[ archief ] Verzekering GSM telefoon via Harmony Service Center van t fo

[Luc Fiekers]

Ik heb 25 februari mijn Nokia 8210 Dual voor reparatie opgestuurd naar Harmony Service Center BV, Postbus 21460, 3001 AL te Rotterdam. Ik kreeg de telefoon 16 maart terug maar hieraan was naar mijn idee niets aan gedaan want de klachten waren nog precies als voorheen. 24 maart heb ik het toestel weer naar Harmony Service Center ter reparatie verstuurd met het verzoek om een leentoestel te sturen, want ik ben All Risk verzekerd en zou volgens de polis recht hebben op een leentoestel. 5 April heb ik gebeld hoe het met mijn telefoon was en de telefoniste antwoorde dat ik hem de volgende week zou ontvangen. 12 april maar weer eens gebeld waar mijn telefoon bleef en ik kreeg als antwoord, vreemd u had de telefoon al moeten hebben , maar ik ga er achter aan en u hebt hem a.s. maandag hebt u hem in huis, anders moet u maar weert eens bellen. Een week later dinsdag 16 april maar weer eens gebeld, volgens de telefoniste was het toestel waarschijnlijk zoek, maar de telefoniste had contact gehad met de supervisor en deze zou diezlfde dag nog zorgen dat ik mijn telefoon zou krijgen of bericht zou ontvangen. Weer niets gehoord of gezien dus woensdag 17 april maar weer eens gebeld en ik kreeg telefoniste Lorna aan de lijn met de mededeling morgen hebt u echt de telefoon in huis. Dus niet. 18 april weer gebeld met Lorna en weer hetzelfde antwoord morgen hebt u de telefoon in huis. Niet dus. 19 april met telfoniste Marianne gebeld en ik kreeg als antwoord, ik ga ervoor zorgen dat het probleem vandaag nog wordt opgelost. Dus niet. Ook heb ik aan Marianne gevraagd of zie mij de 3S verzendcode kon geven van de zogenaamde aangetekende verzending, dat ging niet want zij kreeg de betreffende afdeling niet te pakken. op mijn vraag waarom ik dan nog steeds geen leentoestel had gekregen, omdat ik daatvoor verzekerd ben kreeg ik als antwoord hiervoor had u moeten vragen, dat had ik dus al middels twee brieven en via e-mail gedaan. Maandag 22 april maar weer eens gebeld, ddor mijn vrouw want ik k hartinfarct als ik zelf bel en nu kreeg zij Mark Visser aan de lijn die zou het probleem wel even oplossen en vandaag nog voor 16.00 uur zou hij ons terug bellen. Mijn vrouw zei nog ik geloof er niets van maar hij beweerde jawel mevrouw ik help u persoonlijk en bel u echt waar terug. Niet dus!

Wie kan mij verder helpen want deze firma bedonderd de boel wel héél erg en denkt met een stelletje idioten van doen te hebben.

Luc Fiekers

[Vivian]

Wij hebben een vergelijkbare ervaring met Harmony Service, verzekering afgesloten bij T for Telecom. Duurt te lang om hele verhaal nu te vertellen, maar ik ken alle namen van de medewerksters, zou al tig keer worden terug gebeld. Kreeg na lang aandringen supervisor Mark of Mike Visser, die ook zou terug bellen..noppes....Na weer enkele keren bellen (heeft me inmiddels ruim €7 en heel veel tijd gekost)zou ik dan terug gebeld worden door schade afdeling....maar tot op heden niets!!! Toestel is op 3 april opgestuurd, het blijkt onmogelijk er achter te komen hoe het met de reparatie staat...of waar het toestel is.
Bij melden van schade werden alle gegevens gevraagd en aard van de schade en werd verteld dat ik het moest opsturen met kopie certificaat. Toen ik na 10 dagen ging bellen om naar stand van zaken te vragen bleek verzekering totaal onbekend!!! Inmiddels zijn de gegevens ingevoerd in systeem nadat ik op verzoek certificaat heb gefaxt.....Ik kom niet verder dan die medewerksters en beloftes dat ik terug gebeld zal worden. Kortom: ook een zeer slechte ervaring en onbekend of we het toestel ooit nog terug zien!

[J.J.]

