PayPal is onbereikbaar

[Anneke2021]

Vandaag een e-mail van PayPal gehad, het is me ineens duidelijk waarom we niet kunnen inloggen. PayPal meldt namelijk dat ze
"enkele wijzigingen aanbrengen in onze juridische overeenkomsten"? Is dat nou niet grappig dat wij niet kunnen inloggen en DUS stilzwijgend dit moeten accepteren?

Het begint steeds meer te stinken!!! 30 april gaat het in.

[Anneke2021]

Vandaag een e-mail van PayPal gehad, het is me ineens duidelijk waarom we niet kunnen inloggen. PayPal meldt namelijk dat ze
"enkele wijzigingen aanbrengen in onze juridische overeenkomsten"? Is dat nou niet grappig dat wij niet kunnen inloggen en DUS stilzwijgend dit moete accepteren?

Het begint steeds meer te stinken!!! 30 april gaat het in.

[Nijogeth]

Ik kan die nieuwe wijzigingen gewoon zien zonder in te loggen. Maarja, ik kan ook nog gewoon inloggen.

[Rover34]

Nadat ik mijn gsm heb terug gezet, naar fabrieksinstellingen, om daarna weer alles opnieuw in te stellen.
Had ik geen toegang meer tot mijn paypal, omdat er na mijn inlog gevraagd werd, voor de 6 cijferige code van mijn google authenticator die niet meer werkte.
Alle accounts van de google authenticator waren verdwenen.
Dus na het lezen van dit forum vanmorgen, heb ik ongeveer 15 tot 20 keer mijn wachtwoord laten resetten, door eerst via mijn gsm een aantal keer een code te verkrijgen.
En daarna kon ik alleen nog maar via mijn email codes krijgen, om steeds maar weer een nieuw wachtwoord aan te maken,
om zo weer uit te komen tot het ingeven van de 6 cijferige code, waar ik geen toegang tot heb.
Maar opeens kreeg ik dan toch een popup pagina, om telefonisch contact op te nemen met paypal.
Ik heb direct met mijn vaste lijn gebeld, en binnen 3 minuten had ik iemand aan de lijn.
Aardige man, die mij een aantal account gerelateerde vragen stelde, en daarna mijn 2 staps beveiliging uit mijn account verwijderde, zodat ik weer kon inloggen.
Het gesprek heeft zo'n 10 minuten geduurd.
En ik ga tevreden het weekend in

[Kim0993]

Is er iemand die mij kan helpen?

Ik word echt gek! Paypal staat gekoppeld aan een oud telefoonnummer.
En om die te wijzigen moet ik inloggen om me nieuwe nummer erin te zetten.
Uiteraard kennen velen van jullie vast het probleem. Ik kom niet door de sms code heen... omdat het telefoonnummer niet meer bestaat!
Ik heb al wat tips geprobeerd. Die ik hier las. Maar chatten zonder inloggen kan ik nergens vinden, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.. en meerdere keren mijn wachtwoord wijzigen heeft ook niet geholpen. Ik ben al een uur bezig. Maar eindig elke keer in het zelfde scherm van de sms code...
Iemand die mij kan helpen? dankuwel

[milan1975]

Ik gebruik Paypal nauwelijks en log al helemaal nooit in op mijn account dus gisteren liep ik er ook tegen aan dat hij een code wilde sturen naar mijn oude telefoonnummer. Zonder dat oude telefoonnummer kun je niets beginnen. Ik stuurde een bericht via de link die hier eerder is getipt, waarbij je zonder in te loggen een bericht kunt sturen. Vanmiddag ontving ik al een email van Paypal met de boodschap dat ze mij via de telefoon zouden kunnen helpen. Ik heb het nummer gebeld en kreeg na een hele cirkel van een bandje doorlopen te hebben de keuze om een medewerker te spreken. Binnen 10 minuten had ik een aardige jongeman uit België aan de lijn die me wat controle vragen stelde en vervolgens mijn oude telefoonnummer heeft gewijzigd in mijn huidige nummer. Hij stelde voor dat hij geduldig zou wachten tot ik ingelogd was zodat we zeker wisten dat het goed zou gaan nu. Helemaal top! Viel dus alles mee gelukkig. Dit was de reactie die ik per email terug kreeg. Dus mocht je tegen hetzelfde probleem aanlopen is de tip om te bellen met dit telefoonnummer.
U kunt ons bereiken op 070 700 7519 tijdens kantooruren. Telefonisch kunnen we u helpen in te loggen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat dit bijdraagt aan het oplossen van deze kwestie.

Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het dan alstublieft weten.
Met vriendelijke groet,

[Henk O.]

Kan niet inloggen door verlopen prepaid gsm nr .. maar kan pas tel veranderen als je bent ingelogd..die zogenaamde tweetraps verificatie
..Das dus een drama want dat werkt niet zo .. (was dus allang geverificeerd op 't oude nummer ) ..Men wil dat je dan een 070/0800 nummer belt..en daar word dus nooit opgenomen..maar blijft men doodleuk naar verwijzen .. ook de FB site 'chat; doet het niet ...berichten voor hulp op FB worden direct verwijderd . Contact zonder login formulier stuurt doodleuk keer op keer berichten naar je inbox..waarvoor je dus moet zijn ingelogd en niet kan lezen .. duh ..of ze beweren zelfs een enkele keer dat je dan maar moet blijven klikken op stuur code naar dat verlopen telnummer en er komt dan optie >direct klantenservice contact... of de kerstman komt je blowjob geven ? pffft nou niet dus ..een keer was het antwoord we hebben geprobeert U te bellen.. ja .. das dus precies het probleem lol stelletje idioten ...om gestoord van te worden hoe zij schuilhokkie spelen met hun klanten.., lijkt de muppetshow wel grrr VET IRRITANT .

