
Ik ventileer graag en veel, en maak(te) dag en nacht gebruik van de kierstand. Dat is voor mij een belangrijke producteigenschap. Ik ben op de hoogte van de ventilatiestand en het feit dat een raam op de kierstand nooit waterdicht kan zijn. Echter het oude model GGL U04 gaf onder exact dezelfde omstandigheden (dak, helling, regen, wind) zelden tot nooit overlast. Het nieuwe model GGU UK04 geeft bij de minste geringste regenval al wateroverlast. Dat zijn niet de verwachtingen die ik had van een nieuw Velux raam gemonteerd door een gecertificeerde dakmeester.
Ook maar even de "servicelijn" van Velux gebeld. Zij geven aan dat Velux op de kierstand geen garantie kan geven voor waterdichtheid omdat het raam open staat. Dat begrijp ik, maar na wat doorvragen en tussen de regels door luisteren begrijp ik dat het nieuwe type raam is doorontwikkelt op (o.a.) isolatie, en daardoor wat dieper in het dak ligt, een andere watergoot/afvoer heeft en daardoor (veel) slechter bestand is tegen inregenen bij de kierstand.
Informatie dat de nieuwe generatie ramen minder geschikt zijn bij regenval op de kierstand had ik graag voor aanschaf vernomen. Ik lees er niets over terug op de Velux website, en ben er niet over geinfomeerd door de dakmeester. Eenmaal geconfronteerd met deze - voor mij - belangrijke productwijziging vind ik de reacties van Velux en de dakmeester "Er is geen enkel dakraam waterdicht als het open staat" getuigen van weinig inlevingsvermogen. Ik snap dat een raam op de kierstand nooit waterdicht kan zijn, heb in de afgelopen 15 jaar best wat druppels binnen gehad (eigen schuld, daarover nooit gedacht Velux aan te spreken) maar niet in de mate waarop de nieuwe ramen water binnenlaten. Het is nu onmogelijk een raam op de kierstand te laten staan bij de minste geringste dreiging van regen.
Dat ik niet de enige klant ben met deze ervaringen mag blijken uit andere artikelen op internet (bijvoorbeeld deze op tweakers: https://gathering.tweakers.net/forum/li ... es/2003916). En de standaard reacties van de dakmeester en Velux doen vermoeden dat deze klacht ook bij Velux bekend is.