KOOP GEEN FLETCHER HOTEL VOUCHERS!

[0mieke]

Uit je reactie blijkt duidelijk dat je nog niet snapt hoe het werkt. Prima hoor, je hebt je les in ieder geval wél geleerd.

weer zo'n achterlijke MONEYMAN reactie.

Hotels draaien obv de gemiddelde omzet per vrije kamer, de zogenoemde revPAR. Daar is de bezetting een grote factor in, en daarom willen ze meestal een percentage tussen de 70 en 80%. Te weinig dekt de vaste lasten niet, veel meer dan dat, geeft je geen ademruimte voor calamiteiten en verbouwingen. Dat proberen ze te sturen met oa acties via vouchers, maar ook door te kijken naar beurzen in de buurt etc, en grote evenementen. Zakenreizigers geven doorgaans meer in een hotel zelf uit, maar blijven niet altijd even lang, en doorgaans niet in een weekend. Particulieren/dagjesmensen zijn veel meer prijsgevoelig, maar komen liever een (lang) weekend. Een periode in de week waarin goedkopere krachten als studenten makkelijker te krijgen zijn.

Kortom, in al die complexe berekeningen, hebben vouchers een plek en nut, maar het is dus lang niet het enige, zeker voor kleinere hotels. Hoe en waar Fletcher deze inzet, is een bedrijfsgeheim, dus dat is voor iedereen hier, grotendeels gissen.

Dit is puur gezien van de kant van de hotel onderneming. Ik snap natuurlijk dat kosten voor zo'n onderneming links of rechtsom verdiend moeten worden. De klant echter koopt iets terwijl essentiële informatie achter gehouden wordt; nl. dat er praktisch geen kamers vrij zijn. Daarmee schuift de onderneming haar probleem op een zeer onprettige manier naar de klant.

[Lady1234]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

[0mieke]

Met een voucher kun je in geen van deze hotels terecht. De hele maand september niet.

Heb je Fletcher er zelf over aangesproken? En zo ja, wat zeiden ze? Dat heb ik geloof ik een beetje gemist in je verhaal.

Ik heb Fletcher een email hierover gestuurd maar helaas tot op heden geen reactie terug gehad.

[0mieke]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

[0mieke]

Met een voucher kun je in geen van deze hotels terecht. De hele maand september niet.

Heb je Fletcher er zelf over aangesproken? En zo ja, wat zeiden ze? Dat heb ik geloof ik een beetje gemist in je verhaal.

Reactie van Klacht.nl

Je hebt onlangs een klacht gemeld over Fletcher Hotels. Helaas neemt Fletcher Hotels jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl.

Laat weten wat je van Fletcher Hotels vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop Fletcher Hotels met jouw klacht omgaat!

[Nijogeth]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

Omdat nog steeds mensen zo stom zijn om die vouchers te kopen, waardoor ze gebonden zijn aan bijvoorbeeld data of hotels waar ze helemaal niet willen verblijven. Op data en in hotels waar op dat moment waarschijnlijk niets te doen is.

Dan hebben ze dus klandizie op momenten dat er niets te doen is en staan ze dus niet voor niets te werken.

[Moneyman]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

Gaat dit over bedrog? Of gaat dit over niet goed lezen (al dan niet verblind door het woord "korting")?

En er valt heel simpel wat aan te doen: er niet meer kopen. Dit fenomeen bestaat zoals altijd bij de gratie van de kopers.

[0mieke]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

Gaat dit over bedrog? Of gaat dit over niet goed lezen (al dan niet verblind door het woord "korting")?

En er valt heel simpel wat aan te doen: er niet meer kopen. Dit fenomeen bestaat zoals altijd bij de gratie van de kopers.

Nee, dit gaat over het feit dat de koper niet geïnformeerd wordt over de beschikbaarheid van de kamers.

[0mieke]

Maar dat is toch al jaar en dag bekend over die hotel vouchers?

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

Omdat nog steeds mensen zo stom zijn om die vouchers te kopen, waardoor ze gebonden zijn aan bijvoorbeeld data of hotels waar ze helemaal niet willen verblijven. Op data en in hotels waar op dat moment waarschijnlijk niets te doen is.

Dan hebben ze dus klandizie op momenten dat er niets te doen is en staan ze dus niet voor niets te werken.