[Anneke2021]

Ik heb weer eens een brief van PayPal ontvangen met een melding over wijzigingen in hun juridische overeenkomsten
Zeer opmerkelijk dat ik om deze te kunnen lezen niet hoef in te loggen, ik kan gewoon de link in de brief openen.

Hier wordt vermeld dat voor een inactief account 10 euro in rekening zal worden gebracht. Ik wil met deze nieuwe voorwaarden niet akkoord gaan en DAN moet ik dus inloggen om mijn account te sluiten.

En dit is de zoveelste keer, al maanden lang, dat ik NIET kan inloggen.

Wanneer gaat Radar hier eens naar kijken?

[Lady1234]

Waarom moet Radar hier naar kijken? Neem uw tegoed op, dan hoeft u niets te betalen.

[Anneke2021]

Ik heb er geen tegoed op staan, omdat ik PayPal helemaal niet gebruik. Trouwens, al had ik tegoed, zou ik nog niets kunnen doen, want ik kan niet inloggen. Ik wil het account sluiten, maar dat kan ook niet als je niet kunt inloggen.

Op Facebook zijn heel veel mensen die daarover klagen, die zelfs al veel geld kwijt zijn.

https://www.facebook.com/PayPalNederland/

Ik denk dat de "inactieven" niet kunnen inloggen omdat PayPal gewoon die 10 euro wil incasseren en daarmee is het wel een geval voor Radar.

[FranklinOlsen]

Soms kan het gebeuren. Tijdens mijn 7 jaar ervaring met het gebruik van PayPal-service heb ik slechts 2 keer een PayPal-probleem ondervonden. De reden was mijn identiteitsverificatie. En nu is het oké.

[outofthebox1977]

Alles wat staat klopt, maar met een beetje creativiteit kun je toch vrij snel schakelen met Paypal. Het kernprobleem is dat je ingelogd moet zijn voor chatten met hun helpdesk. Los dat probleem dus op!

Tip: Maak een tweede account bij Paypal aan . Daarmee heb ik in snel tempo mijn nieuwe telefoonnummer kunnen laten toevoegen, nadat alle belangrijke controles door hun gespecialiseerde afdeling zijn uitgevoerd. Nadat alles correct is afgewikkeld, sluit je de 2e account weer.

Daarnaast heb ik ze meegegeven dat het makkelijker moet zijn om deze afdeling te kunnen inschakelen in dit soort gevallen. Dat waren ze met me eens, maar ze konden niks beloven.

[Weeeelkoooom]

Paypal is onbereikbaar. Mijn oude rekening kom ik niet meer in want mijn oude telefoonnummer gebruik ik niet meer, want die heb ik opgezegd.
Ik heb een extra rekening aangemaakt bij paypal in de hoop dan toch contact te kunnen leggen maar krijg enkel chatbots met standaard antwoorden.
Het is een gruwel dat Paypal.
Wil liefst eenmaal inloggen op oude rekening om onmiddelijk de rekening te verwijderen.

[_Anne_]

https://www.paypal.com/nl/smarthelp/contact-us/privacy

Klik links op "Ik kan niet inloggen"
Er klikt nu een formulier open. Geef in je tekst aan dat je niet in kunt loggen en geef je nieuwe tel.nr. op.
Ik kreeg een paar uur later al 3 berichten met dat het oude nummer was verwijderd en het nieuwe toegevoegd.

[_Anne_]

klikt = klapt

[pommelsch]

Anne bedankt voor de gouden tip!

PayPal maakt het hun klanten niet echt makkelijk. Zodra je eruit ligt, lig je eruit, zeg maar. De keerzijde van onze technocratie, zo bedacht ik mij toen ik er zelf slachtoffer van was geworden. Oud telefoonnummer gelinkt aan account, betekent dus dat je niet meer kunt inloggen. Maar dat is nu juist datgene wat noodzakelijk is voor het wijzigen van je account. En voor al het contact, zeg maar.

Maar na het invullen van mijn contactgegevens op deze site (https://www.paypal.com/nl/smarthelp/contact-us/privacy) werd ik vrij snel geholpen door allerlei aardige mensen van allerlei nationaliteiten van de Europese klantenservice. Via e-mail ([email protected]) en telefoon (+353 15231400, in Ierland). Dus iedereen met vergelijkbare klachten verwijs ik graag door via deze wegen!

[Lindapronk]

Ik heb vandaag contact gehad met hetzelfde probleem als de berichten voor mijn ouders. Gelukkig heb ik zelf ook een account dus via mijn account een bericht gestuurd waar ik snel een mail reactie op kreeg.
Telefoon nummer bellen: 0707007519, daarna in keuze menu kiezen. #,*,3,0 dan krijg je iemand aan de telefoon die vervolgens voor jou je telefoonnummer kan wijzigen.
Succes allemaal

[navitas]

Mijn man heeft vandaag een telefoontje gehad van Paypal en ter verificatie werd het mailadres gevraagd, maar het opgegeven mailadres is volgens Paypal niet correct. Een andere methode van verificatie blijkt niet te bestaan (wat overigens uitermate vreemd overkomt).

Er is contact opgenomen met de klantenservice (tel 070-7007519) en het gehele menu doorgeworsteld, maar het is niet mogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Dit geldt eveneens voor tel 020-2012901.

Wat erg vreemd is, op het moment dat je je eigen telefoonnummer intoetst zoals gevraagd dan krijg je de melding dat het telefoonnummer niet bekend is. Maar Paypal gebruikt wel datzelfde nummer om te bellen.

Een rekening openen is geen optie.

Wie weet hoe mijn man een medewerker aan de telefoon kan krijgen om e.e.a. opgelost te krijgen?

[navitas]

.