt snel af op het koude graniet. De bodem van een pan kan veel heter zijn; 180 °C is niks bijzonders.
Tegen de granieten achterwand van mijn kookplaat blaast regelmatig stoom. Warmer dan een graad of 40 wordt hij nooit (handwarm, nooit heet).

Mij lijkt zetten van een muur waarschijnlijker als oorzaak.

[Moneyman]

Maar dat is niet de thermoshock waar Hawk-Eye het over had, en die door Omega terecht weerlegd werd.

Nou... terecht weerlegd?
Omega zegt dat achterwand geen last heeft 'omdat je er geen pan op kan zetten'.

Dat is helemaal niet wat Omega zegt.