Ik heb geen probleem met hotels waar niets te doen is op tijden dat niemand boekt, alleen er zijn geen kamers vrij. Nee, Fletcher heeft haar geld binnen maar ze verliest klandizie.

[sjohie]

weer zo'n achterlijke MONEYMAN reactie.

Hotels draaien obv de gemiddelde omzet per vrije kamer, de zogenoemde revPAR. Daar is de bezetting een grote factor in, en daarom willen ze meestal een percentage tussen de 70 en 80%. Te weinig dekt de vaste lasten niet, veel meer dan dat, geeft je geen ademruimte voor calamiteiten en verbouwingen. Dat proberen ze te sturen met oa acties via vouchers, maar ook door te kijken naar beurzen in de buurt etc, en grote evenementen. Zakenreizigers geven doorgaans meer in een hotel zelf uit, maar blijven niet altijd even lang, en doorgaans niet in een weekend. Particulieren/dagjesmensen zijn veel meer prijsgevoelig, maar komen liever een (lang) weekend. Een periode in de week waarin goedkopere krachten als studenten makkelijker te krijgen zijn.

Kortom, in al die complexe berekeningen, hebben vouchers een plek en nut, maar het is dus lang niet het enige, zeker voor kleinere hotels. Hoe en waar Fletcher deze inzet, is een bedrijfsgeheim, dus dat is voor iedereen hier, grotendeels gissen.

Dit is puur gezien van de kant van de hotel onderneming. Ik snap natuurlijk dat kosten voor zo'n onderneming links of rechtsom verdiend moeten worden. De klant echter koopt iets terwijl essentiële informatie achter gehouden wordt; nl. dat er praktisch geen kamers vrij zijn. Daarmee schuift de onderneming haar probleem op een zeer onprettige manier naar de klant.

Diezelfde klant vindt een voucher à 37 euro, tegenwoordig 1/3e van de normale prijs, dan wel weer prettig. Het is één van de knoppen waaraan zij kunnen draaien binnen hun bedrijfsvoering. Door te kiezen welke kamers ze wanneer beschikbaar stellen voor bezitters van vouchers, kunnen ze minder populaire hotels vullen, of incourante dagen de bezetting wat opkrikken.

Als je dit googled kom je topics als deze tegen, al zolang ze die vouchers verkopen, 10+ jaar inmiddels. Had je die actie gedaan, welke minder kost dan hier een account aan maken en een topic starten, voor het kopen van die vouchers, dan had je deze vermoedelijk niet gekocht.

En net als met alles geldt ook hier, wat you pay is what you get, en voor 37 euro ipv 100+ bij zeg een v/d Valk, krijg je een beduidend mindere service bij Fletcher.

Strikt genomen staan de voorwaarden doorgaans wel vermeld bij het boeken, alleen is iedereen zo blij een goeie deal te kunnen scoren, dat ze dat vervelende vinkje zetten, en doorgaan.

[CreativeStar]

Ook ooit eens gedaan in een vlaag en precies hetzelfde. zwaar weggegooid geld. Alleen voor kamers die beschikbaar zijn en dat was haast nergens. Ergens doordeweeks in een plaats waar je eigenlijk niet heen wilde. Dit doe ik zeker nooit meer ..

[0mieke]

Hotels draaien obv de gemiddelde omzet per vrije kamer, de zogenoemde revPAR. Daar is de bezetting een grote factor in, en daarom willen ze meestal een percentage tussen de 70 en 80%. Te weinig dekt de vaste lasten niet, veel meer dan dat, geeft je geen ademruimte voor calamiteiten en verbouwingen. Dat proberen ze te sturen met oa acties via vouchers, maar ook door te kijken naar beurzen in de buurt etc, en grote evenementen. Zakenreizigers geven doorgaans meer in een hotel zelf uit, maar blijven niet altijd even lang, en doorgaans niet in een weekend. Particulieren/dagjesmensen zijn veel meer prijsgevoelig, maar komen liever een (lang) weekend. Een periode in de week waarin goedkopere krachten als studenten makkelijker te krijgen zijn.

Kortom, in al die complexe berekeningen, hebben vouchers een plek en nut, maar het is dus lang niet het enige, zeker voor kleinere hotels. Hoe en waar Fletcher deze inzet, is een bedrijfsgeheim, dus dat is voor iedereen hier, grotendeels gissen.