Heeft iemand ook problemen met de telefoonverzekering van HSC betreft gestolen toestellen? HSC vermeldt dat zij alleen uitkeren wanneer de telefoon onder bedreiging van geweld wordt gestolen, en niet bij diefstal uit tas of broekzak. Is dit een normale gang van zaken en staan zij in hun recht?

[Myra]

Het is mij inderdaad verteld dat alleen uitgekeerd kan worden als onder bedreiging de telefoon gestolen wordt (dat is natuurlijk als je het nog na kunt vertellen).
Het is een schande dat dit soort bedrijven nog hun gang kunnen gaan om consumenten zo 'te tillen'.

Het wordt namelijk bij het afsluiten van de verzekering nimmer verteld!!! Als dit wel het geval zou zijn, zoals het hoor!, dat zou niemand hiermee accoord gaan.

Ik zal hierover uiteraard naar de consumentenbond stappen.

[Stefan]

Ik had ook een verzekering afgesloten bij HSC. Ik had een Samsung E 700 gekocht bij T for Telecom in combinatie met een T-Mobile abonnement. Afgelopen week is deze telefoon gejat uit mijn broekzak. Ik weet nog precies door wie dat was. Een donkere man (normaal postuur, 1 meter 80) ging namelijk aan mij hangen toen hij zijn verhaal deed over zijn vriend ofzo. Het was al laat en ik had ook al wat gedronken. Op dat zelfde moment hield hij een taxi aan en vertelde hij dat hij een vuurwapen bij zich had(dit zei hij natuurlijk om mij bang te maken als ik er achter kwam dat mijn telefoon weg was). Een minuut daarna was hij weg.
Na uitslapen kwam ik er achter dat mijn telefoon weg was. Dus ik netjes aangifte doen, alle papieren kopieren en opsturen naar HSC. Ik dacht trots dat het niet meer fout kon gaan. Krijg ik een paar dagen later een brief dat ik geen vergoeding krijg want zakkenrollerij wordt gezien als niet aantoonbare diefstal! Blijkt inderdaad dat in de polisvoorwaarden dat zakkenrollerij niet vergoed wordt met nog tientallen andere uitsluitsels. Als ik had geweten dat er zoveel uitsluitsels waren had ik deze verzekering nooit afgesloten! Typisch een verzekeringsbedrijf die alleen maar premies vangt maar nooit uitbetaald. Bovendien maakt het Wetboek der Strafrecht geen onderscheid tussen verschillende vormen van diefstal.
Ik vind dat T for Telecom informatie heeft achtergehouden. Waarschijnlijk omdat zij een bepaalde som krijgen voor alle verkochte verzekeringen. Waarschuwing: Sluit nooit een verzekering af bij HSC!!

[Gast]

Als ik had geweten dat er zoveel uitsluitsels waren had ik deze verzekering nooit afgesloten!

Voortaan dus eerst effe lezen waarvoor je tekent voordat je een contract afsluit.

Overigens is het ook heel onnozel: in dronken toestand teveel lichamelijk contact met een andere man die over z'n vriend klaagt. Heel doorzichtig. In zulke situaties gelijk goed op je tas, telefoon, portemonnee, enz. passen.

[eagle]

ik zit bij een andere maatschappij vast
heb een 6610 bij vodafoon en verzekerd bij
marsh
maar nu de telefoon zoek is blijken ze niks te
vergoeden maar moet ondanks ik nu geen toestel heb
wel de premie blijven betalen natuurlijk
dat ben je verplicht tot een jaar na aankoop

[[email protected]]

Ook ik heb mijn telefoon verloren, ik ben al 5 jaar bij die maatschappij verzekerd. en elke maand trouw betaald maar nu ik mijn telefoon verloren heb, krijg ik bericht terug dat er geen geweld is gebruikt en dat ik er wel onachtzaam mee omgesprongen zal zijn. Ik heb HSC in Rotterdam gebeld, en gevraagd hoe ik mijn telefoon dan wel moest behandelen, het komt er op neer dat je een kluisje bij de bank moet huren en je telefoon daar in leggen anders krijg je hem niet vergoed.
Ik ben allrisk verzekerd heb ik hun gezegd normaal valt daar toch alle schade onder, maar niks hoor , ik heb gevraagd wat er dan wel onder valt,daar kon ze mij maar een heel vaag antwoord op geven en als ik er niet uitkwam moest ik het contract maar goed na lezen, ik vind waarom laten ze maatschappijen als HSC zomaar hun gang gaan,om mensen zo het geld afhandig te maken, dat zijn toch praktijken dat lijkt toch nergens op.

