[ archief ] Online.nl weigert mijn abonnement stop te zetten

[Jankees56]

Al sinds eind februari probeer ik mijn abonnement bij online stop te zetten. Zowel telefonisch als per email heb ik dat gedaan, maar men blijft rekeningen sturen en weigert ook mijn opzegging te valideren. Het zijn vertragingstechnieken en er gebeurt niets.
Wat te doen?

[kuklos]

Wat te doen?

Beginnen met hier te vermelden wat ze precies tegen je zeggen. Wat voor reden geven zij dat jouw abonnement niet wordt stopgezet?

[NeoDutchio]

Als u uw overeenkomst online opzegt, dan bent u daar met 1 maand vanaf. Tenzij.... en daar zal het wel aan liggen, maar daar zegt u niets over. Er zal wel meer aan de hand zijn.

[kuklos]

Er zal wel meer aan de hand zijn.

Of er meer aan de hand is durf ik zo niet te stellen, maar wel dat dit TS nummer zoveel is die feitelijk te weinig informatie geeft om een zinnig antwoord te krijgen. Daarom de vraag wat nu precies de reactie van online.nl is.

[scontra]

Al sinds eind februari probeer ik mijn abonnement bij online stop te zetten. Zowel telefonisch als per email heb ik dat gedaan, maar men blijft rekeningen sturen en weigert ook mijn opzegging te valideren. Het zijn vertragingstechnieken en er gebeurt niets.
Wat te doen?

Op welke datum is uw abonnement ingegaan ?

[Seinhuis]

Op www.online.nl/klantenservice/opzeggen/ staat hoe je je abonnement kan opzeggen.

Op dit moment worden alleen contacten van 12 maanden aangeboden. Dit houdt in dat je na 1 jaar je contact kan opzeggen.

Mocht je in de overeenkomst bent dat jij gelijk hebt, dan naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... ediensten/

[alfatrion]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

[NeoDutchio]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

[Revoked]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

Niet. Helemaal niet. Maar, er leven nog mensen onder een steen, die ze zelf hebben neergelegd, en die mensen zijn nog altijd van mening dat "per brief/schriftelijk" de enige officiële manier is. En dat mogen ze gewoon denken. Laat ze.

[PeterPeters1966]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

TS heeft per telefoon en email opgezegd. E-mail is schriftelijk.

[NeoDutchio]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

Niet. Helemaal niet. Maar, er leven nog mensen onder een steen, die ze zelf hebben neergelegd, en die mensen zijn nog altijd van mening dat "per brief/schriftelijk" de enige officiële manier is. En dat mogen ze gewoon denken. Laat ze.

De reden dat ik het vroeg is niet om aan te geven dat mensen onder een steen leven, maar wellicht is er een logische verklaring voor. Maar in dat geval is het wel handig om die reden er bij te zetten.

[Arizonakid]

Als TS zinnig advies wil, zal hij meer info moeten geven. Tot die tijd neem ik aan dat hij zelf iets niet snapt of fout doet.

[alfatrion]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

Schriftelijk zorgt voor een paper trial. Mondeling zou niet verwerkt kunnen worden of anders verwerkt kunnen worden. Mondeling werkt ook als je daar een opname van hebt.

[Revoked]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

Schriftelijk zorgt voor een paper trial. Mondeling zou niet verwerkt kunnen worden of anders verwerkt kunnen worden. Mondeling werkt ook als je daar een opname van hebt.

Maar per mail is net zo (rechts-) geldig. Bovendien worden gestuurde brieven tegenwoordig ingescand en in *.ocx-bestanden gezet. Net zo digitaal als mail. Niks "paper-trail".

[alfatrion]

Mail is ook schriftelijk en duurzaam.

[PeterPeters1966]

Heb je al schriftelijk opgezegd?

Waarom zou schriftelijk anders zijn dan per telefoon of online?

Schriftelijk zorgt voor een paper trial.

Een papieren probeersel?

[Moneyman]

Maar per mail is net zo (rechts-) geldig. Bovendien worden gestuurde brieven tegenwoordig ingescand en in *.ocx-bestanden gezet. Net zo digitaal als mail. Niks "paper-trail".

Je gaat uit van de onjuiste aanname dat "schriftelijk" papieren post zou moeten zijn. Dat is echter al heel lang achterhaald: er bestaan "tegenwoordig" ook digitale vormen van schriftelijke communicatie. Een "paper trail" hoeft dus al lang niet meer uit echt papier te bestaan.

[Revoked]

Ik kom niet met het woord "paper trail". Zou niet eens in me op komen.
Durfduidelijketaaltevragen, is een oude slogan van SIRE. Bedoel je A, dan zeg je A, en niet "Evenredig met één in de lettersymboliek"

[alfatrion]

Maar per mail is net zo (rechts-) geldig. Bovendien worden gestuurde brieven tegenwoordig ingescand en in *.ocx-bestanden gezet. Net zo digitaal als mail. Niks "paper-trail".

Je gaat uit van de onjuiste aanname dat "schriftelijk" papieren post zou moeten zijn. Dat is echter al heel lang achterhaald: er bestaan "tegenwoordig" ook digitale vormen van schriftelijke communicatie. Een "paper trail" hoeft dus al lang niet meer uit echt papier te bestaan.

De Cc bij e-mail staat voor Carbon Copy. Je weet wel dat carbonpapier onder het hoofdpapier waarop jij schrijft.

[sjohie]

En de bekende stokpaardjes zijn weer van stal, en draven rondjes op de radar-renbaan. TS geeft volstrekt te weinig informatie, that's it helaas.