Dit is puur gezien van de kant van de hotel onderneming. Ik snap natuurlijk dat kosten voor zo'n onderneming links of rechtsom verdiend moeten worden. De klant echter koopt iets terwijl essentiële informatie achter gehouden wordt; nl. dat er praktisch geen kamers vrij zijn. Daarmee schuift de onderneming haar probleem op een zeer onprettige manier naar de klant.

Diezelfde klant vindt een voucher à 37 euro, tegenwoordig 1/3e van de normale prijs, dan wel weer prettig. Het is één van de knoppen waaraan zij kunnen draaien binnen hun bedrijfsvoering. Door te kiezen welke kamers ze wanneer beschikbaar stellen voor bezitters van vouchers, kunnen ze minder populaire hotels vullen, of incourante dagen de bezetting wat opkrikken.

Als je dit googled kom je topics als deze tegen, al zolang ze die vouchers verkopen, 10+ jaar inmiddels. Had je die actie gedaan, welke minder kost dan hier een account aan maken en een topic starten, voor het kopen van die vouchers, dan had je deze vermoedelijk niet gekocht.

En net als met alles geldt ook hier, wat you pay is what you get, en voor 37 euro ipv 100+ bij zeg een v/d Valk, krijg je een beduidend mindere service bij Fletcher.

Strikt genomen staan de voorwaarden doorgaans wel vermeld bij het boeken, alleen is iedereen zo blij een goeie deal te kunnen scoren, dat ze dat vervelende vinkje zetten, en doorgaan.

Inderdaad voor €37,- een mindere service, dat zou ik zo accepteren. Maar geen kamer beschikbaar, is een leveringskwestie. Als de bedrijfsvoering niet goed werkt gaan wij slim stelen. Dat is wat hier gezegd wordt. Misleidende acties mogen gewoon en de klant moet zelf maar googelen (en besluiten of google geen misinformatie geeft) of er anderen zijn die om welke reden dan ook dit goed- of afkeuren.

[J. Deltoer]

De voorwaarden zijn inderdaad bedrijfsgericht en niet klantgericht. Maar daar betaal je dan ook zo'n lage prijs voor. Dat betekent dat u ergens een hotel moet zoeken in een minder courante tijd cq plaats.
Ik heb getracht op de site te komen, maar dat kan alleen met een voucher die ik niet heb. Wilde weten of je nu echt de aankomende 4 weken in geen enkel van de ruim 100 fletcher hotels terecht kunt. Weet u zeker dat u niet in geen enkel hotel kunt boeken met de voucher?
Verder bied ik u excuses aan voor de wel erg bijdehandte opmerkingen van een medeforumlid. Dat lokt alleen maar agressie uit en dat is trouwens ook tegen de forumregels.

[Nijogeth]

En waarom gaat het dan door als het bekend is dat dit over bedrog gaat? En waarom wordt er niets aan gedaan?

Omdat nog steeds mensen zo stom zijn om die vouchers te kopen, waardoor ze gebonden zijn aan bijvoorbeeld data of hotels waar ze helemaal niet willen verblijven. Op data en in hotels waar op dat moment waarschijnlijk niets te doen is.

Dan hebben ze dus klandizie op momenten dat er niets te doen is en staan ze dus niet voor niets te werken.

Ik heb geen probleem met hotels waar niets te doen is op tijden dat niemand boekt, alleen er zijn geen kamers vrij. Nee, Fletcher heeft haar geld binnen maar ze verliest klandizie.

Dan zou ik eens kijken. Waarschijnlijk is ergens in de komende 4 weken vast wel ergens een kamer vrij. Niet kiezen op hotel of datum, maar puur op beschikbaarheid.

[Lady1234]

Die hotel vouchers doen mij altijd denken aan die gratis dagtochtjes met een gezellige lunch. Terwijl je dus een half bakkie koffie krijgt en een oudbakken broodje, maar je wel min of meer opgesloten wordt om een verkoopdemonstratie bij te wonen.

Van liefdadigheid kan de kachel niet roken.