[kriek]

Ookwij zijn slachtoffer van de Gold Cover telefoonverzekering van HSC
Met carnaval is de telefoon van onze dochter gestolen. Aangifte gedaan bij de politie en opgestuurd met een Eerlijke verklaring van hoe de telefoon verdwenen was. In het antwoord wordt snel duidelijk dat de verzekering bijna nooit hoeft te betalen omdat volgens de brief "Bepaalde soorten diefstal door de polis worden uitgesloten Diefstal wordt onder meer niet gedekt in geval van zakkenrollen of Mysterieuze verdwijning of als de diedstal het gevolg is van onvoldoende zorg." letterlijk overgenomen.Ik ga vragen onder welke uitzondering onze claim valt maar heb er een hard hoofd in. Hou je geld in je zakken en ga niet voor zo"n verzekering. Ik had wel verwacht dat ik van Radar een reactie kon vinden op zulk soort verzekeringen

[Andere behandelaar]

Volgens mij staat er in de polisvoorwaarden dat diefstal alleen wordt vergoed in combinatie met geweldpleging: Lees beroving etc.

[Gast]

Als die verzekering toch zowat nooit uitkeren, waarom sluiten zoveel mensen dan nog zo'n (waardeloze?) verzekering af? Leg dat eens uit!

[Gast]

En hoe kun je ze vinden om de betaling stop te zetten, kan er met geen mogelijkheid info over vinden, heb de telefoon niet eens meer en toch schrijven ze nog elke keer weer af...

[Hookie]

ik hen hetzelfde, heeft er iemand een adres if telefoonnummer van hun?

[tineke100]

wie heeft er het nummer van HSC voor mij? en wie weet hoe je de verzekering af moet zeggen.... met vriendelijke groet ,tineke

[Geert (A)]

Inderdaad, een zeer slecht bereikbare organisatie waar je eigenlijk vrijwel niets aan hebt. Het mooie is wel dat er in de winkel wordt verkocht als: verzekerd tegen diefstal, maar je daardoor dus eigenlijk misleidt wordt.
Het opzeggen van de verzekering moet schriftelijk Dat heb ik dus inmiddels een paar maanden geleden gedaan, en betaal nog steeds... Laks als ik ben viel het me zojuist pas op, maar ik vind het wel echt ongehoord. Sowieso het schriftelijk op moeten zeggen en het telefonisch onbereikbaar zijn werken niet bepaald mee.

Ik heb overigens zojuist een telefoonnummer gevonden van het bedrijf waar harmony service center onderdeel van is, dat ga ik maar eens even bellen...

Harmony Financial Services

Hofplein 20
3032AC Rotterdam [kaart]

[harry. s]

Ik heb een nummer . Maar hier nemen ze nooit op. Is er misschien een ander nummer.

[IMD]

fax nummer: 0102068672
afdeling Polisadministratie

[capello]

Daar ben ik ook wel benieuwd naar (dat nummer)

[gebruiker]

Wel lachen. De hollandse zuinigheid.
De verzekering heeft voorwaarden waardoor nooit tot uitkering wordt overgegaan. Het kost maar een paar centen dus al die Hollanders "doen het er maar bij" zonder na te denken. T for Telecom en andere verdienen een leuke cent bij en HSC lacht zich te barsten.
Nederland op z'n smalst. Laten we eerlijk wezen. Ze trappen er allemaal met twee grote voeten in en klagen achteraf.
Wie zit er achter die verzekeringen? Wim de Witte?

[Gast]

Gevonden op de site van T-for Telecom:

Hoe kan ik mijn verzekering van Harmony Service Center opzeggen?
Je kunt jouw verzekering alleen schriftelijk opzeggen. De adresgegevens van H.S.C. zijn:
Postbus 21460
3001 AL Rotterdam
Tel: 010-2068686
Let op: onder vermelding van uw certificaatnummer[/quote]