[ archief ] Mag je bij een kapper geweigerd worden zonder geld terug? (Schorem Rotterdam)

[HNS2020]

Beste forumleden,

Graag hoor ik jullie mening om het volgende: 

Afgelopen week heb ik bij een kapper (Schorem Barbier in Rotterdam) een afspraak gemaakt om me te laten knippen. Zij laten je verplicht van te voren betalen (42E), anders mag je geen afspraak maken.

Bij aankomst blijkt dat zij geen haar knippen wat over de oren valt (bij mij het geval) en slechts een beperkt aantal haircuts doen. 

De kappers wilden daarom mijn haar niet knippen.

Vervolgens wordt mij door de eigenaar verteld dat ik geen waardebon of geld terug krijg, omdat er in de voorwaarden staat (onderaan de pagina wanneer je boekt - na zes punten / algemene voorwaarden over parkeren, spambox checken etc) dat ze alleen kort haar knippen. 

Ik vind dit niet fair en vraag me af of dit mag.

Mag een serviceverlener je van te voren laten betalen, om dan geen refund te geven als de service - om voor voor reden dan ook - niet verleend kan worden? En mag je er daarnaast bij een kapper niet redelijkerwijs vanuit gaan dat hij je haar kan knippen, los van zijn eigen filosofie? En zo niet, geld terug?
​​​​​​​
Ben benieuwd naar jullie mening.  

Alvast bedankt. 
Groeten

[Teunbosseman]

Vooraf betalen bij een kapper ????? Nooit van gehoord maar blijkbaar bestaat wel.
Bij zo"n kapper blijf ik al weg.


Betreffende of mag om geen geld terug te geven, lijkt mij van niet ivm onredelijkheid maar er zitten hier enige goed juridisch onderlegde leden welke je vast ven een goed advies kunnen voorzien.


EDIT: Aparte naam trouwens voor een barbier --> schorem

[NeoDutchio]

Ze mogen van te voren geld vragen. En u had ook zonder afspraak kunnen binnen lopen. Op hun site staat aangegeven wat ze doen en u besluit daarop een afspraak te maken.
Hoe vreemd het ook klinkt, als ik naar het theater ga moet ik ook vooraf betalen en zal ik voor aanschaf moeten kijken wat ik kan verwachten.

[Lady1234]

Bij een kapper met zo’n naam zou ik niet eens klant willen zijn. En van tevoren betalen bij een kapper? Nog nooit van gehoord.

[Methusalah]

Ik vind deze kapper een eikel. Ja, je moet je van te voren informeren maar ik heb nog nooit van mijn leven gehoord van een kapper die alleen kort haar knipt. En als dit staat verstopt op de website vind ik het een onredelijke verwachting van de kapper. Ik zou hem lekker op social media knallen met dit verhaal.

[Seinhuis]

Je hebt betaald voor iets, en vervolgens komen ze het niet na. Echter staat dat wel in de algemene voorwaarden, wat ik wel een rare voorwaarden vind.

Echter om voor 15 euro een proces aan te spannen, waar u geen of amper bewijs hebt, is dat nu verstandig?

Het beste is om daar nooit meer naar toe te gaan.

[Moneyman]

Het vervelende is dat je een expliciet vinkje gezet hebt bij (en dus akkoord hebt verklaard met) onder meer onderstaande verklaring.

I'm aware that...

* I am aware i will not receive a refund by making an appointment when i want a long hair style that covers my ears. Schorem only does classic hair cuts with a modern twist, ears will always be cut clear.

Je boekt bij een bijzondere, exclusieve en dure kapper en verklaart expliciet akkoord te zijn met deze voorwaarden. Dan ga je het met een vriendelijk verzoek de discussie niet winnen.

Je kunt je op het standpunt stellen dat er sprake is van een onredelijk bezwarend beding. Maar of ze daarvoor overstag gaan...

Of, out of the box, knip je haar zelf net boven je oren af en ga dan terug

[witte angora]

Bij aankomst blijkt dat zij geen haar knippen wat over de oren valt (bij mij het geval) en slechts een beperkt aantal haircuts doen. 

De kappers wilden daarom mijn haar niet knippen.

Wilde je het kort, of wilde je het lang houden? Dat is me niet helemaal duidelijk. En wat is 'een beperkt' aantal haircuts?

[Seinhuis]

Een aanvulling,

Je praat over een kapper, terwijl je bij een barbier naar binnen bent gegaan. Tussen een barbier en een kapper zitten verschillen. Vergelijk maar met een restaurant, café of een terras, terwijl je bij alle 3 drinken kan bestellen. En ook heb je cafés waar je kan eten terwijl dat geen restaurant is.