[xflorisx]

Wij hebben dat ook wel eens gedaan. Maar verwacht dan niet in de vakantiemaanden een hotel aan zee of op de waddeneilanden. Je komt terecht in weekenden waar normaal de zakelijke gasten verblijven of in hotels buiten het seizoen. Als je zelf flexibel bent in waar je heen wilt en wanneer is het een leuke korting op een uitje. De hotels verdienen er later nog wat aan, want een deel van de gasten neemt ook ontbijt en diner.

[sjohie]

Wij hebben dat ook wel eens gedaan. Maar verwacht dan niet in de vakantiemaanden een hotel aan zee of op de waddeneilanden. Je komt terecht in weekenden waar normaal de zakelijke gasten verblijven of in hotels buiten het seizoen. Als je zelf flexibel bent in waar je heen wilt en wanneer is het een leuke korting op een uitje. De hotels verdienen er later nog wat aan, want een deel van de gasten neemt ook ontbijt en diner.

We kregen ooit zo'n voucher voor nop bij een reisverzekering, uiteindelijk konden we wel een hotel boeken in een weekend, maar het proces was verre van soepel of duidelijk. Daaruit bleek ook wel waarvoor en waarom ze werken met die vouchers. Dat hotel toentertijd was zozo, maar er zijn best mensen met een flexibele planning en minder gevulde beurs, die er een prima weekendje weg mee optuigen..

[J. Deltoer]

.... maar er zijn best mensen met een flexibele planning en minder gevulde beurs, die er een prima weekendje weg mee optuigen..

Precies. In zeker in deze tijd dat mensen met een smalle beurs echt moeten puzzelen om rond te komen kun je zo toch een minivakantie betalen. Bespaartip: neem zelf een flesje wijn mee voor op de kamer, en ga smorgens bij de bakker een broodje halen ipv het matige fletcher ontbijt.

Die hotel vouchers doen mij altijd denken aan die gratis dagtochtjes met een gezellige lunch. Terwijl je dus een half bakkie koffie krijgt en een oudbakken broodje, maar je wel min of meer opgesloten wordt om een verkoopdemonstratie bij te wonen.

Van liefdadigheid kan de kachel niet roken.

Dat is natuurlijk onzin. Voor die voucher betaal je, en Fletcher hoopt dat je in het hotel ook nog wat gaat gebruiken. Bij diie gratis dagtochten ben je zelf het produkt. Geen vergelijk dus.

[Moneyman]

Dat is natuurlijk onzin. Voor die voucher betaal je, en Fletcher hoopt dat je in het hotel ook nog wat gaat gebruiken. Bij diie gratis dagtochten ben je zelf het produkt. Geen vergelijk dus.

Prima vergelijk juist.

In beide gevallen is er sprake van een verdienmodel aan de bijkomende zaken. Zowel van een gratis dagtocht als van een bijna gratis overnachting kan de schoorsteen immers niet roken.

[J. Deltoer]

Dat is natuurlijk onzin. Voor die voucher betaal je, en Fletcher hoopt dat je in het hotel ook nog wat gaat gebruiken. Bij diie gratis dagtochten ben je zelf het produkt. Geen vergelijk dus.

Prima vergelijk juist.

In beide gevallen is er sprake van een verdienmodel aan de bijkomende zaken. Zowel van een gratis dagtocht als van een bijna gratis overnachting kan de schoorsteen immers niet roken.

Ik moet eerlijk toegeven dat u dit echt weer leuk bedacht heeft, maar feitelijk onjuist. Ik zal u uitleggen hoe het zit. U mag gerust aantekeningen maken....
Of u nu een kamer boekt tegen toptarief, tegen normaal tarief of tegen discounttarief (voucher), een hotel hoopt altijd nog wat extra te kunnen verdienen aan bar- en restaurantomzet. Bij een discounttarief gaat een hotel zeer goedkoop kamers verhuren om in de stille periodes toch nog wat omzet te kunnen genereren omdat leegstand duurder is. De opbrengsten zijn dan niet dekkend, maar de opbrengsten zijn om nog iets van de vaste lasten goed te kunnen maken.
Die gratis reisjes worden voor de reisorganisator betaalt door de verkoopaanbieder van de veel te dure matrassen, juwelen, enz en grenst soms aan oplichterij. Als er weinig animo is gaan de reizen niet door. Als er weinig animo is voor hotelovernachtingen (tegen welk tarief dan ook) in een bepaalde periode blijft het hotel wel gewoon open.