Een barbier is gespecialiseerd in baarden en snorren. Soms doen ze haar erbij.

https://nl.m.wikipedia.org/wiki/Barbier

Mijn advies, ga op zoek naar een kapper.

[arvandongen]

De kapper zal zich op het standpunt stellen dat je een tijd gereserveerd hebt en dat ze daardoor geen andere klant konden inplannen. Of het een onredelijk beding is, is open voor grote discussies.

Ik vraag mij af waarom je een afspraak maakt en betaalt, als je tegelijk aangeeft dat je begrijpt dat je geen refund krijgt bij lang haar. Taalbarriere kan geen argument zijn, want de hele website is in het Engels. De voorwaarde staat bovendien duidelijk in beeld, vlak voordat je op 'pay' drukt.

Ik vindt het een rare en dure kapper/barbier. Ze zijn wel duidelijk geweest op dit punt.

[Teunbosseman]

Bij aankomst blijkt dat zij geen haar knippen wat over de oren valt (bij mij het geval) en slechts een beperkt aantal haircuts doen. 

De kappers wilden daarom mijn haar niet knippen.

Wilde je het kort, of wilde je het lang houden? Dat is me niet helemaal duidelijk. En wat is 'een beperkt' aantal haircuts?

Beperkt aantal haircuts is dat er maar een beperkt aantal schaarknipjes worden uitgevoerd. Je zal maar op de helft zitten en op het aantal cuts uitkomen.........sta je daar met je halve kapsel.

[Lowieze]

Bij een kapper met zo’n naam zou ik niet eens klant willen zijn. En van tevoren betalen bij een kapper? Nog nooit van gehoord.

U kunt daar niet eens klant worden, het is alleen voor mannen

[Lowieze]

TS, is u ook niet aangeboden dan maar producten voor het bedrag wat u al betaald had te nemen?

[Cro]

Bij aankomst blijkt dat zij geen haar knippen wat over de oren valt (bij mij het geval) en slechts een beperkt aantal haircuts doen. 

De kappers wilden daarom mijn haar niet knippen.

Wilde je het kort, of wilde je het lang houden? Dat is me niet helemaal duidelijk. En wat is 'een beperkt' aantal haircuts?

Beperkt aantal haircuts is dat er maar een beperkt aantal schaarknipjes worden uitgevoerd. Je zal maar op de helft zitten en op het aantal cuts uitkomen.........sta je daar met je halve kapsel.

Dat staat er niet, er staat dat ze maar een beperkt aantal kapsels doen, niet dat er maar een beperkt aantal handelingen per knipbeurt gedaan worden.

Zie ook de quote van Moneyman:

I'm aware that...

* I am aware i will not receive a refund by making an appointment when i want a long hair style that covers my ears. Schorem only does classic hair cuts with a modern twist, ears will always be cut clear.

[mahadma]

Ze hebben een aparte "knip" stijl, en betalen bij reserveren is wel zo handig, immers na deze coronaperiode, dan willen ze hun werktijd hoe dan ook betaald hebben, immers veel mensen met afspraak zonder betaling komen gewoon niet ........

[alfatrion]

De kapper kan natuurlijk een ander vertellen dan wat hij heeft opgeschreven. Vooralsnog ga ik er vanuit dat TS langer haar wilde dan de kapper wilde uitvoeren. Ik had in zijn schoenen gezegd "prima, doe maar wat anders".

En ja, een dienstverlener mag volledige vooruitbetaling afspreken.

[16again]

Bij een kapper met zo’n naam zou ik niet eens klant willen zijn. En van tevoren betalen bij een kapper? Nog nooit van gehoord.

U kunt daar niet eens klant worden, het is alleen voor mannen

Dat kom ik niet tegen op die site. Mag een vrouw zich geen rock-a-billy kuif laten aanmeten, boven de oren?

[witte angora]

Het schijnt dat vorig jaar of zo een vrouw met een baard ergens een zangfeestje heeft gewonnen. Dus ja, ik denk wel dat zij daar klant zou kunnen zijn.

[Lowieze]

Bij een kapper met zo’n naam zou ik niet eens klant willen zijn. En van tevoren betalen bij een kapper? Nog nooit van gehoord.

U kunt daar niet eens klant worden, het is alleen voor mannen

Dat kom ik niet tegen op die site. Mag een vrouw zich geen rock-a-billy kuif laten aanmeten, boven de oren?

Tuurlijk wel, alleen niet bij Schorem

[gosewijn]

Echter om voor 15 euro een proces aan te spannen, waar u geen of amper bewijs hebt, is dat nu verstandig?

Eh Seinhuis

van te voren betalen (42E),